电梯作为垂直交通工具，直接关系到人们的出行安全。(夏伟/图)

  按照规定，电梯每次维保时间间隔不应超过15天，每次的检查项目为28个小项，且按照月、季度、年，都有不同的检查项目，全年加起来，一部电梯需要完成的自检项目有70余个。每次维保，维保公司需要在电梯使用单位的监督下，填写维保单，这个维保单就成为主管部门检查电梯是否进行了正常维保的重要凭证。

  十堰周刊(记者 孙怡 见习记者 夏伟) 回忆起被困电梯中的那23分钟，郭云依然心有余悸。

  2013年11月24日13点42分，家住阳光蓝山郡6号楼的郭云，在乘坐电梯上行的过程中，突遭电梯停电，从被困到获救，她在电梯中被困了23分钟。

  记者从市公安局110指挥中心了解到，近三个月来，110报警平台上，与电梯有关的求助，平均每月10次左右。

  惊魂电梯

  11月24日下午13点42分，郭云乘电梯回家，电梯上行过程中突然停电，梯内仅剩一盏照明灯，手机也没有了信号。郭云随即按下了电梯内的应急按 钮，但七八分钟过去后，物业才有人应答，工作人员称，“今天是星期天，仅有一人处理现场，你等等，具体时间不知道。”此后，郭云又多次通过电梯内的应急按 钮与物业通话，均没能得到准确的施救时间。

  14点零5分，救援者打开了电梯门，此时的郭云正处在三、四楼之间的位置，救援者让她直接从电梯中跳出。

  在阳光蓝山郡的物业管理处，阳光物业管理有限公司工程部主管柴建华证实，当天确实发生了电梯困人故障。

  柴说，当天电梯停电的原因是小区所在线路全线停电。接到6号楼的电梯呼救后，物业立刻启动了电梯困人应急预案，物业工作人员通过电梯内的电话对被困 业主进行心理安抚。对于郭云所说，呼救七八分钟后才有人应答，柴回应，事发当时是周末中午，物业办公室只有一人值班，由于停电，工作人员应接不暇。

  柴称，事件发生后，阳光物业第一时间做出反应，并派出具备救援资质的物业救援人员赶到现场展开施救。“救人是放在第一位的，如果等待其他维保公司赶来施救，被困者将延后被困时间，至少等待一个小时才能被救出。”

  对于让被困者从悬在楼层间的轿厢内直接跳出的救援方式是否合理的质疑，柴建华回应：“电梯厅门处在打开状态，即便突然来电，电梯也不会运行，被困者所在的电梯降门距离厅门地坎不足50公分，属于可以直接走出的安全距离。”

  阳光蓝山郡的电梯是否安全，救援措施是否得力？记者采访了市质监局特种设备安全监察科科长张亮。

  张亮分析，电梯停电故障是电梯运行过程中的常见故障之一，并不能说明电梯有质量问题。电梯停电后，没有备用电源，但在针对电梯运行的要求中，备用电 源并不是强制性的要求。电梯轿厢内有灯，说明应急灯工作正常，按动应急按钮后，有应答，说明报警系统通话正常，但物业存在值班不到位的情况。

  按照规定，电梯出现故障困人，使用单位应当迅速采取措施对被困人员进行安抚，并立即通知电梯维保单位开展救援，同时积极配合维保单位进行救援工作。 物业电梯管理人员，若无相关资质，不能贸然进行救援。维保公司的救援人员，在城区范围内，应在半小时内赶到救援现场。从网帖上的情况看，23分钟内若是维 保公司的工作人员进行的救援，则在时间上符合相关要求。

  电梯轿厢位于两楼之间，能不能直接从中跳出？张亮说，最好等待电梯平层后人再走出。

  电梯安全，重在维保

  近年来，十堰有关电梯困人的消息频现，仅2013年就发生多起：3月，三个小孩被困北京小镇电梯中一个多小时；5月，南洋国际和凤凰香郡电梯频繁困人；7月14日，一建材城内，因电梯停电，一女子被困40分钟……

  市公安局110指挥中心透露，他们经常接到电梯困人的救援电话，“平均每个月10多起”。

  张亮介绍，目前十堰电梯保有量接近3000部，在2011年和2012年，这一数据分别为1932部和2615部，城区电梯保有量以每年20%的速度递增。

  张亮认为，停电、困人等应该称为电梯故障，电梯故障与电梯事故是两个截然不同的概念。国家对电梯事故有严格的定义和分级。只有在被困人员滞留超过两个小时以上，才构成一般事故，在十堰市，自2011年龙信上城电梯夹死小男孩的事故后，没有再发生过电梯事故。

  电梯发生故障在所难免，停电、机械故障、乘坐不当等诸多因素都有可能发生电梯故障，电梯故障的发生并非电梯质量问题，而是与电梯的日常维保是否到位关系密切。

  张亮说，电梯作为特种设备，出厂前都会进行出厂检验，并经过技术监督部门的检验，电梯安装的过程中，安装单位实行牌照管理，对安装单位的资质有严格 要求。电梯的制造质量和安装质量有保障，投入使用后，与电梯安全关系更密切的是日常的维护和保养。业内常说电梯安全是“三分制造，七分保养”，如果电梯的 保养做不好，就会埋下安全隐患，最终导致电梯故障甚至事故的发生。

  目前，十堰的电梯维保市场主要由两部分构成，一是9家注册的电梯维保公司；二是电梯投入使用的一到两年的质保期内，由厂家进行维保。两种维保途径共涉及的30余家维保公司承担了全市近3000部电梯的维保工作。

  按照规定，电梯每次维保时间间隔不应超过15天，每次的检查项目为28个小项，且按照月、季度、年，都有不同的检查项目，全年加起来，一部电梯需要 完成的自检项目有70余个。每次维保，维保公司需要在电梯使用单位的监督下，填写维保单，这个维保单就成为主管部门检查电梯是否进行了正常维保的重要凭 证。

  维保市场需要规范

  曹阳(化名)是市内一家电梯销售和维保公司的高管，在他看来，维保不到位，是一些小区电梯频频出现故障的主要原因。

  曹阳说，电梯维保公司承担着电梯日常保养和电梯紧急救援的工作。电梯维保不到位，主要原因有两点：一些电梯销售公司只有电梯销售资质，不具备电梯安 装和维保的资质，厂家在当地没有固定的维保点和维保人员，只能将维保工作进行转包。另一方面，一些维保公司为了迎合物业公司，采取低于正常维保成本的方式 进行低价恶性市场竞争，如此一来，自然无法保证每月两次的电梯正常维保次数和质量，维保公司与物业联合作假填写维保单，造成电梯维保的不及时和不到位，为 电梯故障埋下隐患。

  曹阳认为，做好电梯维保工作，需要主管部门加强监管，更需要行业的自律。理想的电梯安全运行的模式应该为：电梯的销售、安装及售后应当是同一家具有这三方面资质的公司来做，这样才能保证电梯从出厂到安装、维保的品质。

  对于电梯的使用者而言，要保证自己的出行安全，需要改变观念，参与到关注电梯安全的工作中，在购买商品房时，要像关注小区的户型、环境一样关注电梯 质量，只有通过消费者的推动，才能促进开发商更多地关注电梯质量，从源头上对电梯的质量进行把关。已经入住的小区，业主也需要关注物业公司是否选择了正规 的维保单位。业主也可以参与到电梯的日常维保当中，例如每月两次的例行维保单上，如果增加业主代表的签字，将极大地制约物业公司与电梯维保单位之间可能存 在的弄虚作假情况。

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