“物联网时代的智能家居”行业沙龙实录

提要:8月31日,由新浪地产(微博)网主办,天辰TCBCI协办的“物联网时代的智能家居”行业沙龙在上海文武大楼召开。开发商、设计师、及协会、供应商代表共聚一堂,齐议物联网时代的智能家居发展现状及困境,共商让智能家居走向繁荣之策。


  接下来进入我们的互动环节,我们挑选了一些问题。这里面提到了稳定性的问题,商家应该给予何种保障,这个问题我想了解一下,企业在做项目的时候,在具体的保障后期的维护服务方面,给出的承诺是什么样的?有没有企业给我们分享一下?

  悉雅特:一般的话,作为我们来说,厂商提供的质保一般是两年的质保服务,从我们的角度来说,其实智能家居一般要做相应的延长,原因在哪呢?因为还是一句话,如果真的做的复杂了,我甚至觉得三年保障能不能做的来,因为很多的应用是跨界应用,如果说只是  涉及到自身的产品,可能相对还是好办的。但是如果说要是涉及到了第三方的产品,那么这方面的一些应用,可能对他的很多的连接各个方面会产生一定的影响。这就是为什么我刚刚说在一些技术上还是应该有一些标准和指导性的东西可以去遵循,这样的话,可以让应用既可以满足用户的需求,同时让他的可靠性上又不会存在太多的折扣。整体保障上,通过我们这么多年做项目来说,我们认为一个智能家居的系统,可能已经不是一个普通的集成商能够来做的事情了,按理说房地产的开发在智能化这一块有专门的集成商,但是智能家居可能会比较难一些,我比较认同的像ABB的方式,其实最终的结果,如果说刚刚开始在销售层面定义我是一个代理商,其实不是的,如果你做不好服务商何谈代理。其实最终的结果,在智能家居,包括它的售后服务和保障性,肯定是供应商和服务商的联盟,甚至包括物业形成一种联盟的体系,来保障今后小业主在应用上比较良性的,可靠性比较高的,使用时间比较长的,甚至可以不断的做一些升级的需求。这是我们所认为的。

  天朗电子:我们提出四段式服务,我们售后服务的保障是关键,为什么一些客户会回过头来找我们持续的把后续项目给我们做,就是靠的售后服务。但是我们天朗电子更看重售前服务,也就是说服务前置,我们提这个想法和概念已经有四年了。刚刚我听到了萧氏设计的徐总的声音,他的这种怨言甚至是骂声越多越好,我们这些行业者会更加清醒,这么多年我卖ABB,已经卖的全国出名了。我真的觉得,我现在已经不好意思再拿产品出来卖了,因为我觉得中国人需要的东西就是刚刚徐总刚刚讲的傻瓜都会玩的东西。说实话我们在座各位还讲技术,讲协议,讲网络接口呢,这不行。我们真的需要一起好好商量一下,怎么把智能家居玩的更好,让老百姓慢慢看到这个东西,就像ipad,他进入家庭他解决问题了吗?没有,他就是好玩,甚至连好用都谈不上。他花4000块钱他愿意买,而智能家居5000他都不愿意买,因为买了之后是负担。每次我要见到这样的业主方,我是觉得我是非常开心的,因为他先告诉你,我不需要你,每次他告诉你他不需要你的时候,他在告诉你,真正要做这一行要怎么做。这些年来,关键是出了问题如何改,如何弥补,因为那是你企业管理内部的事,一定要改,一定要补。刚刚吴总提到了协议的事情,刚刚萧氏设计提到不需要设计,但是这确实是行业的问题,因为有行业的同盟才可以让这个行业走的更远,都在说自己的技术好,但是我今天想借这个机会发出一个倡议,因为新浪地产是一个大的平台,今天还有行业协会来了,我们真的要考虑一下,那个协议,那个标准不能仰仗国家哪一个部委,哪一个领导帮你牵头做这个事,我告诉你,他说牵头就是坑你,因为他不懂老百姓需求,老百姓的需求掌握在各位的手里,你们都捱过骂了,你们当然需求了。我是建议新浪地产真的要在今天的这个会议基础上,要去想想,我们大家在座各位所想的,这些小业主,这些用户所想的问题,我们要不断在智能家居的专题栏目当中持续的做调研,论坛,争论,甚至听到一些骂声,这是好事,这是智能家居这个行业要真正走向兴旺的一个很好的起点。

  唐茜:谢谢张总。其实你刚刚也回答了这个问题,就是从前期和后期都给予保障,对业主方法的传播,也感谢您对新浪地产的建议。回到网友的提问,这个问题是如何兼容已有的普通家电,在不淘汰已有的家电情况下如何做到无缝连接。这个问题可能也问的很外行,也就是说我是既有的家庭设备比较全的了,在这样的情况下如何做到不淘汰,兼容使用。

  华夏威盛:其实刚刚两位都说过这个话题,包括这个兼容,包括iphone的转换器。现在在电源的开关上都可以做到,我想这里面更多是红外的转换上。咱们今天的话题是让普通老百姓都可以用上智能家居。我们有一个项目在石家庄,有一个150万平米的社区。我们也在围绕客户的安全、便利等各个的需求层次逐渐的完成,从物联网的简单层次来说他有一个闭环环节,从数据的采集、追踪、处理最终形成一个反馈。而客户看到的就是今天温度高的,空调就打开了。我们在每一个家庭做一个智能的网关,这个网关是通用的,我们把终端控制系统放在物业,物业是叫中网,家里是小网,然后和社会上的大网连接。这样的状况下,如果说我们单纯把很多东西只限制在一个房间里,没有和社区,和社会,或者是随时随地可以和家居做互动的话,那那个东西就谈不上智能家居。这里面涉及到成本和服务,我们这个小区是按照一平方米150块钱做的,他实现了什么功能?我们刚刚提到的,我们一进社区,家里人就知道你回来了,反过来用,我们一出社区也知道了,在孩子身上,那是孩子的安全问题,放在我们身上那是亲情。可能在安全上,我们说这是一个安全的应用。但是未来要让普通老百姓用上又不增加成本怎么办?我们在金融上做了很多的开放,如果说对各种家电的控制只需要加一个控制器就可以了。现在老百姓用不上的原因是,我的家庭按照布线的方式装好了,如果说要实现其他功能的时候,又要布线,又要改。现在我们通过无线方式完成,未来你需要什么样的体验,只需要增加一些传感器,不需要布线,这样就可以了,这解决了很多的问题。我们实现了多点多跳,当一个采集点出现问题之后,他会自动选择另外一个来保障你的传输而不再通过有线的方式,避免某一个显露出问题他的功能就无法实现了。刚刚网友提到的关于家电的兼容性问题,在座的厂家都可以实现,这是比较家单的问题,我谈的是一个系统问题。

  唐茜:我刚刚跳过了一个问题,关于和建筑一体化的问题,我想你刚刚说的案例就是一个比较简单的应用,但是也是比较成功的,能够长我们的用户感到方便的。这里面还有一个问题是说触犯业主隐私的问题。我想问一下严总,这个问题是不是存在?

  邦奇电子:首先并不是所有的智能家居都要装摄象头,还有一个摄象头的问题是说做到一个局域网的监控,或者是远程监控才会导致信息外露。这样的话,可能会有这样的风险。一种是通过IP方式一种是通过花生壳的方式来做这个事情。他提到这个问题,有这样一定的风险,但是事实上并不是所有的应用都有摄象头。我觉得这要看个人喜好,这个风险我觉得是存在的。

关键词:物联网  智能家居  用户  标准  

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