发布现场

  “智能服务 智慧转型”, 中国建设银行“智慧型”银行转型成果——“智慧柜员机”在贵州省各建行网点闪亮登场，全面投入使用，并将凭借功能齐全、高效快捷、操作简单、风险控制强等特点为广大市民带来全新的智能服务体验，为市民提供更加个性化、更加高品质的金融服务。

  面对日趋复杂的国内外经济形势，中国建设银行率先提出转型发展战略规划，明确全面加快向“综合化经营、多功能服务、集约化发展、创新型银行和智慧型银行”五个方面转型，致力于打造全球最具价值创造力的现代一流商业银行的目标。

智慧柜员机

  智慧柜员机就是建行突破传统模式、基于全渠道战略规划，融合现有柜面、电子、自助的全渠道的非现金业务功能，运用大数据技术，互联网思维，研发的具有见证功能的轻型化客户交易新渠道，能为客户提供“一站式、自助化、智能化”的服务体验。原有有柜面非现金综合业务，智慧柜员机基本都能解决。

  智慧柜员机具备“四大特点”。一是功能齐全。智慧柜员机能为客户办理银行卡开卡、电子银行、转账、个人外汇、投资理财、信用卡、个人贷款、公司业务等12个大项107个小项业务，基本覆盖了柜面80%的非现金类业务。二是高效快捷。智慧柜员机采取了“客户自助办理 关键环节员工审核”模式，实现了“一次插卡、一次审核、一次结果展示、一次签名”服务，优化了原有柜面繁琐的操作流程，极大地提高业务处理效率，客户体验显著提升。三是操作简单。智慧柜员机真正地实现“傻瓜式”操作，操作界面简单明了，一个界面一步操作，客户仅需点击按键或输入少量信息即可自助完成操作，无需复杂的填单。智慧柜员机通过对客户以及柜员两方面体验的优化，提高了工作效率，其操作用时比柜面用时平均缩短5.48倍。四是风险控制强。智慧柜员机采用全程电子化作业方式，客户自助办理，身份识别与核查系统自动电子化审核，前台确认，安全防泄密，同时系统还能实现不同情况的识别和信息纠错，最大限度减少和避免人工干预，更为客户提供更加安全高效的服务体验。

工作人员现场讲解

  据悉，10月标准版智慧柜员机将覆盖贵州辖内所有建行网点；11月该行还将推出综合版智慧柜员机，增加支票转账、公司开户、电汇汇款、对公业务签约等等功能，实现公私业务的集成办理。