互联网家装呈现新版图
来源：中国建设报
每平方米只需699元，工期只需20个工作日，加上小米雷军的天使资金投资，这个叫爱空间的互联网家装企业一问世，便成为今年家装业关注的话题，有赞誉的，有质疑的，也有观望的。
这股互联网旋风，要从爱空间CEO陈炜的创业说起。这位出身博洛尼、从事装修长达七年的装修达人，有一天忽然被开发商的赖账搞得筋疲力尽，决定不再陪开发商玩了，于是另起炉灶转战互联网家装。
刚开始，陈炜拿着一份互联网家装的投资计划书去找雷军，想要一笔6000万元的天使投资，但没想到雷军大笔一挥，答应给陈伟的项目投三亿元。只是对于这个项目，雷军提出一个要求，就是要压缩工期，达到“20个工作日”给用户交活儿。“20个工作日”的工期一公布，在业内炸了锅，因为按照家装公司的传统做法，装修一套房子至少要30至40个工作日，在传统家装公司看来“20个工作日”是一个难以完成的任务，是互联网家装企业在炒作。然而，事实证明，爱空间没有出现狂轰滥炸的广告，而是通过口碑，获得了真正的市场份额。自爱空间在北京创建一年以来，“20个工作日”已成为这家互联网家装企业的工作常态。
如今，超短工期的市场策略让爱空间在北京家装市场占据了重要地位。据陈伟介绍，爱空间上线8个月就接到2800单装修业务，每月开工数达500单。
业内人士认为，互联网家装横空出世后，传统装修的方式、手段已经被颠覆。过去，传统的家居建材门店将消费者割裂得四分五裂，用户刚刚买完地板、瓷砖，又要去买床、买衣柜，最后还要到家电城挑电视、洗衣机、冰箱。加上五花八门的配套设备和商品，大部分用户陷入时间危机，既折腾了时间，也赔了精力和财力。
但互联网家装企业解决了这一痛点，因为其家装计划，可通过互联网实现。陈炜说，爱空间首先在设计环节，就提高了效率效能。加上多年做精装修积累的经验和管理制度，使互联网家装做得风生水起。他以装修100平方米的房子为例，传统方法需要78个工作日，如果用互联网思维和大数据的统筹方法进行分工协作，完全可以在20个工作日里完成。“但前提是所有流程必须环环相扣，丝丝对接。这就需要建立一支产业化的工人队伍和生产流水线，且要有严格的培训和管理制度相配套。显然，传统装修企业的挂靠模式是无法实现的。”陈伟说。
深圳作为家装行业的发源城市之一，是检验互联网家装成功与否的地方。以往，深圳同样以传统的装修模式为主，但引入互联网思维和技术后，不仅形成了土巴免、爱空间等互联网家装企业的双巨头会师，还加速了珠三角甚至全国家装产业的创新变革，为家装行业带来耳目一新的“版图重构”。现在“全国装修的市场份额正在发生变化，我们预计，‘十三五’期间，互联网家装将以每年12%的速度递增”。中国建筑装饰协会一位人士分析。
即便这样，互联网家装所占的比例还比较少。据相关数据分析，我国建材家居行业整体市场规模去年超过4万亿元，但互联网家装占比不到8%。因此，家装业是没有互联网化的最后一个有待攻克的消费堡垒，拥有巨大的增长空间。“想拥有和分享这个巨大的市场空间，你必须采取低价优质的市场战略。”土巴兔CEO王国彬说，土巴兔一方面提出“贵一赔三”的承诺；另一方面，对品质有严格的承诺和兑现。他表示：“土巴兔基本上与家居建材行业的前三名厂商都有合作，保证平台所有家居建材商品的高品质、高质量服务。”
据了解，近期土巴兔对平台模式进行了调整，制定了施工和用材的质量、品牌、服务标准。具体做法是，加强整个行业规则的建立，增加对行业内施工人员、设计师的培训和补贴。“以前，传统装修公司内有很多不同岗位在履行相同职责，如工程经理有调度工长的职能，有边当监理边参与工地监管的。现在不同了，土巴兔已经将不同的岗位、相同的职能做了合并，能够互联网做的事情，我们都可以用IT系统解决。目前，在土巴兔，工长、经理、监理等岗位已经合并成了一个岗位，叫做‘装修管家’。”王国彬说。
关键是土巴兔的服务核心价值，让装修行业发生了革命性变化核。这就是过去一致被人诟病的“回扣”。现在设计师不再靠买材料拿提成，土巴兔让设计师在平台接单，通过设计等智力的体现获取回报。工人在土巴兔上做工也变得稳定，工地上有经验的工人，报酬会提高一大截。目前，土巴兔正在对设计师、专业工人进行培训，提升他们的专业能力和服务标准，满足用户的标准化服务需求。
不过江苏省家装协会监督站站长龚庭喜也提醒，家装是特殊产品，除了线上服务外，一些工作需要在线下完成。因此，互联网家装尚需更多更好地融合线上线下和全产业链的资源，并聘请独立第三方机构做项目监理，真正使互联网家装企业在质量、品质、安全方面，让消费者踏实放心。
