厨电一体化:登至高处新烦忧
这似乎是很好解决。由一个统一的厂商来完全提供即可。即由某个厂商集中提供一体化咨询、一体化设计、一体化配置、一体化安装、一体化服务。
但问题在于,在社会分工越来越细的情况下,单个的厂商难以单独提供十几、甚至几十种类别的专业产品和服务。同时,从消费者的角度来看,至少目前为止,并没有出现一个整体厨房的领军型品牌,足以让消费者对其提供的所有品类都满意。
也正是因为如此,目前的厨电一体化,更多的是安装之后呈现出来的一体化。也即消费者根据自己的喜好,选择不同的厨房电器品牌,然后再按照厨电的要求,进行橱柜的定制安装。显然,这并不是真正意义上的厨电一体化。同时,不同品牌、不同提供商的一大堆发票,常常让消费者在出现问题时焦头烂额。
从销售通路上来看,厨电产品主要在卖场销售或专卖店销售(当然也有一部分在建材市场销售),而橱柜产品则不折不扣的大多在建材市场销售。通常,消费者在装修厨房时,要往返穿梭于专卖店、五金建材市场、KA卖场,苦不堪言。
消费者想一劳永逸,却由于缺乏品牌忠诚而心有不甘。目前多为分类采购,但安装售后却又耗时耗力耗心思。相信这是每个经历装修的消费者都碰到的烦心事。
缺乏非标品和标品结合时的统一标准;缺乏统一的、强有力的力量来推动;缺乏让消费者能够完全信赖的品牌,这是目前厨电一体化进程的最大尴尬。
谁来主导?
如前文所述,厨电一体化,抛开其它的、比重较轻的品类而言,本质上是橱柜和各类厨房电器的一体化。二者标准不同、属性不一、各司其职,要将之统属在一起,谁来主导?
答案目前虽然还没有,但不成熟的现状却显而易见——担任主导角色的仍是缺乏专业经验的消费者。在《艾肯家电》的消费者调研报告中,自主选择、自主采购的消费者占超过7成的比例。这样的现状背后,则是厨电和橱柜企业在厨电一体化课题中的乏力。
对厨电和橱柜企业而言,不足或许就是动力。较少消费者选择一站式采购在厂商看来就是巨大的空间——近年来,厨电企业纷纷大力推广自己的橱柜品牌,如美的、海尔、方太、帅康、老板、华帝、德意等等;毫不示弱的橱柜企业也纷纷借助自己的渠道力量,紧锣密鼓地加推自己的厨电产品,如欧派、志邦、欧琳、我乐、大信等。
但在隔行如隔山的情况下,除了少数几家公司能够有足够的实力进行独立研发对方领域之外,其余的企业莫不是采用OEM的形式,自主研发的“瘸腿”注定了难以诞生出统筹两个领域的领军型品牌。
但耐人寻味的是,无论是橱柜企业,还是厨电企业,对由谁来主导的看法却比较超然。
金牌橱柜营销总监杨冬在接受《艾肯家电》采访时认为,厨电一体化进程中,不能一厢情愿地由谁来主导。“橱柜和厨电企业各自有不同的优劣势,二者应是互补,互相发挥资源优势的关系。”
持有相同观点的则是方太柏厨的营销总经理程波,他告诉《艾肯家电》,无论是橱柜企业,还是厨电企业,在厨电一体化中不存在由谁主导的问题。
而帅康集团市场总监赵红(微博)霞从别样的角度表达了她的见解。赵向《艾肯家电》表示,由谁来主导,主要还是由消费者来决定。消费者偏重于体验烹饪、享受生活的,就会对厨电要求过高,那么厨电企业就要承担更多的责任。如果消费者偏重美观、整洁,那么就会牺牲掉厨电的功能,这样橱柜企业就要承担更多的责任。
但经销商及业内人士的看法则恰恰与此相反。
5月28日上海厨卫展现场,来自山东济南的王姓经销商告诉《艾肯家电》,“在整体厨房的推进中,厨电企业和橱柜企业的争夺其实非常激烈。毕竟这是一块丰厚的蛋糕,大家都想划分更多的份额,只是目前市场上还缺乏这样强有力的品牌而已。”
美的厨电事业部总经理朱凤涛也公开指出,目前,国内整体橱柜行业还未能出现称之为榜样的品牌。仅仅厨电一体化远远还不够,在大互联网时代,还应赋予整体厨房智能的基因。这将是未来厨房的发展趋势。体量小、品牌综合实力弱的企业根本无法在未来的竞争中立足。
利润丰厚、前景美好。但缺乏标准、无强力品牌。正如一位业内人士所言,“这是一场盛宴,却由于各种原因,只能小口品尝而做不到大快朵颐”——从产品层面而言,各种产品类别难以有机契合;从背后力量而言,多方互补统属、各自为政。
这是厨电一体化发展至今的现状。厨电一体化,真正实现品类与品类之间、企业与企业之间琴瑟和鸣,亟待我们向更深的层次去突破。(蔡锦橙)