10月18日，段毅登上颠覆式创新研习社讲台，主讲《为什么是房多多》，分享了他对互联网房地产行业的深刻理解，以及房多多从重构交易流程到重构交易场景的转变过程。

　　段毅说，下一代的移动互联网+衣食住行的场景之下，一个产品拥有上亿的用户是不可能的。基于不同的场景，选择不同的人群，在衣食住行里面做非常重要的细分领域，在这个过程中，构建新的商业场景需基于对原有商业的深刻理解。

　　演讲人|段毅(房多多创始人兼CEO)

　　大学毕业后，我创业做了一家传统的房产中介公司。后来读了中欧，有一年去参加戈壁挑战赛，认识了队友李建成，他当时是腾讯的副总裁，后来成为了我的合伙人。

　　再后来，另一位戈友、原万科执行副总裁肖莉也加盟了，甚至我们的COO曾熙也走过戈壁。我们这个公司就是在戈壁诞生的公司。

　　我在房地产行业做了十年后，发现这个生态系统中的各方都有痛点。最重要的原因是，这个行业的交易频率太低，在中国平均是七年一次交易。

　　开发商有很多痛点：广告失效、客户难找、营销成本高、连接效率低。开发商的利润已经非常低了，很多项目只有5个点的利润，却要在营销上花3个点，基本上就不赚钱了。这些营销成本最后还是会叠加到购房者身上。

　　买家也有很多痛点：在网上，满城皆是假房源，服务质量低劣，交易成本极高。经纪人的生存现状很差：交易效率很低，不受尊重，劣币驱除良币。实际上，中介公司的老板并不赚钱。目前运营效率最高的中介公司的经纪人，一个月的成交效率是0.3。也就是说平均一个经纪人三个月才能卖掉一套房子，效率低，自然中介费很高。

　　我们认为，一定是要把人均经纪人的效率提升起来，才可能把行业的交易费用降下来。经纪人80-90%的时间都花在发传单、打骚扰电话这种非常低效并且不创造价值的事上，所做的就是垄断信息，制造信息不对称，而互联网就应该把这种信息不对称解决掉。

　　新技术带来新的商业文明

　　重新定义交易流程

　　交易平台的核心是数据积累

　　我们认为，基于新技术的商业进化一定会带来全新的商业文明。新的商业生态有三大特征：

　　第一、一定要死磕极致的用户体验。

　　第二、商业生态链上的每个角色回归本质。例如经纪人应更专业，更专注服务，而不是垄断信息。

　　第三、效率提升将带来的成本下降。

　　我们认为，理想的场景是：每一个买家，都能看到所有真实的房源。若要买一个小区的房子，可以从移动端看到这个小区同时卖出的全部房子情况，然后在移动端上预约好时间，就可以直接去看房了。对于卖家来说，把自己房子最真实的状态放在那儿，有买家来看，就直接沟通。

　　在思考完这些问题后，我们就决定创业，从0开始。我们坚持做平台，在用户端、商品端和服务端做了很大的投入。我们努力在移动端实现更好的用户体验，数据在其中就扮演了极重要的角色。

　　比如说这个小区所有在卖的房子，其历史上被交易了多少次，分别的交易价格是多少，一套房子最近被多少用户看过，评价是什么，用户对经纪人的评价怎样。最终一个交易平台的核心是能够沉淀多少数据，来支撑用户体验。

　　我们做了两套实时的交易系统：新房实时交易系统和二手房实时交易系统，交易相关的所有实时动态数据都会留在系统中。

　　过去三年来，我们重新定义了中国的新房和二手房的交易流程，并通过重新定义交易逻辑，把交易成本降了下来。

　　重构交易场景

　　互联网的商业革命是场景革命

　　场景革命的核心是产品革命

　　然而因为房产交易太过低频，用户很难感知交易成本的降低，如何让用户觉得你好？

　　在重构交易流程之后，我们想应该重构交易场景。因为我们每个人都活在场景里，我们要构造的场景是用户能够真真实实感受得到的。

　　之前，我们每个人都是活在传统的场景里，互联网出现以后，其实我们是在两个时空之间切换。互联网时代也要构建场景。互联网的商业革命注定是场景革命，场景革命的核心是产品革命。

　　房多多用户交易的场景是什么？找房、看房、议价、过户和贷款等。

　　传统的找房方式是通过线下门店，而房多多的买家可以直接在平台上与卖家沟通，在看房之前就了解清楚房子的信息。通过传统的中介门店买房子时议价是建立在大家不能见面的情况下撮合而成。当房多多有大数据来供给买卖双方坐下来参考的时候，谈价变得没有那么困难。

　　房多多在杭州刚刚开业了一个交易中心，就在房管局的边上，这个交易中心只做专业的交易服务。我们一直做一件事，就是让买房卖房更爽。所以我们会死瞌这件事一直做下去。

　　场景革命产生了新的入口

　　过去十年的互联网时代BAT是入口，但现在移动互联网+衣食住行带来许多新的入口。传统的用户场景被改变了，必须重构商业场景才能够在这场重构大战中获取自身的流量份额。这是传统企业转型，包括所有的O2O未来必须要走的路。

　　比如，Airbnb重构了人们的旅行住宿场景，Uber重构了出行的场景。新的入口一定会产生在新的商业场景革命里。在新的场景革命中，一定会产生新的入口。我认为在下一代的移动互联网+衣食住行的场景之下，一个产品拥有上亿的用户是不可能的。

　　基于不同的场景，选择不同的人群，在衣食住行里面做非常重要的细分领域，在这个过程中，构建新的商业场景需基于对原有商业的深刻理解，因此场景革命革掉的不一定是传统行业，也有可能是BAT。