新浪乐居讯（编辑 杨留锋） 12月13—15日，碧桂园河南媒体采风团共赴广州，对碧桂园假日半岛、天玺湾、凤凰城、顺德碧桂园等多个项目进行实地参观考察，笔者有幸作为采风团成员一同参加。期间，碧桂园的大手笔与高品质等特色为采风团留下了深刻的印象。然而，让笔者深有感触的是，碧桂园对细节的追求与打造，才是成就“五星级之家”的一个重要标准。

  下面笔者就从切身经历与体验为您一一解读。刚刚到达碧桂园假日半岛酒店，大门前方液晶屏上“欢迎碧桂园河南区域媒体采风团莅临参观”的标语便映入眼帘，让一种贵宾的荣耀感从心底油然而生。

  在参观碧桂园总部时，天公不作美，突然下起了淅淅沥沥的小雨，此时，我们发现，碧桂园工作人员早已备好了印有“碧桂园”字样的特制雨伞，一一发送到采风团成员手中。在这里，一个团队的高效率特质体现得淋漓尽致。

  穿过小区大门时，我们看到门岗上方立着一尊作举手敬礼姿势的“雕塑”，在寒风中威风凛凛，过了片刻，偶然瞥见其眼珠的滚动，才发现这是一位有血有肉的“真人版”门卫，其标准规范的敬礼动作令人肃然起敬，也彰显出碧桂园军事化的物业管理理念。

  走在小区，道路两旁随处可见、令人耳目一新的卡通形象垃圾箱，其精雕细琢足以体现碧桂园对细节追求的良苦用心。 

  晚上回到酒店，桌子上备好果盘与小食品，让人倍感温馨；酒店里面还专门备有密码柜，方便顾客存放贵重物品，这些也都是在其他商务酒店难以享受到一项“五星级”服务。

  当然，在碧桂园总部办公室，也处处透射出人性化服务与细节性管理理念：现场摆放的微波炉、电冰箱、咖啡机等公共设施，极大地为大家提供着便利，在这里，员工对这种“五星级”的公共服务也早已司空见惯。

  近年来，各大品牌房企纷纷转向多业态发展。将追求规范化、标准化以及高性价比的服务理念引入企业管理过程之中。对企业管理操作经营中的每个岗位、每个人员、每个环节都有严格科学的管理规范和检验标准。碧桂园门岗标准规范的敬礼动作、小区内卡通形象垃圾箱、宾馆中的小果盘，这一丝丝细节，不仅彰显出碧桂园名副其实的“五星级服务”品质，也折射出品牌企业的物业服务越来越精细化发展。

  记者手记：整个行程中，采风团代表们还深切感受到碧桂园工作人员无微不至、细心周到的“五星级服务”：一路上洛阳碧桂园杨童菲经理对大家的悉心照顾，媒体见面会时齐华伟总对大家的嘘寒问暖，送别时与大家的一一握手，都给人以如沐春风般的温暖。碧桂园团队人性化、高品质的服务标准也体现出大品牌企业非凡的经营与管理理念，而这种理念，正是成就“给你一个五星级的家”的重要元素。

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