对于初次接触龙湖的人而言，评价龙湖应该是需要一个从认识到熟知的过程。然而，第一次亲密接触龙湖的项目后，反而没有“初见”的陌生感。开阔的休闲区、层峦叠嶂的绿植、错落有致的水景，一切都显得如此自然亲近、似曾相识。

  什么样的企业，能够创造出如此考究细节的居住意境？其他不敢说，龙湖必定是一个。对细节的把握，对人居理念的阐释，龙湖不经意间展现出的惊喜，正如企业理念所传达的那样，是一种相伴一生的情愫。

  满意 惊喜=龙湖

  当某地媒体考察团一行到达酒店，各自进入房间后，因舟车稍显疲惫的大家却惊奇地发现，客房的桌子上放着两个袋子，里面放着水果、小食品，还有手帕纸、口香糖……具有惯性思维的人以为是酒店准备的，然而一秒钟后，随着目光汇聚在袋子压着的纸片上，才发现惯性思维犯了个想当然的错。在大家简单收拾之后，各媒体同行聚在一起，都不约而同地说到这样的开场白——“龙湖真是太有心了，太惊喜了！”

  当然，有这么惊喜的事情，自然不忘问问其中的细节。其实，龙湖在媒体考察团出行前两天就安排专人先到重庆，进行前期准备。而这样的惊喜，也源于细心的考虑和充分的准备。与同行的龙湖工作人员闲聊，他所透露出的是身为龙湖一员的那种自豪，所展现出的是龙湖秉承的细节理念。

  同行中有人讲了这样一个故事：某小区的业主回家比较晚，抱着东西、拉着拉杆箱正往小区走，小区的保安迎面跑过来，通过询问对业主身份进行确认后，负责任地提醒这名业主：夜深人静了，拉箱子的时候轻一点，以免影响到其他业主的休息。

  从这个故事，我们可以看到物业对小区安全以及为其他业主着想的专业精神和素养，如果要对服务评分，或许很多业主都会在“满意”那一栏上打个勾，但这对于龙湖的物业而言，或许还不够。因为仅仅是满意，那还不是龙湖。“龙湖的物业，会直接帮业主抬箱子。”龙湖的工作人员说，这样做既避免了打扰休息的业主，又帮晚归的业主解决了实际的问题。能为业主着想，得到的是满意；能够想到帮业主抬箱子，那么，这就是惊喜。满意 惊喜，这才是龙湖物业的精髓。

  其实，从龙湖各经典项目考察下来，龙湖给媒体人带来深刻印象的除了居住空间的舒适怡然外，更多的是人性化的考虑。龙湖把以人为本的理念融入到项目中，大到龙湖·水晶郦城的挡风墙，小到龙湖·香樟林物业人员随手捡起的烟头……龙湖通过行动验证着“满意 惊喜=龙湖”的等式。

  每年7000封感谢信

  通过项目实地的参观，媒体人对龙湖整体的印象是：龙湖的项目规划很超前，景观做得很大气、很精致，物业服务做得很细致，邻里关系很和谐。这种第一直观的感受，很多人可能没有多大的概念，但是从此行的一些细节，或许能体会到龙湖在全国备受尊崇的一些原因！

  龙湖·香樟林，这个以香樟树闻名的高端住宅区，2000年左右曾是重庆的“富人区”，如今已成为众多名流的隐身之所。在媒体参观项目的时候，负责接待的工作人员首先对媒体“约法三章”。她说：龙湖·香樟林是基本没有公共区的，业主都很注重隐私，所以请大家参观的时候不要拍照，讲话尽量小声些，以免影响业主，引来不必要的投诉……在工作人员的引导下，这个当年推售时宣传“大隐隐于市”的别墅项目展现在大家的眼前：在香樟树的衬映下，九龙湖、草皮、枫树、乔木等珍贵树木意义呈现出春意盎然般的如画景象。期间，工作人员一边走路，一边讲解，还一边弯下腰捡拾路上的烟头，当众人问及缘由时，她才说，其实这只是龙湖物业文化中“人过不留垃圾”的一种表现，在实际工作中，物业对业主服务更表现在尊重、理解与沟通等多个方面。

  在龙湖·香樟林，有很多业主同时拥有几辆车，车位不够用是一个很平常的问题。很多业主希望把院前的私家花园改成车位，但是私自更改会影响整个小区的规划与美观度。那么，针对这一问题，龙湖物业又是怎么做的呢？据龙湖的工作人员介绍，物业在满足业主需求的前提下会提供一些意见参考，包括怎么改造，用什么方式来达成与小区景观的一致等，这样经过沟通既帮业主解决了问题，又形成了良好的沟通氛围，做到了小区的和谐共荣。

  龙湖的每一个社区都流传着很多关于龙湖物业的故事，比如在龙湖·水晶郦城，针对媒体的随机采访，该社区的一位业主怕自己讲的不全面，还主动向记者要了联系方式，将写给龙湖的感谢信发送到了记者的电子邮箱。对于业主这样的“感谢”，随行的龙湖工作人员介绍，龙湖物业在全国服务于28万“龙民”，而龙湖每年都会收到7000多封来自各个小区业主的感谢信。

  更多热盘推荐：楼盘大全 TOP100热销楼盘 最新开盘 最新折扣 最新户型 最新样板

  房价查询：5000以内 5000-6000 6000-7000 7000-9000 9000-11000 11000以上 自主搜索

  》》低点、低点、还能再低点！济南最优惠房源在这里！

  》》2014年2月开盘预告

  》》买房宝典：济南在售楼盘高级搜索

  》》户型图搜索大全       》》楼市电子地图

  》》百闻不如一见 济南最火样板间装修案例欣赏

  》》高清图解看房 足不出户看遍济南大盘