科龙发力电子商务 2012三季空调网上卖出两亿元
来源：速途网
记者昨日从海信科龙电器有限公司获悉，今年前三季度，科龙空调网上销售额已超过两亿元。
据了解，今年年初，海信科龙成立了电子商务事业部，目前该部门人数已经超过40人。海信科龙副总裁王瑞吉表示，对于家电企业，网上销售不仅可以作为企业和产品形象展示的平台，而且是对线下销售渠道有效的补充。
据了解，对于家电企业进军电子商务，家电经销商十分担心线上电器便宜的价格会对自己线下实体店的销售产生影响。针对这个问题，科龙空调电子商务部在成立之初就明确规定，线上和线下是互相补充、平行推进的关系。科龙线上出售的空调产品与线下卖场的产品在性能、外观等方面均有差异，很好地解决了线上线下销售冲突的情况，让经销商吃了一颗定心丸。
冬季对空调行业而言并非销售旺季，但是海信科龙的电子商务部团队却投入了比旺季更大的精力。以今年双十一为例，企业在几个月前就开始了促销方案的制定，对应资源匹配的准备等工作。双十一来临前夕更抽调骨干人员连续48小时不间断奋战，最终实现了淘宝天猫双十一空调销售占比15.2%的喜人业绩。为了让消费者无后顾之忧，优化用户体验满意度，在双十一促销之后科龙电子商务部还做了电话回访。请消费者对网上购买的产品在外观、功能、物流配送、价格等方面进行打分。反馈的消息是，消费者的满意度达到了95%以上，做到了即叫好又叫座。
“未来家电企业谁率先掌握了线上渠道，谁就可以在竞争中占据优势。”资深家电产业观察家张颖认为，随着海尔、海信、科龙等家电巨头发力布局电子商务，家电企业电商大战即将掀开序幕。
资料显示，目前中国网民数量已经达到4.85亿，互联网普及率达36.2%，且呈快速递增趋势。今年双十一天猫淘宝网上商城191亿元的销售大单更是令家电企业看到了互联网孕育的巨大金矿。王瑞吉透露，随着网购数量日益壮大，今后科龙还将加大对电子商务的投入力度。(李洋)
