整合企业优势资源 美的变频空调扩大领先优势
来源：家电企业网
在刚刚过去的2011冷年，美的变频空调以遥遥领先第二名格力空调超过10%的绝对优势，蝉联变频空调销量冠军，成功登顶变频三连冠。美的在实现变频空调的推广普及过程中，带动行业内的其他主流企业参与到变频空调的产业链技术升级和消费市场深度普及当中，引领空调行业迈入变频时代。在美的变频空调的强势扩张过程中，实际上也是美的整合企业资源，通过企业内部资源的优化配置，提升企业市场竞争力，构建强大的白色家电航母的过程。
整合技术资源，实现核心技术的突破。一直以来，中国的空调企业都面临一种尴尬的局面，由于缺乏对变频空调核心技术的掌控，总是受制于掌握技术的外资企业，难以真正推广普及变频空调。为了打破这种尴尬的局面，从1992年起，美的整合企业的技术资源，开始投入变频空调的技术研究。为了突破变频空调的技术瓶颈，美的通过技术引进、消化吸收和自主创新，成为国内唯一拥有变频压缩机、电机、芯片控制模块、整机一体化匹配的变频产业链的企业。利用强大的压缩机研发能力、电机开发能力和芯片控制模块设计能力，立足用户使用体验，美的不断追求变频空调技术的革新。同时，美的利用已经掌握的直流交并网太阳能空调技术，计划向其他家电产品复制。美的通过对已掌握的技术资源进行优化整合，为实现新的技术突破奠定稳固的基础。
好的家电产品总是离不开优质的售后服务。为了向用户提供后顾无忧的售后服务，美的整合企业服务资源，构建完善的服务体系，保障用户享受到优质的售后服务。美的空调服务体系在全国拥有10000多个专业服务网点，涵盖全国所有县级以上的城市和部分乡镇；12万人的专业服务队伍，依托强大技术支持和培训机制，保障了美的空调售后服务的高效运转；向全国开通的24小时售后服务电话4008899315，可同时接通1300线，以确保消费者能及时与厂家取得联系；100%客户回访，邀请用户参与监督服务过程的制度，进一步提升顾客服务水平和消费者满意度。通过对企业服务资源的优化配置，构建完善的售后服务体系，为美的变频空调的市场扩张提供有力的服务支撑。
一直以来，优质的变频空调产品和售后服务，塑造美的成为消费者口口相传、值得信赖的优质品牌，使得“买变频，选美的”的观念深入人心，让消费者把变频空调和美的紧密联系在一起，无论是变频成就了美的，还是美的成就了变频，美的变频空调已经成为一个整体的品牌形象，代表的就是优质的变频空调产品以及完善的售后服务。美的变频三连冠的佳绩，也正是对美的整合优化内部资源的充分肯定。
