时报3月19日讯 (记者邵猛)19日，市民王女士反映，自家新房去年9月底装修，11月就陆续出现墙面起皮、多条裂缝等情况墙皮翘起，吊顶钉子鼓出

  19日上午，记者在中南名邸小区王女士家中看到，装修的墙面出现了多处问题。其中，客厅沙发后面的墙皮，有一条长度超过1米的细裂缝；客厅走廊与主卧室各有一处墙面起皮，已经被王女士用墙纸盖住。记者抬头看到，客厅吊顶的内沿还有成排的小凸点，王女士表示，这是钉子鼓起来的痕迹。

  王女士说，2013年8月请来济南比特福装饰有限公司的工作人员装修新房，包括吊顶和墙面处理等，到9月底装修基本完工，由于急着住房，王女士10月底搬进来，但很快看到裂缝出现，“起初，阳台的缝没这么大，越来越厉害。”

  想维修先把尾款结清

  随即，记者致电济南比特福装饰有限公司设计师于先生。于先生表示，此前曾与王女士沟通过，但在验收与交尾期款的先后顺序上发生了分歧，“按照开工日期与施工天数，能算出结工日期，当时曾联系客户验收，但她在外地。一直没验收，就牵扯到滞纳金的问题。如果让我们维修，需要先把700元尾期款算清，并交纳滞纳金。”于先生还表示，“以客户入住时间为标准，不认可就不会住到里面。”

  于先生表示曾到王女士家查看过裂缝，“她家墙面的裂缝就是热胀冷缩的自然现象。”至于阳台处的墙面起皮，于先生解释，施工过程中环境不恒定，“可能墙面有空气，到了供暖季节，温度变高，空气鼓胀导致空鼓。”吊顶钉子鼓出又是什么缘故呢？“铁钉热胀速度和石膏不一样，顶起来了。”

  应多从施工工艺上找问题

  根据记者的描述及查看照片，从事装修行业的刘女士表示，腻子和乳胶漆都应该是晾干后分别刷三遍，“这跟供暖没关系。”

  济南一家装饰公司的工程总监徐先生告诉记者，铁钉鼓出应该是防锈环节出了问题，“用气枪打钉子，应该刷防锈漆等，防止铁钉受潮生锈鼓起，然后用石膏补好，再刷腻子与乳胶漆。”该公司一位客服人员表示，没听过“以客户入住作为工程结束”的说法，“出现问题就该先维修。”

  房屋装修遇到纠纷问题，该有哪个部门来监管与处理呢？本报将继续关注。

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