鼎信消防宋早龙：技术问鼎 服务铸信
2019年以来 ，消防改革如火如荼。体质改革；实行“双随机、一公开”监管；取消一般建设工程的消防验收及备案……随着改革的不断深入，新形势下消防企业如何创新突围？第十九届中国国际消防展期间，新浪地产(微博)对话鼎信消防副总裁宋早龙，看鼎信如何化危为机，把握变局开创新局。
鼎信消防副总裁宋早龙
新形势下 机遇大于挑战
消防改革一直是行业内备受关注的热点话题。资质放开、监管从严、强化追责，当消防行业的政策环境越来越明晰，全新的市场环境正在形成。
“真正的消防改革是从2019年开启，整个消防验收及建筑设计部门改制，原先由消防大队进行验收，现在由住建委进行验收。另外，新消防法规定更严格，市场更开放。以往不同地区政策不同，带有区域特色。现在全国市场演变为互相联系的一盘棋，不管是施工方还是设备提供方，可以更好地覆盖全国，实现更充分的竞争。”
消防改革给企业带来了哪些变化？宋早龙认为，“当政策规定越来越严格，行业市场发生变化时，生产假冒劣质的企业将没有生存空间。对于售后服务、产品质量有保障，坚持技术创新的领先品牌来说，机遇大于挑战。鼎信是消防报警行业唯一A股主板上市企业，也是消防报警行业全系统二线制技术的开创者和引领者。消防改革对于我们这样一个以技术为主导的企业，也带来了更多的机遇。”
创芯科技 引领行业迈入二线制市场
芯片左右着大多数消防产品的整体功能，也关系着消防企业的未来发展。当前在芯片缺货涨价的背景下，消防行业正加速向龙头企业集中。“预计芯片会短缺到明年，年底芯片厂家的策略是保大放小，保证明年以后长期的供货量。所以原则上大企业的芯片不会短缺。但是对于一些中小企业而言，将面临芯片资源短缺的情况。”
作为技术主导型企业，鼎信依托自有的芯片公司，研发了从节点到传输到控制器的总线通信芯片。“鼎信所有技术都源于自主研发专用芯片，芯片相对于分离元器件来说体积小集成度高，提高了系统的通信稳定性。鼎信作为行业唯一自主研发芯片的企业，拥有从子站到主站，从有线到无线的全系列芯片，在消防报警、智能仪表、安防监控、智能楼宇、智能家居等领域。”
宋早龙介绍，“消防报警行业这20年来基本上没有什么变化，鼎信更像是一个搅局者，引领行业从四线制迈入二线制市场。” 和传统的报警产品相比，我们革命性的去掉了一组电源线，采用相对线径较细的信号线，发码采用电压门限跟随技术，回码采用定压恒流调制技术，实现了远距离通信与大电流供电，解决了强电干扰和长线干扰问题。其次，解决了报警时效问题，传统报警时效需5~10秒钟，鼎信的通讯协议采用竞争上报机制，巡检过程中200个设备同时根据事件优先级进行竞争上报，上报时间小于1S。
服务为上 以客户需求为导向
“产品是根本，质量是生命，服务是灵魂。”
在消防行业，除了产品，服务更需极致，时刻保障系统的稳定运营。“现阶段行业的痛点是什么？服务不好，服务不及时。”
为此，鼎信缔造服务新标准，引领服务新变革。“一是主动提升自己的服务水平，二是让客户来监督服务。”据了解，鼎信拥有遍布全国的售后服务网络，解决了布局全国的房地产开发商的售后服务，充分实现无缝的服务对接。同时，鼎信服务标准全国统一，首推363行业标准服务模式，售前提供项目评估、售前方案、设计优化，售中提供人员培训、安装指导、线路检查到现场调试、配合验收、数据备份服务，售后提供移交培训、协助维保、定期回访服务。另外，鼎信行业首创在线服务系统，这套系统实现从派工、服务监督、服务过程、服务评价到客户服务验收完整的全流程的监控。
向高而生，向远而行。凭借高品质的产品和服务，鼎信消防深受众多房地产开发商的信赖，工程案例遍布全国标志性建筑，更是入围了2021中国房地产开发企业综合实力TOP500消防设施类、应急照明和疏散指示系统类首选供应商品牌。谈及未来，宋早龙表示，随着市场的优胜劣汰，鼎信坚持品质之路，坚持以客户为中心，以满足客户需求为己任，不断前行。一是科技创新中的不断突破，二是从品牌、运营和服务上不断提升，为行业发展注入新动能塑造新优势。
