一线市场:涂料行业终端大店思考
尽管大店模式并未成熟,但是一些有实力的企业作出上马大店的尝试已成事实。
在经销商杨斌看来,敢于开设大店的企业都是以大品牌为主,或者说胆大的企业,这些企业有足够的资金或者敢投入资金去支持经销商建大店,“敢于先投入后收益”。而针对一些省会城市的建材市场(如长沙的高桥建材市场)各品牌的大店集中布局的情况,他认为存在企业间互相攀比的嫌疑。
但这种现象正在发生改变。面对弊端指证与质疑,涂料企业也开始在大店的职能上进行必要的调整,以更充分地利用大店的资源。除了宣传和促进销售之外,一些企业也开始注重开发和完善大店新的职能。
以作为大店模式最早的实践者之一、目前在全国拥有150多家“漆?尚品馆”的嘉丽士漆为例,其负责人在回答记者采访时如此阐述当初推出“漆?尚品馆”的出发点:“嘉丽士提出‘嘉丽士CCS营销模式’和打造涂料行业‘时尚+品位+体验’为一体的漆?尚品馆,打破涂料原有只卖涂料产品的专卖店格局,卖的不只是涂料,而是让消费者感受咖啡馆似的情调文化。”
但是从今年开始,嘉丽士漆开始在终端店面增加新元素,布局其最近推出的“家涂丽”刷新涂装服务。也许只是巧合,前述建有大店的涂料企业,都不约而同地推了出由企业主导的专业涂装服务,而终端大店成为企业布局专业涂装服务的最佳据点。
另一方面,终端大店还在一定程度上担负起物流中转站的功能。以立邦和多乐士为例,今年的“双十一”网购狂欢节之后,这两家外资涂料企业都以终端店面、特别是大店来消化网络销售的订单,减少了运输的成本与节约了时间。而对于没有开展大规模网络营销的企业来说,终端大店的存在也可以厂家与更下级经销商之间的中转站。
这些发生在终端大店职能上的变化也迎合了戴鸣非“专卖店更新”的观点,他说:“专卖店也要更新的,很多行业的专卖店都是经过几代更替过来的。”他认为,立邦漆之所以要开刷新旗舰店,以及其他涂料企业开大店,正是出于对“专卖店更新”的考量。
“首先,新时代要有新的模式,就像产品包装一样要及时更新换代;其次,吸引更多的资金来从事这个行业,迅速使市场饱和,加快小品牌的死亡速度;再次,占据更多的消费者眼球,加深消费者印象;最后,盘活涂料在装修行业的地位,进一步占据主导市场。”他如此阐述大店更新的作用。
12月2日,经典漆达州代理商通过微博通知肖志军,达州中青家居建材广场店面的平面图已拿到,并将图纸传真给厂家要求尽快做店面设计,“商场管理部门要审批”。此前该代理商还回应了肖志军“要谨慎”的观点,指出之所以要建“西南第一店”,主要是因为达州将来要集中规划建材市场,市内的建材市场都要转移到郊区,“未雨绸缪啊!”尽管听上去并不像是一定要建设大店的理由,但已经阻止不了其建设大店的热情。
对于部分经销商的这种“大店情结”,戴鸣非却有着自己的见解,他说:“那是经销商的头脑比较先进,这种经销商是很可贵的。”他担心的是,这些经销商无法从企业那里得到真正的支持,也只是照猫画虎,学学样子而已,“一开始还行,但时间长了就不是那么回事了。”
尽管认识到当前的大店还存在弊端,但他依然认为企业做大店是大势所趋。“经销商不能强大,企业永远也做不大。”他希望企业要给予经销商更大的支持力度:“总而言之,企业做大店短时间内收效不大,但是长远看,绝对是一条阳光大路。企业要想真正建立大店,首先要过经销商这一关,让经销商看到好处。”
而嘉丽士漆的负责人则表示,就涂料企业而言,适合品牌知名度据占优势、零售占据主要业绩来源、店面管理标准执行力强的阶段才适合大店模式。“至于将来是否会形成大店风潮,有待时间的验证。”