老板电器:白银时代,为客户创造价值

提要:2016年12月9日,国内一场最高规格的房地产产业链建设者盛会——优采5周年年会在长沙万达文华酒店隆重绽放,成立以来一心致力于共建产业链生态服务圈的中国房地产采购平台(简称优采)迎来5岁生日,近半数的百强企业与国内上百家知名建材部品供应企业高管共同到场庆贺的优采5周年大party,为产业上下游都带来了一场前所未有的思想与交流盛宴。

  在供给侧改革、经济转型的大背景下,房地产行业以及上下游产业进入结构性调整和经营方式转化期,在房地产产业高度集中化大趋势的今天,未来房地产的核心竞争力将表现在供应链的整合能力,需求订制的产品创新能力,客群体系的综合服务能力等方向。

  2016年12月9日,国内一场最高规格的房地产产业链建设者盛会——优采5周年年会在长沙万达文华酒店隆重绽放,成立以来一心致力于共建产业链生态服务圈的中国房地产采购平台(简称优采)迎来5岁生日,近半数的百强企业与国内上百家知名建材部品供应企业高管共同到场庆贺的优采5周年大party,为产业上下游都带来了一场前所未有的思想与交流盛宴。

  会上,老板电器副总裁何亚东发表了题为《白银时代,为客户创造价值》的演讲。

老板电器副总裁何亚东

 以下是演讲实录:

 何亚东:尊敬的刘会长,各位客户朋友,各位同事们大家下午好。今天是非常特殊的日子,是优采5周年,应该说大家都可以看到这次会议办得非常成功,高朋满座。在这里,一方面我是给大家做分享,另一方面就是到长沙来表达对优采的感谢。

  刚才恒 大提到了恒 大的发展,我们通过优采合作了将近5年时间,我们自己做了大概6年,也就是第二年跟优采开始合作。6年前我们不到1个亿的工程签约,但是到今年有将近10个亿的工程签约。这个期间翻了将近10倍,在这里代表公司,代表我自己对优采表示衷心的感谢,非常感谢优采对toB市场的帮助。今天到场的很多客户朋友,奠定了10个亿签约业绩,我也代表公司和个人,对客户朋友表示衷心的感谢。下面是演讲主题部分。

  就品质提升这个主题延展而来,题目是自命题作文。虽然刚才我们徐总给我做了广告,但是还想花几秒钟的时间重复一下。我们在座的每一位都是开发商朋友的业主,作为业主能够通过新的技术和产品,给自己的厨房生活带来很大的改变。再过3年,老板电器的发展就满40年了, 2015年我们油烟机出口量全球第一,油烟机零售市场平均单价最高。

  正是因为那些技术条件,有60%的房地产企业跟我们合作。刚才我们徐总谈到的三个案例,我们也是借助恒 大实现了这个业绩,非常感谢恒 大,感谢徐总。

  我们谈到了白银时代要以创造客户价值。作为优秀的企业或者说持续成长的企业,重点必须是赢得客户。我想对于在座的开发商朋友来讲,赢得客户的根本就是要做好房子,孵化好的房子。

  白银时代、消费实际、限购都促进了呼唤好房子的声音越来越响。对于白银时代就是增长变慢,在争取客户上要做更多的事。对于消费升级而言,这是中国的人口结构,80、90后的成长。比如方便面、啤酒的销量连续下降,但是酸奶和进口葡萄酒的数量猛增,因为好的东西被消费者接受。前面这么多都是个位数增长,在品质家电领域,烤箱、洗碗机都是40%的增长,这就体现了消费升级。

  所以从人口和GDP的增长,到实际的结果,是我们品质家电消费升级的变化。2008年之前,老板电器的增长都是10%左右,但是2008年之后,我们每一年都没有低于30%的增长。我认为我们抓住了消费升级,做了高端市场的部分,刚好2008年之后这部分人群蓬勃发展。

  所以对于我们做家电的企业而言,谁做低端,就是被高端消费群所抛弃。所以品质上不好、品牌形象不到位的增长都比较缓慢。这就是消费升级引起的呼唤好房子。对于房子来讲,三个功能,自住、投资和投机,现在就只剩下自住了。自住比例越来越高的时候,对好房子的呼唤越来越多。

  好房子才能赢得客户,那什么是好房子?我是外行,在座的各位都是专家。对于好房子而言,好房子、好服务、好社区。对于好房子本身而言,好的设计、施工和材料和好的家具解决方案,那么我认为简单的来说就是提供精装修服务,这是好房子的基本条件。做不了精装修房的,你的房子不可能是好房子,当然不能说所有的精装修房都是好房子。如果做好精装修房子,细致、品质、人性化。

  我想好品牌、好的产品,就是优质的品牌,不一定非要锁定老板和美的,主流产品是好产品。没有被业主发现的好产品,但是被组织发现的好产品。还有业主个人消费过高的产品,比如说洗碗机,中国市场卖的大概是一万二,一般地家庭消费不起,但是如果集中采购,精装修里面不需要花很多成本,就可以享受到洗碗机的服务。此外,还有业主个人装修无法实现产品。如果找个体化装修,很多技术实现不了。你单凭家庭个人装修是无法实现。把这四个选择好了,我想精装修房本身而言,就可以一定的程度下实现好的精装修房。

