福建台福绿豆汤喝出塑料异物 消费者获赔一箱高
福建省台福食品有限公司是一家专业生产罐头食品和饮料的企业，主要生产八宝粥、蛋白饮料、果汁饮料、功能型饮料等产品。该公司自称一贯坚持“质量是企业的生命”之宗旨，产品先后荣获中食协“质量合格达标产品”、“福州市著名商标”、“福建省著名商标”等荣誉，企业被评为“福建省食品行业质量管理先进企业”。而正是这样一家集众多荣誉于一身的企业，近期也遭到了消费者的投诉，称在台福绿豆汤中喝出塑料异物，台福公司最终赔偿消费者一箱高钙奶。
福建省宁德市古田县第三中学消费者李同学在海峡食品安全网投诉，称其9月5日在学校门口小卖部购买了一罐由福建省台福食品有限公司生产的绿豆汤颗粒饮料(生产日期：2012年3月10日;保质期：18个月;规格：320g/罐)。李同学打开绿豆汤才喝了一口，就感觉绿豆汤有股异味，仔细一看，里面有一长约6公分、直径约5公分的圆柱体空心塑料异物。李同学称和其他同学都买了同样的绿豆汤颗粒饮料，唯独她那罐有问题，她怀疑是厂家在生产过程中的工具掉进去了，希望厂家做出合理的解释。
接到投诉后，海峡食品安全网值班编辑随即联系了福建省台福食品有限公司。该公司负责客诉的翁小姐称因李同学在比较偏远的县城，所以需再等两天再上门处理，李同学表示无异议。至于绿豆汤中出现塑料异物的原因，翁小姐的初步解释为通过暂时了解可能是绿豆结块所致，但没看到产品也不好做判定。
两天后，福建省台福食品有限公司回复称已与消费者处理好了问题，赔偿李同学一箱台福高钙牛奶，李同学称该公司的解释是可能制作产品的工具掉落进去产生的异物。据该公司翁小姐反馈，赠送消费者高钙奶是希望其继续选择台福食品，但因消费者已将问题产品丢弃，只剩下异物，所以具体原因也不好判断。翁小姐称可能是生产流水线中出现的问题，但具体情况还需报备流水线核实、检查后才能判定。
当编辑问及以前是否出现过产品出现异物等类似情况时，翁小姐坚称不管是绿豆汤还是其余产品，从未发生过类似情况。而经值班编辑在网上搜索，发现台福食品曾也遭遇过多次投诉。
据福建315直通车报道，福州一消费者于2008年6月在好又多五一南路店购买了一箱福建台福食品有限公司于2008年4月15日生产的椰子汁，保质期为18个月。消费者打开饮用时竟感觉味道不对，倒出来才看到有广泛性絮状沉淀物。后厂家将10瓶未喝的变质椰子汁拿回，返还了40元，另赠送1箱好的饮料。
据厦门商报报道，市民卢女士反映，2012年2月15日左右，她公公到县后一家超市买了一箱台福花生牛奶给小孩喝，只剩下2瓶时，卢女士的丈夫廖先生拿了一瓶喝，竟发现是酸的。卢女士怀疑孩子前几天拉肚子是喝了花生牛奶所致，希望台福公司出钱让小孩去医院检查。而台福公司最终的回复是，首先，可以让卢女士退货;其次，若卢女士想给小孩检查身体，由卢女士先垫钱，倘若问题出在花生牛奶上，公司肯定会赔偿。不过，卢女士仍坚持检查身体必须由台福公司出钱。
据东南网报道，福州一位消费者投诉，称其同事于2012年2月26日喝台福八宝粥，没想到竟喝出了一只拇指大的蟑螂。后福建省台福食品有限公司表示八宝粥已开瓶，无法鉴定蟑螂是否食品本身含有的，称如果公司工作人员到场检验后，作出赔偿3罐的决定，消费者不愿意接受公司也没办法。
面对接二连三的投诉，台福公司还能说类似产品出现异物的情况从未发生过吗?这是台福公司刻意在逃避事实吗?既然产品已出现了诸多问题，企业应坦然面对，而不是以一句“从未有过”的态度掩盖已有的事实。消费者的每一次投诉都是给企业敲的警钟，企业应抓住每一个机会积极改进，只有这样才能重新赢得消费者的信任与支持，反之则会丧失更多的消费群体。食品安全无小事，希望企业在遇到食品安全问题时都能及时排查原因，采取相应措施力避类似情况的发生。
来源：海峡食品安全网
