大理石地面变色 工商调解获退款
提要：日前，温州瓯海工商分局梧田工商所、消保委成功调解了一起家装大理石地板质量纠纷，市民郭女士拿到了总计2万元赔偿，至此该起申诉得到圆满的解决。
来源：市场导报
日前，温州瓯海工商分局梧田工商所、消保委成功调解了一起家装大理石地板质量纠纷，市民郭女士拿到了总计2万元赔偿，至此该起申诉得到圆满的解决。
消保调解人员接到投诉后，组织消费者、卖家、施工三方到场面对面调解。调解中供货商表示该石材卖出时，没有任何缺陷或者色差，消费者本人也是确认这一点的。而施工单位表示，石材铺贴前完好，色泽纹理基本一致，但是一经铺贴，部分石材颜色立刻变深、变暗，他认为这应该是属于石材本身质量问题，场面一时僵持不下。
调解人员在再三调解不下的情况下，请温州市石材行业协会秘书长出面，邀请了温州大学瓯江学院的专家教授上门实地勘察。根据专家现场勘察结果判断，铺贴后板材变化产生严重的色差，可能是因为形成了水斑。据了解，用水泥湿法石材时，吸湿性物质渗入石材内部后，使石材表面产生不易自然干燥的湿痕，这就是俗称的水斑。经过勘察后，专家出具了《关于大理石地面铺贴问题的勘察报告》，报告结论明确指出该变色问题，是由于施工过程不当而形成的水斑所导致。
至此，施工方也承认了自己的施工过程中的错误操作，并承担了责任，向消费者一次性赔付了2万元现金。消费者郭女士对调解人员负责专业的工作态度表示满意。
关键词：大理石
