揭秘华润系列报道九：

  物业揭秘：华润二十四城品牌持有物业 10年征程8盘物管经验

  新浪乐居讯(编辑 关然)

  物业服务，是伴随业主时间最长的服务之一，它与房屋的质量几乎同样重要，是对一个楼盘最长久也最细致的考验。而在西安的房地产市场中，物业和业主并非像理论上那样亲密无间，服务人员良莠不齐、业主素质高低不等、服务质量标准缺失、物业费收取使用并不透明……在成串的问题面前，物业和业主成了最亲密的敌人。而华润二十四城，如何通过后续的物业服务让这种本应该是亲密无间的关系回归本位？在日渐针锋相对的业主物业关系中，如何理清权力和义务平衡？

  10年征程 8盘物业管理经验

  公开资料显示，西安华润二十四城物业管理公司为华润物业，细致的来说，应该是华润置地(成都)物业服务有限公司西安分公司。尽管华润二十四城为华润置地进军西安第一盘，但是据2003年11月12日华润置地(成都)物业服务有限公司成立却已经走过了10年的征程。

  2003年11月12日，华润置地(成都)物业服务有限公司成立，同年接管翡翠城一期；2005年接管东湖公园和翡翠城二期；2006年接管翡翠城三期，同时公司升级为二级资质物业管理企业；2008年升级为一级资质物业管理企业，签订翡翠城林语湖畔为期两年的服务合同；2009年接管翡翠城四期、凤凰尚邸、成都华润二十四城一期，同年通过“ISO9001”及“ISO14001”质量体系换证审核；2010年成立绵阳分公司，接管凤凰城二期；“悉心生活”品牌正式和业主见面；2011年接管二十四城尚云庭，翡翠城五期；2012年接管绵阳中央公园一期、华润二十四城紫云府、银杏华庭、华润橡树湾。2012年该公司成为中国物业管理协会会员单位，2013年获得成都市物业管理协会授予的“2012年度优秀会员单位”称号。

  十年征程，华润置地(成都)物业服务有限公司已经接管翡翠城项目一、二、三、四、五期，东湖公园，凤凰城，凤凰尚邸，华润二十四城，绵阳中央公园，银杏华庭，华润橡树湾等8盘物业管理经验。

  华润二十四城正式入住后，物管的华润物业，并不是从零开始，逐步摸索，而是一个已经有着丰富经验成熟物管理念的优质管家。

  71000中的第137名

  从有物业管理的概念开始，迄今已走过近30年，截止2012年底，国内物业管理行业已拥有 71000余家企业，612.3万从业人员。而服务华润二十四城的华润置地(成都)物业服务有限公司综合实力名列其中137位，71000中的第137名是华润二十四城业主的选择，也是华润二十四城业主日后小区生活的保障和见证。

  华润置地(成都)物业服务有限公司总经理在今年3月初的文字中这样写道：走悉心生活之路，创华润品牌生活，专业化发展、品牌、创新是物业建设的要点，服务一词多次被提及，由此可见华润对品牌和服务的重视可见一般。

  “悉心生活”品牌自2010年首次和业主见面后，用一张图似乎更能表现在这种物业水准，以客户为中心，悉心生活环绕，悉心生活被专业化、规范化的基础服务，细节服务，情感悉心和人文社区四个维度来阐释。

  与华润置地一贯对品质的坚持和爱惜相一致，对物业的要求和品质更是到了“苛刻”的地步，无处不在的服务体验即为华润物业的要求之一。为了更多地满足业主的多方面需要，华润置地特设立专门基金或奖金，处处悉心，用超越物业服务范畴的情感，为业主生活更多可能性。

  如果用人的成长来比喻一个楼盘的发展，或许华润二十四城的轨迹是这样的：2012年，孕育之年；2013年新生之年；2014年成长之年；2015年“城”熟之年；2016年收获之年；2017年收官之年。新浪乐居独家揭秘华润二十四城系列报道至此结束，2014年华润二十四城如何野蛮成、华丽转身，我们拭目以待。