东南电梯：服务彰显品牌价值
9月17日，“2014中国房地产企业品牌价值测评成果发布会暨房地产品牌价值高峰论坛”在北京举行。这是中国房地产研究会、中国房地产业协会与中国房地产测评中心连续第四年开展此项活动，凭借科学、公正、客观的评价方法和评价结果，该测评活动在业内产生了积极影响，并吸引了政府相关部门、品牌房地产企业、研究机构和媒体人士近500人出席。会上 东南电梯股份有限公司董事长秦健聪做了《东南电梯：服务彰显品牌价值》的发言。
东南电梯股份有限公司董事长：秦健聪
以下是会议现场实录：
和中国经济大潮一起成长的电梯行业，30年改革开放，20年强势增幅，已经成为世界上最大的电梯生产国和拥有国，这些都得益于国家大规模的经济建设。尽管目前正在面临产业结构的战略调整，但随着后市场“服务”时代的到来，行业进入新一轮的发展浪潮。接下来我就重点与大家分享一下东南电梯的“服务”。
一、广泛应用领域
东南是拥有自主知识产权的本土电梯品牌，经过16年的发展，成为行业内应用领域最广的电梯企业。我们有三个产品线：别墅电梯，主要服务于国内外高端别墅领域；特种电梯，主要配套在国家重点工程项目上；商用电梯，广泛应用于住宅、公寓、公共交通等领域。
二、需求引领服务
1、在别墅电梯领域，从技术引进、自主研发、最早推向市场，到现在正服务于上万个高端客户。我们在行业内首创电梯4S服务模式，以多样化方案和专业化服务满足不同客户需求。
2、商用电梯，在满足国内市场需求的同时，也已为新加坡HDB、俄罗斯商场、韩国地铁等40多个国家提供了产品和服务。
3、在特殊电梯领域， 我们拥有国家级特殊电梯工程技术研究中心，并负责起草多项相关电梯产品的国家标准。最高防爆等级的电梯服务于嫦娥卫星的发射塔。船用电梯配套在远洋六号科考船上，完成了蛟龙号7000米深海挑战。斜行电梯准备服务于世界上最长的跨海大桥--港珠澳大桥。同时，IP65的核岛专用电梯已服务在中国各种核电技术的项目中。
三、服务用心直达
基于电梯使用场所和使用人群的特殊性，服务需要我们用心来做，我们正在推行“专家、作家、管家”式服务理念，售前为专家、售中是作家，售后做管家。服务就是要超越客户的期望。在不断推出服务产品的同时， “2014服务年”的推行更让我们提升了服务能力。在全国服务网络的基础上，我们正在筹建客户服务体验中心。针对不同领域，我们坚持以差异化、个性化的服务满足客户需求。
四、 服务新常态
务实工作是企业发展的基础，常态化服务是品牌价值的提升。在习总书记提出的中国经济要适用“新常态”的形势下，我们更要把服务工作落实到“常态”化。
附：高峰论坛邀请
我们在10月份将组织以“安全、服务、合作”为主题的2014东南电梯高峰论坛，由东南电梯、中国房地产业协会产业协作委员会、中国电梯协会联合主办，会议将邀请房地产行业、电梯行业，以及我们电梯相关的物业、业主、家装等领域，以及媒体朋友，欢迎大家一起参与，让我们一起以“专业、专注、创新”的精神来开辟品牌成长之路。
