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    楼价下行阶段，交楼质量矛盾突出，精装房亟待完善政策和加强监管

　　■新快报记者 杨金霞

　　从“毒地板”到“纸板门”，国内最大的开发商万科地产因为旗下楼盘的装修质量问题，卷入舆论的漩涡，其实不止万科，国内大大小小的开发商，只要涉及到 精装房，都会或多或少的出现装修质量问题。特别是在楼价下降阶段，该矛盾更加突出。据了解，现在北京至少有30%的房屋是精装房，上海则有40%左右，广 州估计为60%，深圳也达到20%左右。交楼质量纠纷，也给部分业主和开发商带来困扰。对此，我们不仅要问，精装房为何会变成“惊装房”？

　　精装房质量问题频发万科星河湾等多家开发商卷入

　　“我家的房子入住三个月，天花板掉下一大块，砸在床上。客厅的外墙漏水，缝缝补补好几次，至今已经发霉。这些问题已经严重影响到家人的居住和安全。没 想到大开发商也会出现这样的事。”在花都的某大型小区，一位业主非常抱怨地告诉记者。其实类似的装修质量问题，在收楼和开始居住的一段时间，出现得非常频 繁。一直以来，这种精装房的问题很多是靠业主和开发商共同商议解决。

　　但在近期，类似精装房的质量问题有不断被扩大化的趋势，引起了社会各界的重视。“毒地板”的事情刚刚落幕，万科就被指深圳第五园六期项目装修使用了 “纸板”。万科方面表示，被业主误认为是“纸板”的材料，其实是一种市场常见的装修板材。不过，万科方面也没有回避存在的装修质量问题，第五园项目六期共 6栋楼，其中1-3号楼交付后出现部分柜体背板发霉的情况，涉及约130户。此外，第五园项目六期在装修施工过程中，因部分房屋天花吊顶防锈、防潮处理措 施不到位，出现局部泛黄现象。现在，万科方面已经对这些装修质量问题进行整改。

　　此外，前段时间，国内知名豪宅品牌星河湾在太原的项目，也有部分业主以精装修出现问题，迟迟不肯入住。最终风波扩大，演变到集体抗议、业主砸办公室 等。对此，星河湾内部人士也坦承，此次精装修纠纷之所以越闹越大，一部分原因在于业主们对星河湾有着更高的期望。星河湾表示会尽量按照业主的要求进行整 修。但这位内部人士称，精装修房本身就是三分装、七分修，而星河湾所采用的大理石均是天然的，本身就存在差别。她认为，这中间存在业主不理解的因素。

　　其实，涉及到精装房的质量问题，几乎大大小小的楼盘都存在。特别是在收楼过程中，几乎每个开发商都会面对众多业主关于精装房装修质量问题的投诉。“一 般收楼期间，90%的精装房都会有或大或小的装修质量问题。”一位装修行业人士表示这个数据并非耸人听闻，只是装修质量问题有大有小。

　　楼价下降期间矛盾突出

　　业主更计较质量补偿心理增强

　　从去年至今，房地产市场在调控影响下成交量不断萎缩，楼价也进入下行通道。在市场整体氛围悲观的环境下，一系列的精装房质量问题，成为市场中的矛盾集中点。

　　日前，广东省消委会副会长兼秘书长罗卫光表示，房地产行业已经成为消费者投诉的重灾区之一。去年仅省消委会接到涉及房地产行业的投诉就高达2016起，其中涉及建筑质量的有591起，占总投诉量的29.3%。

　　对此，房地产专家韩世同表示，通过对楼市的观察，可以发现，往往在楼价下行的时候，精装房装修质量的问题就更多。“因为市场降价了，业主心理会不平 衡，在质量上会特别计较，以此为由争取补偿，这种维权的心理会得以强化。”罗卫光也表示，“在楼市调控背景下，楼市量价都出现下跌，因此房地产行业出现了 两大问题：一是购房群体屡屡出现打砸售楼部的情况；二是开发商的建材质量问题较为突出。”

　　其实在上一轮楼价下降的2008-2009年，不少开发商为了降价在装修上缩减成本，导致后来收楼时也是装修质量问题频发。某金沙洲业主就反映，他在 2009年买的楼，到2010年收楼时发现，原来开发商承诺的许多装修配置不翼而飞，园林档次也不如未降价的上期。而更令人揪心的是，有些精装房还会在装 修用材上偷工减料。可见装修质量与开发商也有着密切联系。

　　有业内人士认为，精装房进入问题多发期，还与整个行业的发展阶段有关联。他认为，一直以来，由于房地产行业处于非理性的高速增长期，导致住宅市场在发 展过程中重量不重质，而且原来购房者中投资比例较高，这类业主对装修质量不会太有要求。但是近年来，随着房地产市场的发展成熟，住宅市场将依靠品质和附加 值竞争，而且刚性需求的大量入市，对住宅的居住体验式要求提高，使得以往被忽视的精装修质量问题得以被重视。

　　声音

　　开发商万科：国内居室装修还在起步阶段

　　从“毒地板”到“纸板门”，万科公司在回应本报记者采访时坦言，由于目前我国的居室装修，无论是施工队伍的企业化，还是材料销售的“超市化”，都还在 起步阶段，与发达国家相比，确实还存在较大的差距。万科表示，批量装修房交付对行业是一个全新的课题，相对于毛坯房交付，装修房交付意味着更多的质量控制 节点，更复杂的工程管理体系。由于目前国内装饰装修材料行业尚不成熟，相关的国家标准也有待进一步完善，这也增加了装修交付的管理难度。不过，带装修交付 符合节能环保的方向，是行业未来的发展趋势。万科是行业内最早推广装修房战略的企业，会继续推进下去。