问题频出 太阳能热利用行业如何守住质量底线扩展市场？
日前，一则《北京工商局：6 种家用太阳能热水器存在问题》的文章在网络上疯传。文章指出，北京市工商局在对市场上销售的家用太阳能热水器类商品进行抽检时发现，产地北京的 6 款产品热性能、能效等级不合格。太阳能热水器质量问题再次走进人们的视野，成为茶余饭后的谈资。
大而不强，质量成产业发展“软肋
”据《2016 年全球可再生能源现状报告》统计，2015 年全球太阳能集热器装机容量为435GWth。2015 年，尽管由于中国和欧洲市场持续萎缩，市场发展步调有所放缓，全球玻璃和非玻璃太阳能集热器容量仍增长了 6%。中国约占新增太阳能热水器装机容量的 77%，其次是土耳其、巴西、印度和美国。从数据来看，我国无疑是太阳能热利用产业第一大国。
然而，从目前我国太阳能热利用行业发展现状来看，中国却并非太阳能热利用产业强国。行业门槛低、产品质量参差不齐、低价竞争等问题一直困扰着行业的发展与进步。
低价引发低质风潮，太阳能热水系统受质疑
如果说，北京市工商局调查结果反映的零售市场的发展现状，那么在太阳能工程市场领域太阳能热水系统受质疑的声音更是严重。近几年来，国家先后有 22 个省市大面积推广应用太阳能热水器，强制推广的地区更是不在少数。然而随着时间的推移，这种政策背后使得太阳能热利用行业出现了“冒进”的现象，重“量”不重“质”更是愈演愈烈，不少媒体曝光太阳能热水器在统一安装之后成为摆设，亦或是在不到一两年的时间就已经出现漏水等诸多问题。很多人不禁要问：说好的质保期五年、十年乃至十五年呢？为此，不少地区如深圳、海南等地逐渐将“强制推广”政策改为“鼓励推广”。其中，深圳侨香村就是典型的案例，对太阳能热利用行业在深圳乃至整个广东地区的发展都有着莫大影响。
据媒体报道称，深圳侨香村是深圳第一个高层住宅太阳能热水应用试点项目，但该项目的太阳能热水系统运行仅四年就出现故障，出现噪音振动、设备故障时，无法提供热水等相关问题，引发市民广泛关注。最终，根据前期业主意见征集统计数据及会上商议，侨香村太阳能热水系统将采用“太阳能 + 分户燃气”方案解决，燃气改造费用由政府承担。
该项目虽然保留了太阳能热水系统，但太阳能热水系统在用户乃至政府心目中的形象却大大下滑。而这种事情产生的根源，笔者认为，除了质量别无二话。
售后服务观念不强，引发质量危机
我国太阳能热利用技术产业化发展三十余年，生活热水技术可谓是“炉火纯青”，大部分企业的产品质量也属上乘。然而，我国太阳能热利用行业却尚未形成完善的售后服务体系，可以说是不无遗憾。
以最近的一件案例为例，某品牌太阳能安装三年多，频繁出现问题，业主联系厂家却得不到合理解释，更多的是扯皮。然而，这种现象并不少见。部分厂家认为，单一的业主只是自己客户中的九牛一毛，既不能依靠他来替自己拯救市场危机，又不能因他而损失一个区域的市场，因此可以不管不顾。这种态度是不科学的，个人行为很可能被发展成为社会群体行为。因此，你影响的可能不仅仅是一个消费者的观念，更可能引发社会群体的不良看法。
不断提升技术装备和质量管理是坚守质量最直接的方法。
太阳能热利用“十三五”规划为太阳能热利用行业定下 8 亿平方米的发展目标，其中全国城镇建筑和民用热水，集热面积新增保有量 2 亿平方米，供热采暖、制冷和区域供热示范项目集热面积新增保有量 2 亿平方米，工农业应用集热面积新增保有量 1.5 亿平方米。到 2020 年末，太阳能热利用行业要形成民用热水、供暖和制冷、工农业应用等多元化的市场格局。如此宏大的目标，如此艰巨的任务，如果太阳能热利用行业不能坚持自守质量底线，前景堪忧。
面对当前太阳能热利用行业的发展现状，中国太阳能热利用产业联盟执行理事长张晓黎曾指出，企业应要克服创新视野不宽、研究不深、习惯照搬、缺少验证、缺少数据、急于求成、满足现状等等弊病，不断提升技术装备和质量管理，促进产业升级，推广和采用先进的制造技术、装备和工艺，提升专业化能力和水平。
创新 + 提质是实现太阳能热利用行业跨越式大发展的保证
坚守质量不仅需要企业要提高质量管理水平，学会用先进的管理提升和保证质量，同时也需要企业不断用创新武装自己。以太阳能采暖为例，当前清洁能源取暖面临巨大发展机遇，太阳能采暖可谓是有符合中央政策导向的先天优势。然，纵观国内大部分的清洁取暖文件，太阳能被提到之处却仍然只是崭露头角。这与太阳能采暖技术在我国的发展应用、总结、提升的程度及联合推广的力度有着莫大关联。因此，对于太阳能热利用行业而言，可以说是“革命尚未成功，同志仍需努力。”但我们也有理由相信，随着行业技术的不断进步与完善，太阳能热利用行业定可在我国清洁能源利用的过程中大展身手，真正展现出太阳能的强大“产品力”！
