龙湖物业一直有一句话：“超出业主的期望，哪怕是一点点，也是有价值的。”请同事把电梯打扫干净，员工已经完成了规矩的要求，但基于想弄清楚事件的原因，员工按图索骥探索到事件之外的故事，最终还自然而然的做了超出客户期望外的服务，这种看似在规矩之内的求真行为，其实有数次的正当理由机会而终止。我们想，除了有企业长期灌输的管理理念以外，员工本身也是有着一份不妥协于碌碌无为的职业情怀。物业管理过程中对“服务”、“客户需求”、“客户满意”没有固定的模式和答案，在这样的环境下，龙湖物业用“善待你一生”的经营理念，一方面训化了进入其体系内的员工，另一方面也让企业在不断变化的市场中因紧握“客户至上”这个做事法宝，而屹立不败。

  龙湖以其“全国物业十强”“三次蝉联全国住宅用户满意度第一”“钻石管家”的品牌影响力，保持了制定区域最高物业收费标准的地位，实现了强大的品牌溢价。同时，截至2015年8月，龙湖物业布局城市达到24个，管理面积近3000万平方米，管理项目超过130个，涵盖别墅、花园洋房、高层公寓、综合商业、写字楼、公园、市政建筑等多个业态，实现了品牌的对外扩张。

  西安龙湖物业除了高品质对客服务和全天候安全秩序保障之外，还倡导“回家就是度假的开始” 的社区文化服务理念，让业主生活的每一天，都如度假无忧无虑、温馨舒适。西安龙湖物业公司每年组织公司级社区活动一至两次，项目组织社区文化活动不低于六次，经过几年来我们反复对业主需求的研究和社区活动经验的积累，西安龙湖物业已形成了一系列成熟活动：如夏季啤酒烧烤节、业主春游、新年全家福、家庭趣味运动会、蔬果采摘等一系列活动，丰富起业主的日常生活。

  龙湖物业十余年中不断摸索，建立起独具特色的物业服务模式和业务能力，公司目前管理的业态已涵盖高档公寓、顶级别墅、办公写字楼、大型综合商场、公园、市政建筑等多种物业类型。出众的高品质物业服务，为龙湖物业赢得市场和客户的广泛认可，业主满意度历年均达92%以上。