中国太阳能企业如何利用品牌创造价值
来源:中国太阳能网
一个企业要想做好,一定要先让周围的人知道你、了解你,只有让他们认识你,喜欢你,才会有可能与你合作。
而让人认识你、了解你、知道你、喜欢你的活动,就是营销活动。
那么,营销活动的目的是什么呢?
其实,就是为了在顾客的头脑或者是心智当中,形成印记。
对于太阳能企业来说,无论是花钱做广告、开新闻发布会或是新品发布会,都是为了形成这种印记。只有形成了印记以后,大家才会了解你,才会决定是否与你合作。只有合作了,太阳能企业才会有价值去赚取。就如同在一个团队中,只有你为团队奉献了价值,团队才会认可你,给你带来更多的价值。
培训老师刘一秒先生曾说过,天底下的生意都是由认识你的和你认识的人来完成的。
由此可见,在顾客心智中形成印象是多么的重要。顾客在形成这种印记之后就会对市场和业绩产生影响,因为他认识你了就会去买你的产品,买你的产品了业绩自然就会好。
但是,营销活动的投入并不能必然地带来顾客心智的转变。那是因为,往往有很多营销活动是无效的,也许一个公司知道自己的广告费浪费了百分之五十,却又不知道浪费在哪。
我们一直在说,要增加有效的营销活动。但是,哪些是营销活动呢?我们常讲的做广告、促销、公关活动、公益慈善、新闻发布会,甚至包括员工的培训以及产品的研发都属于营销活动。此外,还有企业品牌的重塑,都属于这个范畴。
这就说明对于企业来说换标为什么重要,海尔在做,联想在做,甚至联通都做了标志的改变,每次并购的结束也都伴随着品牌的重塑,每一次的改变都会影响顾客的心智,从而影响市场业绩。
我们说,有效的营销活动能带来价值。那么有效的营销活动都具备哪些特性呢?
第一,要具有明确性。让相关的人一看就能明白。
第二,要有相关性。营销活动要与产品或是企业本身相关,比如太阳雨太阳能投入1000万建立的慈善基金,与它企业本身就具有相关性,所以会取得成功。
第三,要具备独特性。太阳雨太阳能在做城乡联动的时候效果特别好,就是因为之前没人做过,从而具有了独特性。
第四,应具有一致性。营销活动无论从开始还是到结束,必须具有一致性。
因此,只要企业的营销活动具有以上四种特性,就一定是有效的,也就能够为企业产生价值。
太阳能企业都希望自己的营销活动产生效果,那效果又是哪些呢?
我们已经知道品牌是帮助顾客进行购买选择的符号和印象。而印象是产生在顾客头脑中的,自然品牌也是在顾客头脑中的。而品牌是有三度的,即知名度、美誉度和忠诚度。知名度自然就是顾客知道了解你的程度,两个品牌,顾客往往会选择自己比较了解的品牌。而美誉度,则是指顾客对品牌的态度是好的。忠诚度自然是指顾客再次选择你的偏好程度。品牌在顾客的心智中形成,自然会伴随着顾客心智的变化。这种变化主要有以下五种:
一是,顾客认知的变化。不管是何种营销活动,只要作用在顾客身上,就会改变顾客对你的认知。在团队中的每一个成员也都应为团队提供价值,这种价值通过团队的平台提供给顾客,顾客通过这种价值的累积,从而也改变着对你和企业的认知。
二是,品牌联想。就是一提起和相关的东西,就能联想到企业。比如说,一提起专业的营销策划来,顾客马上会想到智诚灵动。每个行业都会有足以让顾客一提起就联想到品牌,比如一提起电脑,顾客就会想到联想一样。
三是,对品牌的态度。什么是对品牌的态度,说简单点就是你对该品牌存在的是好感还是恶感。当苹果的Iphone出来之后,联想的乐phone也相继出现,但顾客对待这两种产品的态度则是截然不同的。再比如买车,当有钱的时候人们必然会去买宝马奔驰什么的,这就是他们对品牌的态度。
四是,品牌依附。品牌依附有两种,一种是使顾客拒绝改变的动力,就是顾客在通过第一次的使用之后,产生了依附,会在再次购买同类产品时选择同一品牌,拒绝改变;另一种是品牌抵抗负面新闻的能力。
五是,对品牌活动的反应。有的企业在搞品牌活动时,顾客趋之若鹜,有的却是寥寥无几,这就是顾客对品牌活动反应的变化。
这五种变化是依次递进的。我们可以把对品牌的认知归为品牌的知名度,而对品牌的联想和态度归为美誉度,对品牌的依附及品牌活动的反应归为对品牌的忠诚度。
我们一直提倡要在销售中建设品牌,营销活动的投入都是为了销售,一定是顾客掏钱企业才会有利润。而企业与顾客之间,最近的距离无疑是企业直接面对顾客,直接去影响顾客的心智。但是,现在很多企业是通过渠道或代理商去做的,企业只能通过渠道去影响顾客。通过上述的表现,最终市场可能会出现以下几种改变。
第一,产品会卖得快。既然营销活动有效果了,自然会带动产品卖得快。
第二,卖得贵。比如太阳雨太阳能不仅在销售量上有所增加,销售价格的增长,也占了销售额增长的很大一部分。这也可看作是价格溢价,它分为两种,一种是对价格上涨的弹性很小,比如太阳雨太阳能的产品涨了两百块钱,但并没有影响销售额,这就是无弹性或是弹性很小;另外一种对价格的下降有很大的弹性,一种产品突然降了几百块,顾客群起而买之,这就是对价格下降有很大弹性的表现,而后者则可以看作是做品牌比较高的境界。
卖得快、卖得贵,就代表了企业产品市场份额在提高。市场份额提高了,就可以更好地进行成本控制,因为你的量大,采购成本、营销成本等各种成本都会降下来。
试想,卖得好,成本有降低了,企业自然不就赚钱了么?另外,你盈利了,企业的股价就自然会上升了,大家自然会买你的了。
当然,针对上市品牌公司,这其中也有投资者情绪的影响,投资者的情绪决定了企业股价的变化。投资者的情绪又是从哪被影响呢?一个是市场动态。他们会看企业的市场变化及市场的潜力,而这些又都是通过企业的营销活动来影响的。
由此可见,无论是投资者的投入还是顾客下定决心购买,都来源于企业的营销规划和投入,在所有的过程中,这就是品牌建设的过程。企业的所有活动到最后都要落实在符号与印象上,而顾客对于符号与印象的接受则因各自的不同而不具有客观性,因为人的认知都是有限的,但是没有对与错之分。
所以对太阳能企业来讲,在品牌的塑造过程当中,一定要在营销活动中,做到对顾客有用,让顾客喜欢你,甚至是尊重你。品牌从本质上来讲就是一个营销的概念而这个营销一定要是从内到外的。品牌驱动型的太阳能企业,一定要拥有对该品牌的企业及品牌的内涵、价值、意义、愿景以及故事都非常了解,而且深深认同。