昨日上午，市恒源供热有限公司维修工杨建利正在维修供暖管道。 记者 孙蓓蓓 摄

 11月20日是文登市区供暖首日，截至当日17时30分，市恒源供热有限公司共接到500多个报修和咨询电话。供热企业检查发现，很多反映家中暖气不热的居民，是因为没有打开放气阀门排净暖气管道中的气体所致。

  20日上午9时，在文登市恒源供热有限公司热线办公室，1号接线员林向红正在认真接听、记录着市民的咨询。据悉，该公司热线办公室共配备5部热线电话，由6名热线员轮班值守，力保24小时畅通。

  “邻居家的暖气都升温了，为啥我家的暖气还没开始热？”9时28分，林向红接到市民黄先生的咨询电话。她马上将这一问题反映到了秀山维修站。维修人员到现场仔细查看后发现，黄先生家的锁闭阀尚未打开，导致暖气不热。锁闭阀打开后，不一会儿，黄先生家中的暖气片就热了起来。

  “您在哪个位置？好，大约10分钟后到。”上午9时59分，负责阳光小区路东片维修工作的杨建利还未完成手头的抢修工作，就接到下一个抢修任务。10分钟后，杨建利来到阳光小区31号楼3单元。顺着楼梯往上走到5楼，发现有积水顺着楼梯向下淌。该处漏水管道为居民家中管道，本不属于供暖企业维护范围，但杨建利还是热心地帮忙维修，10分钟后该楼道的暖气恢复正常。

  截至昨日17时30分，供暖热线电话已接待市民报修咨询500多件，其中，很多居民反映家中暖气不热。恒源供热有限公司维修处相关工作人员介绍，经维修人员检查，暖气不热主要原因是市民家中暖气片中存有少量空气，致使水循环不畅造成的，市民只须打开放气阀门，待阀门中有水流出后，便可排净空气。另外，部分市民家中的暖气管道已经使用较久，入水口的过滤网处积存了大量的泥沙等污物，清理干净后才能保证循环水的流通，从而保证供暖质量。

  (记者 孙蓓蓓 陈婷 通讯员 徐占东)