深圳万科回应“金色领域”质量没问题，可接受第三方检测

　　深圳商报记者  董超文  实习生 白娜  

　　近日，有业主向媒体爆料，他们所购买的位于宝安区福永金色领域楼盘的房子墙壁出现裂缝，进而质疑是否因附近土石方爆破作业所导致。就业主问题，记者采访了深圳万科，该公司表示，“裂缝”属于砂浆保护层裂缝和楼栋之间的结构变形伸缩缝旁涂料裂缝，并无安全隐患。该项目按照7度抗震设防要求设计及施工，绝非土石方爆破所能导致开裂，可接受具备资质的第三方机构进行检测。

　　业主：目见裂缝疑质量隐患

　　万科：裂缝不影响结构安全

　　据媒体报道称，12月25日下午，多名业主佩戴“维权”的标志，于万科深圳宝安区福永金色领域楼盘工地外，质疑万科楼房存在安全隐患。另据业主向记者反映，此前有业主以买房为由进入正在施工的楼房，将墙面发现的裂缝情况拍了下来，上传网络并向深圳万科提出质疑。“我们有业主一开始偷偷溜上一期二栋楼顶，在天台地板发现开裂现象，随后在另外两栋也发现类似现象。”

　　维权当天，深圳万科有关负责人与业主代表在福永街道办的协调下进行了沟通，回应称裂缝只是出现在砂浆保护层，房屋质量没问题，更专业的答复将在三天后给予客户。

　　日前深圳万科正式答复客户，重申了客户发现的屋顶地面及女儿墙墙面出现“裂缝”的原因均属于砂浆保护层开裂。“主要为砂浆保护层在气候条件变化作用下出现的应力集中不均。这种局部开裂现象属于装饰工程施工过程中常见的情况，难以完全避免，在装饰工程完工前会进行处理，处理后不影响未来的正常使用，与结构安全更没有任何关系”。

　　业主：疑因土石方爆破导致开裂

　　万科：开裂现象与土石方爆破无关  

　　有业主称，他们怀疑该楼盘开裂现象是由英管山土石爆破工作引起。业主表示，“当时金色领域一期已经封顶，二期也在进行装饰，三期则在进行土石爆破作业。”

　　对此，深圳万科日前在回复中表示，“业主所指的作业面局部开裂现象与土石方爆破施工完全无关，爆破施工也不会造成任何质量和安全隐患。”据介绍，实际上，作业面的装饰工程是在土石方爆破施工完成后才开始施工的。因此，上述装饰工程作业面出现的局部开裂现象，不可能与土石方爆破施工存在任何关系。为此，深圳万科聘请了第三方具有检测资质的单位深圳市工勘岩土工程有限公司对项目进行的沉降观测，检测结果也完全符合规范合格要求。

　　对于爆破施工的管理，深圳万科表示：“土石方爆破施工为正常的施工环节，我司严格选择有资质的公司，经过严格的可行性评估，确保爆破施工方案对周边房屋建筑的影响可控、安全，并取得政府许可后方进行施工。施工完成后，对影响结果也要进行严格检测，确保不会对安全和使用产生影响。”

　　随后，记者致电深圳市工程爆破协会高先生，高先生表示，深圳所有爆破工程爆破工作是低于国家爆破震动速度标准3-5CM/S的，由此可以肯定金色领域楼房开裂与爆破作业无关。”他还说，房屋由温度导致的砂浆层开裂不存在安全隐患，“也不影响使用，只会对外观有所影响”。

　　业主：客户称附近民房也有裂缝

　　万科：均按7度抗震设防要求设计施工

　　另有附近怀德新村村民也购买了金色领域房子，客户称起家中一栋4层小楼多处受损，“从2008年开始，他们就开始炸山。”于是担忧金色领域项目房子在爆破的震动下，“会削弱框架柱在该部位的强度和刚度”。

　　面对客户质疑，深圳万科称， 开发商2010年进入土石方施工阶段，此前并未进行爆破施工作业。至于有媒体拿金色领域项目房子的裂缝与周边民房裂缝作类比，深圳万科表示，“质量是万科的生命线，金色领域项目的房屋均按照7度抗震设防的要求执行，二者不具可比性。”

　　该项目工程师在接受记者采访时解释：“爆破工程主要的负面影响是震动波的产生。金色领域项目的结构设计及施工均按照7度抗震设防的要求执行。7度抗震设防烈度对应的能量振速约为35CM/S，而检测表明，爆破施工所产生的震动振速小于2CM/S，此数值比35CM/S要小许多。”由此推定，根据房屋的设计施工级别，爆破作业的震动波不可能对金色领域的房屋造成影响。

　　业主：看房被阻致疑虑加剧

　　万科：将统一举办工地开放日

　　据了解，12月25日，业主曾几度要求进入工地看房，但均被安全员和施工方阻拦。“这是我自己的家，为什么不能进去看房？”业主表示，不能进入工地看房让人难以理解。

　　深圳万科表示能理解客户的心情，但金色领域项目目前尚处于施工阶段，客户进入施工现场存在安全隐患，也会对正常的建筑生产造成一定干扰。为确保正常的施工秩序，目前现场尚无法满足客户随意参观的需要，请求谅解。同时，深圳万科负责人表示：“我司也有完善的验收机制，在正式交付前会安排全面的房屋模拟验收并组织施工单位集中整改，确保交付给业主合格产品。即便是交付后的房屋，如在保修期内出现保修问题，我司也会严格按照相关法规和合同履行保修义务。请客户放心。”该负责人进一步解释。

　　依据金色领域项目1、2栋销售合同约定，房屋在2012年3月31日前交付。在交付之前，开发商会统一组织客户开放看楼的活动，不断发现并解决问题，确保交付给客户满意的产品。开发商的自查动作一直在持续进行中。因此，开发商也希望广大客户在房屋尚未交付之前，对还在生产过程中的房屋给予施工单位一个合理的建设周期。这不仅是契约精神的体现，也是为了广大客户的安全着想。“如果客户仍有疑虑，欢迎业主聘请自己信得过的具备资质的第三方进行检测。”

　　专家点评：理性沟通、合法维权是出路

　　记者发现，全国工商联房地产商会理事陈宝存亦在微博上发表评论称：“投诉房价没有赢的可能，只好找建筑质量、户型等等技术性问题。鸡蛋里面挑骨头。” 据万科表示，本次业主对“质量”问题的投诉，其根源来自于对金色领域项目的价格调整不满。此前部分业主即多次聚集在销售中心进行投诉，意图通过干扰正常销售和施工秩序的方式向开发商施压，以达到退房或获取经济补偿的目的。其诉求不获法律支持，因此想从质量上找依据。

　　业主方则表示，业主不是法律专家，在契约上确实找不出破绽，因此希望在质量上不要忽悠业主。“在法律上，我们肯定玩不过开发商。”

　　记者在福永街道办了解到情况，据相关负责人介绍，街道办已介入维权一事，目前正在积极搭建双方的对话和沟通平台，期望业主采取合法理智的维权方式，维护自己的合法权益。另据专业人士表示：此事件并非个案。随着房价的下调，不仅仅是万科遭遇了业主的维权，在其他开发商亦很普遍。专家表示，对于此类事件合理合法地表达诉求，争取通过司法程序解决问题，应该是最合适的途径。