在这个发家于重庆的企业中，龙湖物业很多细节都为人所津津乐道。据说，龙湖某项目的保安看到一位刚刚学会开车的女业主倒车有点障碍，就主动指挥她倒车。此后的一个月，无论她何时开车回家总能看到一位保安在等着指挥她倒车。这位女业主很惊讶地问物业员工：“是不是我不会倒车的事情在你们保安中流传开来了？”事实上是当保安第一次发现她倒车的技术障碍后，便把她的车牌号码以及她的倒车情况登记在了门岗，这样每次她开车进入小区大门的时候，门岗都会通过对讲机告诉附近巡逻的保安过来帮助她倒车入库。在这点滴的服务细节中，龙湖物业的品牌影响力就在这样的用心经营塑造下在业内与业主间打响了名号。

  龙湖某个小区住宅楼外墙出于美观考虑，设计了一个铝合金的隔扇，从一楼到高层都有。小区安防班长发现后给工程中心打电话，认为这个设计不安全，怕不法分子会顺隔扇爬上去作案。于是管理层开始讨论，想出来的都是笨办法—在外面加铁丝网，但肯定影响美观;或者改成竖向设计，但成本又很高。后来，客服中心的基层员工在讨论时，有一位员工提了一个非常有意思的建议—那些隔扇板是用螺丝钉固定的，那么能不能把螺丝钉拧得松一点，这样并不影响美观，但如果不法分子爬上去就会掉下来，这基本上没什么改造成本—有时候，你不得不佩服他们的创造力。

  龙湖物业的保安人员在业主进出小区时都要敬礼。以前纳闷为什么要做这种形式化的动作，后来通过业主调查发现，有的业主觉得通过敬礼这种仪式，感觉到进出小区有安全感，被人注意。此外，龙湖设立电子门禁，定期设置开放日，组织业主参与巡查。

  在龙湖物业工作满十年的老员工，会由龙湖物业出资鼓励员工带上家人出去度假。在龙湖物业还有一个互助基金，这个基金由员工“众筹”出资，龙湖公司也会投入资金保证基金的持续运转，包括吴亚军本人也曾以个人名义划拨款项注入这项基金，如遇有某个员工或其家里突发需要救助事件，这笔基金会用于援助员工家庭，解决员工后顾之忧。倡导和培养员工懂得享受生活和追求生活品质，同时也在员工有后顾之忧的时候，成为员工心中的一份踏实的支撑，这种有温度的雇用关系本身就会让人感动的。