嘉宾：万达成都公司副总经理 袁 林

　　尺度兴业副总经理陈哲勋

　　成都朗润地产总经理 白 林

　　主持人：肖建

　　A面

　　投诉爆发，可能会让一些开发商热情下降。今年确有一些精装项目改推清水房。

　　B面

　　精装房是未来行业趋势之一，不太会动摇开发商的信心和长远选择。

　　一石激起千层浪，本报推出的“拯救精装房”系列报道引发业界及购房者的强烈反响。《精装房“多重门”风波来袭品牌开发商为何频频“中弹”？》见报后(详见本报9月7日报道)，被新华网、搜狐、腾讯等多家网络媒体转载，也迅速成为成都房地产界热议的点。

　　当新产品纷纷以毛坯“素颜”面市，去精装化是否会成为一种愈演愈烈的趋势？投诉密集爆发是否会催生楼市重回毛坯房独大的时代？精装如何HOLD住市场的爱？华西房产楼市圆桌会对此进行深入解剖和追问。

　　作为购房者，您是否愿意选择精装房，对精装房有哪些顾 虑 ？ 可 拨 打 本 报 热 线028-86969330，表达您的观点与建议。

　　｛热议点一｝

　　频遭投诉 房企是否会远离精装房？

　　华西都市报：眼下楼市已进入买方市场，投诉频发是否会动摇开发商对精装房的激情？

　　陈哲勋：从今年的情况看，受调控加深影响，市场对房屋总价敏感增强，开发商近期推精装房动力并不十分充足。投诉的密集爆发，可能会让一些开发商热情有所下降。据调查，今年确实存在一些原计划推精装的项目改推清水房，多少受到了精装房交房容易引发投诉的影响。

　　袁林：精装住宅相当于住宅成品化，对于节约能源、降低装修中的二次污染、避免交付后装修对居住环境的影响都大有裨益，具有很好的社会效益，是行业的发展方向。对于房企而言，先行一步就能早点适应并抢先确立领跑地位，符合企业的长期发展战略。因此，精装房“质量门”只是行业前进中的问题，不太会动摇开发商对此的信心和长远选择。

　　｛热议点二｝

　　需求强劲 精装房如何HOLD住爱？

　　华西都市报：如何才能提高精装房在购房者心目中的满意度，甚至是走向“零投诉”？

　　白林：精装房投诉，很难说是单个开发商的问题，而是整个行业的问题。一方面，一些中小房企在精装房开发中质量管控体系有待完善；另一方面，许多购房者对精装质量缺乏理性认识，不排除某些要求偏于苛刻。而背后，是精装房质量无标准可依的尴尬。让精装房HOLD住购房者的爱，离不开以上三个方面的成熟。

　　陈哲勋：住宅装修，包括业主自装历来投诉较多。零投诉应该是一种理想主义，并不现实。重要的不是有无投诉，而是投诉后包括购房者、开发商在内的市场参与方，有理性表达诉求的平台和责任认定体系。从某种意义上说，行业标准与企业的责任意识同样重要。

　　｛热议点三｝

　　重塑信任 房企该如何坚守榜样责任？

　　华西都市报：从现阶段情况看，精装房要重新赢得信任，涉足精装房的品牌房企自身应该怎么做？

　　袁林：目前精装房成为高投诉区，回避肯定不是解决问题的办法。涉足精装房的品牌房企，特别是遭遇投诉的房企，首要的就是要本着责任至上的态度，尊重购房者的意见表达，对购房者合理诉求及时采取较好的整改措施。不过，在行业标准缺失背景下，最重要的是要建立一套涵盖材料采购、施工工艺、环节、质量验收、投诉处理到质量保修等方面的精装房质量保障体系，目前包括万科在内的一些一线房企已经在建立比较完善的企业标准。