新买的美的空调两个月 就要加雪种?

http://news.dichan.sina.com.cn新快报作者:阮剑华2012/8/1 10:15:00 新浪地产
提要:回应:记者与苏宁电器的客服人员联系,对方表示空间面积、室内温度等因素均会影响空调的制冷效果。至于空调本身是否存在质量问题,公司会派高级技师上门查修,如若符合退换货条件,则会应客户的要求处理。

  ■新机才装两个月,连接铜管已有锈迹。报料人供图

  投诉:5月6日,刘小姐在海珠区新业路苏宁电器购买了一台美的空调。安装第二天,她就发现空调的制冷效果变得很差,“开到17度(摄氏,下同)比起我工作单位的空调开到26度还热。”刘小姐于是致电苏宁电器反映问题。维修人员上门维修,称空调制冷效果差是雪种问题。维修过后,空调的制冷效果还是不佳。7月15日,刘小姐再次找到维修人员,对方检修又称原因是刘小姐住在顶楼。刘小姐认为这个理由并不合理,“我的居住面积不足16平方米,可这空调开到半夜都没有凉意,如果是因为住顶楼的缘故,那为什么住我隔壁的、对面的都不会出现这问题?”无可奈何的刘小姐希望退货或换货。

  回应:记者与苏宁电器的客服人员联系,对方表示空间面积、室内温度等因素均会影响空调的制冷效果。至于空调本身是否存在质量问题,公司会派高级技师上门查修,如若符合退换货条件,则会应客户的要求处理。

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