一线市场:涂料行业终端大店思考
对于大店趋势的态度,有人乐观,也有人谨慎。
肖志军在与微博网友互动中进一步解释了他对大店的担忧:“涂料行业现在一定程度存在些混乱,……(经典漆)为经销商提供更有针对性的支持,必须要先生存、盈利,再扶持发展,我们不做只赚吆喝的事。
“在经销商有意愿、有信心、有评估、有谋划的情况下,如达州、株洲新开综合性功能旗舰店,兼具销售、广告、招商、体验功能,打造样板、辐射周边,大区营销部和中心均会给予大力的政策支持和扶持,……(但)公司需首先确保经销商盈利、成长,不鼓励不分析市场而盲目开大店。”
事实上,大多数的行业人士都知道大店模式并不适合盲目草率地推广和铺开。“建大店要考虑运营成本,是企业综合实力的考验。如果企业实力不济,没有销售作为支撑,最终将只会昙花一现,何必自己为难自己?”某行业人士表示。他所说的运营成本,不仅仅包括开店所需要的店面租金、装修、首批进货等前期启动资金,还必须考虑到后期的管理的持续投入。
仅仅是前期启动资金已经是一笔不菲的投入。杨斌粗略算了一笔账:比如一个200平方米的店,光装修投入15万元,租金20万元,库存30万元,那就是65万元了。而且这还只是保守的估计,一些并不显见的支出也是不容忽视的,比如导购人员成本。
“店大对店面导购的基本素质和人员数量有所要求。”尹显汉如是指出。
如此算来,开设一个大店所需要耗费的资金成本并非经销商所能独力支撑的,必然需要企业的支持;而企业必须考虑开设大店的必要性,因此要认识清楚大店的职能。“企业开大店要做大量的准备工作,比如当时客户的人群、喜好、吞吐量、宣传、招募等等这些调查都必须用数据来量化,才能得到较准确的分析。”叶金玲说。
“真正意义的大店应该具备多种职能。”戴鸣非表示,企业要想做大店,首先自己的大店先确立起来,并且大店要有独占的产品:“有特立独行的资源,有绿色通道,有一系列的支持体系,有导购培训考核体系,有统一价格监督体系,有售后服务体系,有油木工档案积分体系,有装饰公司合作分红体系等等,当然企业还要针对大店制定特殊的促销活动体系。”
然而现实情况并不理想,更多的企业看重的是大店的形象宣传功能,或者希望通过大店促进销售,而其他的职能普遍还不完善。尹显汉的看法在经销商中具有普遍性,他说:“开大店对销售帮助是肯定的,从公司规模、实力以及品牌形象都是一个好的体现,能加强消费者的信心。”而另一行业人士则表示,至少有一点是可以肯定的,大店能够吸引更多的人去参观,再就是在比较好的地段的话可以让人更容易找得到。
叶金玲也认同“大店相当于企业的广告”的看法:“大店相当于一个企业的功能,同时比企业更直接面对消费者,是企业与客户的一个沟通的纽带,又是一个直接服务客户、第一手搜集客户反馈意见的载体。”
对此,戴鸣非一针见血地指出,企业终于知道终端大店的好处实在是难能可贵了,“但是企业还只是徘徊在这个模式之外,不得其真正的意义所在,只是觉得有大店就是品牌了,有大店就可以和其他的品牌抗衡了。”
“现阶段企业做大店还是以经销商的意志为转移,以业务员的说教形式来鼓动经销商,虽然硬件基本达标,但骨子里还是一个杂货店。”戴鸣非认为这是当前大店模式的一大弊端。