宜家张丽娜：为国内地产精装市场补上重要的"质量及环保拼图"
全国近20个省市已出台全装修交付政策、住建部近日发布《住宅项目规范(征求意见稿)》、百强房企的精装修比例纷纷提升、南京等地落地全过程监管流程……精装修势头之猛、节奏之快仿佛让整个产业链有点措手不及。
然而，宜家不仅跟上地产精装修的“快节奏”，甚至还能“带节奏”——
· 一次性交付500套橱柜，为何没有一点供货压力？
· 全国范围内，如何做到10-15天内完成厨房的测量生产安装？
· 在“快”的外表下，地产精装市场该补上哪些重要的“质量及环保拼图”？……
带着这些疑问，新浪地产采访了宜家零售中国副总裁张丽娜女士，感受到这家搭建精装样板间就像拼接乐高玩具一样的企业，让家居布置充满了无限可能。
宜家零售中国副总裁张丽娜女士
顺应精装大势打造全生活场景
宜家进入中国已有20年，C端的大数据积累让宜家更了解不同的户型、不同类型业主的偏好。当业主越来越关注生活体验及品质时，为宜家深耕B端市场提供了良好契机。
在宜家已工作17年，几乎经历了宜家中国所有产品线的张丽娜表示：宜家致力于打造围绕生活场景的全方位解决方案，旨在为大众创造更美好的日常生活。2018年宜家在中国的销售额达155亿，业务贯穿产品开发、设计、检验和生产等全产业链。
新浪地产：宜家非常注重细节及人性化设计，2019年会有哪些全新的设计理念？
张丽娜：宜家致力于把纯粹的北欧生活理念带给大家。我们一直都是斯堪的纳维亚风格，但时代在发展，斯堪的纳维亚设计风格也是日新月异。近几年，宜家陆续推出了一系列与潮牌设计师合作的限量版产品，就是一个很好的例证。虽然宜家在变化，但斯堪的纳维亚风格是贯穿始终的。宜家的产品设计是跟随市场需求变化而发展的，我们提供的产品和整体设计是为了解决消费者关于家居生活的困惑，为大众创造更加美好的日常生活。
新浪地产：作为“家居零售启蒙者”的宜家开始加大对公业务力度，针对地产精装趋势，宜家有哪些核心优势？
张丽娜：宜家希望可以携手开发商，为精装市场补上重要的“质量及环保拼图”——首先，宜家强大的供应链系统使其具备高效的供货能力，一个月内即可完成近350套公寓的软装设计、备货、送货、安装和现场服务，一次性交付500套以上的房子都可以做到现货供应。
其次，专业性可以赋能地产精装样板间，比如在打造保利地产项目时，宜家设计师和保利技术人员对户型进行了深入研究，就家居布置和产品功能性的结合提供了专业的解决方案，美观与实用兼具的效果对于楼盘销售也起到了助推作用。
此外，强大的零售渠道让宜家对于C端消费者的诉求拥有更好的理解，加上多年研发、销售、市场研究、顾客走访、零售端的大数据积累，让宜家更了解不同户型、不同类型业主的偏好。这一优势也有助于和开发商进行合作，根据不同楼盘的定位，打造出更优化的设计和定制服务。
新浪地产：厨房在精装修中占据了愈发重要的地位，针对国内对于厨房装修不断提升的要求，在设计和服务等方面，宜家有哪些创新之举？
张丽娜：厨房装修涉及到水电等硬装，通常会比较麻烦，装修后一般也很难做随意更改。宜家推出的米多厨房系列在产品设计之初就打破了这一局限性，它可以随意组合搭配，一套完整的厨房在不改变柜体的情况下可以通过更换门板，达到焕然一新的效果。一个柜体的内部可以有十几种不同的抽屉组合，业主可以根据后续的使用需要随意去调整，满足个性化需求。当然，宜家也会提供相关的更换服务。
宜家METOD米多系列厨房
考虑到不同身高的业主对于烹饪舒适度的要求，宜家也提供不同高度的底柜设计。顾客对设计和服务更多的体现在于更个性化的需求方面，这也是我们一直努力的方向。
新浪地产：宜家如何帮助精装修项目实现模块化的百搭？
张丽娜：产品是宜家的核心竞争力。宜家商场里售卖的产品有9500多种，产品线非常丰富，而且它们不是独立存在的，宜家会基于生活空间赋予其功能性。
另外，宜家所有的产品均是通过大批量标准化生产并打造。比如，柜子对应于卧室或者客厅都有标准尺寸，每个板材都可以标准化生产；所有的收纳盒也能搭配梯子，购买宜家产品可以像搭建乐高一样有趣。很多业主家里会多年前买的衣柜看起来老旧了却没办法换的困扰，但宜家的产品只需更换里面的盒子或抽屉门就能实现焕然一新的效果。模块化的产品使宜家具备这种灵活性，这也是宜家可以保持低价的原因。
直面精装痛点各个击破
精装本是消费者提升生活品质、房企差异化竞争的关键利器，然而地暖漏水、墙角发霉、吊板脱落、甲醛污染、装修降级…… 精装变“惊装”事件层出不穷。
在全产业链的质量管控与产品服务上，宜家深知地产精装修的痛点，始终对品质保持初心与敬畏之心，直面问题，解决问题。
新浪地产：屡次曝光的装修污染、质量问题正不断地将长租、地产精装项目推向风口浪尖。宜家如何管控产品的质量与环保？
张丽娜：宜家的产品始终秉持安全至上。无论这个商业世界怎么变化，我们坚持以安全为第一位地去开发和生产产品。无论是实木还是板材，我们都会进行一系列严格的测试。考虑到宜家产品是全球发售，我们需要满足各个国家对于相关产品的测试标准，通常宜家会选取该产品在全球最高的标准进行测试。
新浪地产：为了实现供应链可持续发展并确保品质，宜家如何具体实行全产业链管控？
张丽娜：宜家通过全产业链管控，可以追踪到原材料的来源，每颗树来自于哪一片森林、是不是合法、木材每一段怎么加工……宜家可以管控到每个板材里面胶水的含量和来源，我们并不会基于供应商的证书采购，所有的家居的生产都来自自己的工厂，在上海也有检验办公室。
中国的顾客可能会觉得宜家板材容易折弯，其核心原因就是宜家的甲醛含量要远远低于E0级板材要求，加强胶水用量可以解决折弯，却会增加甲醛含量。为此，这两年，宜家针对中国的潮湿环境，重新做了耐用性测试，产品已经大幅度改版了。
新浪地产：宜家非常了解中国消费者的精装习惯，您觉得这十年，大家对精装的需求发生了哪些变化？未来又将如何发展？
张丽娜：在这十年里，大众的审美需求在发生变化，互联网的蓬勃发展让大家获取资讯的渠道增多了，也便捷了，对家居设计的要求也相应地变高了。十年前，业主对于精装修重功能轻美感，而如今的精装修要求除了满足功能，业主开始叠加更具个性的审美、品牌和智能化诉求。
未来，人们可能已经不再满足每家每户都是一样的了，他们需要的是不同，不在于多，而在于点滴，比如整个家居色调的不同，但主要部件其实都是一样的。
采访最后，张丽娜还透露，未来宜家会持续为B端市场优化并打造新的供应链。
我们有理由相信，专注打造生活场景、高品质优价格、重结构设计的宜家能为国内地产精装市场补上重要的“质量及环保拼图”，助力房地产市场健康可持续发展。
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