钢化玻璃屡屡爆裂 用千分之三自爆率推卸责任？
1000块钢化玻璃，有3块“法定”允许爆炸？
记者调查，这一说法并无国标支持，出自法国一家咨询公司
中国江苏网12月23日讯 “淋浴房爆炸伤人”，“淋浴房自爆”……每到冬天，总会看到类似这样的新闻。而商家对类似的事件的回复，总离不开“钢化玻璃有千分之三的自爆率”这一说法。国家是否有这样的标准规定？千分之三自爆率的说法究竟出自何处？这是行业无可避免的技术难题，还是商家约定俗称的集体推脱？本期的民声话题将与你一起探讨这些话题。
案例：市消协每年接到十多起淋浴房自爆伤人投诉
1.今年3月17日，市民石先生在家洗澡，刚脱完衣服，淋浴房玻璃突然爆裂。所幸，石先生没有受伤。但石先生认为，这是淋浴房玻璃质量问题，事后要求商家赔偿损失，但被商家拒绝。后经消协协调，商家赔偿石先生部分损失。
2.2011年8月，外地游客毛先生带着孩子来常旅游，入住我市某高级酒店。当晚，毛先生和儿子在酒店淋浴房洗澡时，淋浴房的玻璃门突然崩裂。飞溅的玻璃碎块击中毛先生和他儿子，两人身体多处不同程度受伤，特别是毛先生，他的食指筋腱全部断裂。
3.2009年5月，市民邵先生在新装修入住不久的房子里洗澡时，淋浴房玻璃爆裂，坠落的碎玻璃片将邵先生的小腿、手臂等多处划伤。
打开百度网页搜所“淋浴房玻璃爆裂”词条，竟然有上百个网页、数千条关于淋浴房玻璃爆裂伤人的信息。记者从市12315了解到，我市消协每年都要接到十多起钢化玻璃自爆的投诉。而在处理过程中，商家每每会以“国家规定钢化玻璃有千分之三的自爆率”来推脱责任，认为自爆是自然现象，不属于质量问题。
溯源：千分之三自爆率说法，来自法国一家咨询公司
记者查询了解到，目前国家并没有明文规定钢化玻璃有千分之三的自爆率，钢化玻璃的国家标准里，并没有明文规定钢化玻璃有千分之三的自爆率，只规定了钢化玻璃的抗冲击性能、爆裂后的状态等。
那么，“千分之三自爆率”这一说法到底出自哪里呢？记者搜索资料发现，“千分之三自爆率”这个说法最早是出自法国一家咨询公司关于钢化玻璃市场的调查报告，后被业内引用至今。而根据我国具有法律效应的《建筑用安全玻璃》第2部分：钢化玻璃并不允许自爆的存在。
对此，市消协人士也表示，不管千分之三的自爆率是不是被国家允许，都不能成为经营者推卸责任的理由。
原因：温差太大受热不均匀，易引发玻璃爆裂
业内人士表示，钢化玻璃自爆的根本原因是，玻璃种含有硫化镍及颗粒杂质，由于这种杂志无法完全去除，即使完全按标准生产，也不能彻底避免钢化玻璃自爆。而使用不当、安装不当、温差太大等因素，都有可能诱使淋浴房钢化玻璃发生爆裂。一般来讲，冬季和夏季，是淋浴房玻璃爆裂的高发期。
技术人士分析称，在冬天时，如果不开空调，室内温度为五六度左右。而居民洗澡时都要开浴霸、暖气之类以提高室内温度。这时，浴室的温度一般在30℃以上。巨大的温差导致玻璃在内冷外热的夹击下，会因热胀冷缩被拉裂。而且钢化玻璃面越大，爆裂的系数就越高，极易发生碎裂。
所以有淋浴房厂家建议消费者在秋冬季洗澡时，不要突然将热水温度调得过高。淋浴房是一个相对密封的空间，高温和高压积累到一定程度，会对玻璃产生压力，导致它受热不均匀。如果淋浴房采用的玻璃不达标，便很可能发生爆裂。
市场：缺乏国标规范，有人偷工减料
记者走访了我市几家大型的家装建材市场。在万都义乌小商品市场，记者以订制淋浴房为名走访了一家承接各类玻璃门的商铺。老板从一开始介绍到最后跟记者谈好价格时，都没有主动提到要采用怎样的玻璃。记者提出，按照这个订单上1900元的价格，是普通玻璃还是钢化玻璃？老板立即表示，这仅是普通玻璃的价格，如果要用钢化玻璃，至少要3000元。而事实上，同样的面积用普通玻璃，价格仅1000元左右。
在新北区长江贸易中心建材市场，记者发现这里的淋浴房价格相差很多，但多数都标明为钢化玻璃。有几百元到千把元的简易淋浴房，也有上万元的高档蒸汽淋浴房，大多数淋浴房的钢化玻璃上都贴上了安全钢化玻璃标签。
一家经销商告诉记者：“正规大厂家生产的钢化玻璃发生自爆的几率很少，但是那些小厂家生产出来的，虽然便宜但容易爆裂。”
一位业内人士表示，目前国家并没有出台关于整体钢化玻璃浴室的统一标准，只有一些模糊不清的行业规范。因此不同企业会选择不同种类的钢化玻璃和施工技术做淋浴房，质量当然也会有差别。一些企业偷工减料，使用的钢化玻璃很多都是半钢化的，根本达不到安全标准。而钢化玻璃的不达标，直接导致了淋浴房自爆事件频频发生。
提醒：应选用至少6毫米厚，有3C认证的钢化玻璃
对此，市消协人士提醒消费者，选购或订制淋浴房，最好到信誉有保证的品牌商店。购买钢化玻璃，应选用至少6毫米厚，有3C认证标志的正规厂家产品。当发生玻璃自爆事故时，要保存好证据，维护好现场，有条件的话可以将现场情况拍照，然后尽快收集相关资料，比如购买淋浴房的发票或收据，联系厂家、商家等事故相关方沟通处理此事。另外，纠纷双方也可以联系消协，调解纠纷，消协一般依据《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《合同法》等法律法规来化解矛盾。
对策：贴防爆膜或使用夹胶玻璃，防爆裂比较靠谱
其实，防止淋浴房玻璃爆裂的方法不是没有，圣点装饰常州分公司负责人荆姚军介绍，在几年前，市场上出现一种专门的钢化防爆膜，这种膜贴在玻璃表面就能防止碎裂的玻璃渣对人体构成伤害。目前，这种膜在一般的建材市场上都有销售，价格从每平米十多元至40元不等。而且，贴膜的方法简单易行，便于普通市民操作，无需专业人员安装。
此外，目前装饰市场上还有一种夹胶玻璃，这种玻璃在制作时，玻璃内部注入了一种特制的胶水，在玻璃出现碎裂时，胶水能有效将玻璃碎块黏住，不会发生玻璃碎片坠落而对人体构成伤害。
也有一些装饰公司在装修制作淋浴房时，会选用树脂玻璃作为材料，但是树脂玻璃有个缺点，就是只能做方形的设计，不能用于圆弧形设计。因此，树脂玻璃在淋浴房的使用中大大受到限制。
荆姚军表示，他们公司在为市民承接家装业务时，一般都会选择正规厂家生产的钢化玻璃或夹胶玻璃作淋浴房的材料，普通玻璃是不能作为淋浴房材料的。即使遇到半包情况下，也会关照业主自己选购安全合格的玻璃。殷益峰
