西子奥的斯电梯骤降19层 回应：电梯“自我诊断”
我们下滑了19层”，27日10：30，纬北路办事处茂新社区卫生站两名工作人员，在天成新居为居民建立健康档案时遭遇惊魂时刻。对此，电梯厂家西子奥的斯回应，这是电梯在进行“自我诊断”。
【速降险情】 电梯从18层骤降到地下1层
27日13：00，记者在茂新卫生站见到两名工作人员，她们依然惊魂未定。27日上午，接到天桥区卫生局的通知，她们专程来到天成新居2单元，为辖区居民建立健康档案。
10：30，为18层的住户完成建档工作后，她们走进电梯，打算去17层，突然之间，电梯停止运行。“门打不开，里面没电话，楼层按键失灵，灯也不亮了，屏幕只显示一道横杠。”她们回忆。
两人匆忙按下报警铃，停顿3秒钟后，喇叭里传出男声应答，“怎么了?”她们急忙求助，“电梯不动了，开不开门!”男子又问，“到哪了?”然而就在通话过程中，电梯突然下滑，降到地下一层。整个下滑过程只用了几秒钟。
记者了解到，天成新居是一处廉租房。“里面黑黢黢的，门打不开，电梯又突然下滑，人没有受伤，算我们运气好。如果被困的是老人，出现险情怎么办?”两名被困的工作人员说，她们向本报反映此事，希望能引起相关单位的重视，及时排除电梯险情。
【居民反映】 过年前电梯门曾出现闭合问题
13：30，记者来到天成新居实地探访。这座社区共有4个单元，楼高24层，每层6户居民，每单元设置2部电梯。其中，4单元右侧电梯的显示器故障。电梯内部标有“西子奥的斯电梯有限公司乘客电梯”字样，并贴有国家质量监督检验检疫总局印制的“安全检验合格证”和“电梯维修保养单位24小时安全服务承诺书”。
附近居民赵女士告诉记者，过年前4单元的电梯门闭不起来了。“有一次，我一手抱孩子，一手拎东西，楼下到一半，电梯门关不上了，等了七八分钟都不行。”赵女士表示，这情况陆陆续续持续了三四天，后来电梯维修保养单位进行了维修，并安装了语音报站系统。
【厂商回应】 骤降是电梯进行“自我诊断”引起的
记者随即来到天成新居的物业单位处——— 济南真诚物业管理有限公司天成新居物业管理处。一毛姓值班人员称，“电梯有过乱层的问题，我们接到电话马上就会处理，会及时联系电梯维修保养单位。”说起今天上午的惊魂一幕，他表示并不知情，“那时我去开会了”。
15：30，记者联系到电梯维修保养单位，济南联晟机电设备有限公司。其工作人员表示，“我们对天成新居电梯每月进行两次保养，有故障时随叫随到。日常维修不少，换换灯管什么的，类似大问题还没出现过。”
16：00，西子奥的斯济南负责人季先生回复，这次速降是电梯自我诊断引起的，“电梯运行过程中出现状况，比如门没关严等情况，电梯就会自动复位，降至地下1层进行自我诊断，如诊断正常，会继续响应呼梯指令。”他承诺，将尽快清除故障，保障居民搭乘安全，并表示已派人赶赴现场排查检修。
