老小区有了准物业

　　西溪街道文教社区的师苑新村，是杭城一个典型的老小区。小区地段很好，就在热闹的文二街区。

　　师苑新村的房子，都是上世纪80年代后期建造的。整个小区，地方不算大，住了334户人家，1336个居民，大多都是老人。

　　2008年，师苑新村完成了庭院改造，整个小区，焕然一新。小区变样了，管理小区的方式当然也要跟着变，不能再像以前那样了。文教社区主任邵建江觉得，师苑新村实行社区化准物业管理，迫在眉睫。

　　经过近两年的准备，2010年，文教社区召开了师苑新村业主大会，以民主的方式，通过了社区化准物业管理的实施方案，成立了文教社区师苑新村物业服务联合管理处，把物业改善工程，纳入了社区公共服务工作站工作范畴，主要由社区居民委员会负责具体操作。

　　现在，整个师苑新村都实施全区域统一管理，小区采用半封闭与分块全封闭管理相结合的管理方式，实行开放式服务。有了物业管理后，师苑新村统一安装了电子防盗门和电子监控设施，在社区外围安装了一处大门，修缮了外围围墙。

　　缺少专业维修

　　请专职人员不太合算

　　除了小区的保洁和治安管理，物业管理另外一个很大的作用，就是能为居民提供一些应急的维修。比如更换灯泡、疏通管道、水电维修，甚至一些简单的电器维修等。

　　以前，师苑新村的居民碰到这些问题，都是自己去外面找专业人员来修。现在小区实行了社区化准物业管理，社区设立了一个24小时维修服务热线，不管是下水道堵了、水管漏水还是电闸跳断，只需要一个电话，维修人员就能马上上门，并且随叫随到，只收取少量人工费。

　　但是，因为维修服务热线是24小时的，所以维修人员必须全天在岗，社区还要购买管道疏通机等各种设备。这样一算，专门招聘一名维修人员，如果维修项目不同，还要招好几个。再加上购买设备的费用，既然是24小时服务，就还要给维修人员提供一个住宿的地方，这样一算，又是一笔不小的费用。

　　社区化物业管理，经费本来就很紧张，如何省下这笔费用，又能不影响服务质量？

　　对策：向隔壁物业公司“借兵”

　　师苑新村的隔壁，就是耀江文欣苑。耀江文欣苑是商品房，有正规的物业公司。邵建江就想到了，向耀江文欣苑物业公司“借兵”。专业的物业公司，维修人员配备齐全，什么都会修。

　　也就是说，跟耀江文欣苑的物业公司说好，如果师苑新村的居民有需要维修的项目，就可以去文欣苑借调维修人员，请他们来帮忙，但是收费不能高于外面的维修公司。

　　维修的时候，居民可以自己买材料，也可以由小区物管提供。收费标准是这么算的，如果是物管提供材料，维修费用=材料费+材料费×30%。

　　材料价格是管理处仓库出库价，30%收的是10%的人工费、10%管理费和10%的利润。