3、售后繁琐的智能橱柜让消费者揪心不已

　　售后服务一直都是消费者衡量一个商品是否值得购买的重要指标，对于智能橱柜也不例外。从上图中可以看出，消费者对智能橱柜售后中最担忧的两点就是“维修时间过长”和“维修过程繁琐”分别占比68.2和52.3%。在这个快节奏的时代，几乎没人想把时间浪费在与企业的售后纠纷上以及维修换货的漫长等待中。

　　而事实也确实如此，在目前智能橱柜的售后问题上，58.3%的企业表示，由于智能橱柜的维修过程相比普通橱柜来说更为麻烦，一般时长都超过15天;而且因为智能橱柜涉及到软件方面的修理，75.2%的橱柜企业表示核心配件一定要回厂才能完成修理。而其中占比最高的“物流费用归消费者”反而是消费者最不担心的，这也说明了消费者在钱财方面并没有那么“吝啬”，只要产品质量好，功能过硬，价格都可以商量!

　　4、复杂的操作过程让智能橱柜备受诟病

　　智能橱柜区别于传统橱柜的最大地方就是可实现自动化操作，在目前市场上的智能橱柜中，消费者用手机平板和按钮实现操作的，分别占比31.9%和11.4%，前者由于科技难度太高，难以实现;后者因为科技程度太低，没必要。而声控等其他系统更是“镜花水月”，目前只停留在想象阶段。所以现阶段智能橱柜的操作系统还是多以触屏为主，占比51.3%。

　　然而也正是因为多元化的操作系统，不少消费者表示由于操作步骤过多，在实际使用过程中并没有想象中的那么方便;而由于智能橱柜在手机平板的操作过程中，对无线网有一定的需求，偶然的断网或者信号缺失也会对其操作带来麻烦;只是“不会使用智能手机”的这一困扰，随着时间的推移肯定也会不再成为阻碍智能橱柜发展的原因。

　　对此，橱柜企业则需要统一智能橱柜的操作系统，要寓繁于简，通过最简单的操作实现最多的功能，这样才是真正的智能化。