  接下来就想给大家讲一下,造好房子的事情上,老板能给大家带来什么方面的条件,或者是好处?我今天给大家简单介绍四大创造。

  首先是公共烟道模拟仿真软件。我去过很多精装修交付之后的房子,开启油烟机之后的噪音变化、公共烟道大小的变化,都导致了很多精装修房交付之后,油烟机使用效率很低。现在整个排下来35%左右的使用效率。我们现在有堵烟的问题,只有30%的使用效率,核心就是因为住房高峰期公共烟道排不畅。

  我们现在做一个软件帮用户选择对的油烟机。开始是面对2C端的,但是我们做到toB一样有用。假设2C客户选择省份,比如说湖南,因为每个地方的压力是不一样的。房子在湖南,城市在长沙,楼层是28层,层高是3米,烟道是600*400,生成一系列的数据后,会告诉你选择什么量的油烟机。也就是说,如果是栋30层楼,住在28层和29层所有数据都有变化。

  对于toB客户也一样,无非就是这一栋楼层里面,根据这个数据来做,提供给开发商什么样的产品。通过大数据的提供,我们油烟机产品达到性能的极致发挥。这也是中国最有特色的,一是有公共烟道,二是大量的油烟产生,我们就开发了这套软件。

  在前一个基础上,我们进行了真正的体系性产品突破。这个产品已经被国家建筑标准设计图集做了标准,写到了标准图集里。今年9月份就是中国建筑标准设计研究院做的标准。前天哈弗商学院还评为了国际数字创业创新奖。

  第二是中央油烟净化系统。我们认为这是跨时代的创新产品,它解决四个痛点:回烟的投诉;高峰期的排烟不畅;噪音大;小区内厨房油烟公共排放导致的空气质量下降。基本上是油烟排向室外,所以对环境影响比较大。我们都想通过一套系统解决痛点。这个就是中央油烟净化系统,彻底解决厨房回烟、排烟不畅、噪音和外排的污染。

  总体来讲,就是厨房的清新和屋顶的蓝天。在屋顶的公共烟道口装一个风机设备,是带有净化功能的。通过各居民家的烟罩,控制风机的运转,从而制造公共烟道的负压。然后通过专业技术平均分配负压给每一层居民,排出各居民厨房里的油烟。

  这套创新体现在两大基本面:一是绿色,二是智能。排烟效率提升40%,100%防止油烟倒灌,以前是油烟机通过正压产生倒灌,但是现在是负压,油烟机去除了电机,降低了10个分贝,100%去除油烟机电机产生的辐射,跟我们说手机有辐射一样的道理,油烟机电机一样有辐射,所有油烟机统一净化,PM2.5去除率93.8%。所以我们可以得到五个绿色指标,有的是100%。这是我们的新的系统在绿色方面的成绩。

  每一台无电机的烟机和屋顶的主机是无线相连,最有意思的是屋顶的主机与老板电器杭州总部是无线相连的。比如说远大一个房子跟杭州总部是无线相连,万一主机出现问题,可以远程重新启动这个油烟机的运转。当出现异常现象,我杭州总部可以启动;实在启动不了,每一个小区都有备用的主机在物业,等于每一个车有备胎一样,物业只需40分钟左右时间进行装配。这个系统集中体现在俩大基本,一个是绿色,一个是智能。

  我们核心投资方是北京市科委、首创地产,也做了一些示范的项目。合作项目的售楼处向购房者介绍本产品,我们会代表产品方向业主讲解,因为涉及的内容太专业。这对于业主来讲,非常差异化的产品,我的厨房100%得排出去,并且噪音降低10个分贝,没有辐射,这就是革命性的变化。

  第三是智能烹饪系统,获得了中国高端家电的肯定。它包括智能烹饪、智能厨房、智能生态三个方面。

  智能烹饪的概念就是可以引导油烟机、灶具等,特别是灶具会随着不同的阶段,燃气灶会自动地调火。油烟机上面有一个屏,另外终端上面也可以看到。智能厨房的概念就是可以远程,上班看看家里面的煤气是否泄露;需要服务了,不用打电话,直接在设备上面按一下。智能生态的概念就是跟很多互联网销售卖菜的公司进行合作,直接采购食物。

  最后就是洗碗机。这本来就制造成本高,要一万多块,但是开发商可以很快实现。我称为节水神器,因为洗碗机洗碗是正常洗碗的10%用水量,另外就是省时间,可以三餐一起洗,时间省了,水也省了。洗碗机在欧洲市场有100多年,在中国由于各方面的原因,起步比较慢,但是我们现在跟几家同行一起进行产品的推广。

  洗碗机每年线下增长79.4%,线上增加200%。这是连续几年增长,明年一样也会有170%的增长,说明洗碗机是老百姓的需求,你装在精装修房里面一定会得到老百姓的认可。高端的房子需要洗碗机。

  我已经把几个伟大的创造给客户朋友做了介绍。我们的使命是创造人类对厨房生活的一切美好向往,成为引领烹饪生活变革的世界级百年企业。

  以上就是我给大家汇报的核心内容,衷心祝愿每一位能够在事业上蒸蒸日上。

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