谋定而后动：“闯入者”万链的扩张逻辑
万链完全可以借助万科的渠道，涉足新房装修领域，从而在短时间内迅速做成行业“巨无霸”。但万链的公司章程中，有“不与两家母公司进行关联交易”的条款。也即，万链短时间内不会涉足万科的新房装修业务，后者的规模多达每年20万套。
“一定要保护、尊重前人的知识产权，保护别人就是保护自己。”11月2日，万科集团董事长王石在“中国原创力量论坛”上如此表示。北京万科(微博)与链家地产共同成立的万链家装，是该论坛的发起者之一。
此举被看做是王石的一种态度表达：既作为公众人物呼吁知识产权保护，又作为企业家为万科的这项创新业务“站台”。在外界看来，后者也的确可视为万科转型创新的一个重要标本。
自2015年8月成立以来，万链就像一个“不速之客”闯入家装行业。运营一年有余后，万链的每月新增单数已稳定在500单，按照单套面积100平方米计算，万链的月度收入规模将达到5000万的级别。
在万亿体量的家装市场中，这个规模并不显眼。且拥有多项先天优势的万链，也不会满足于这种成绩。通过对其营业模式的分析发现，在这个行业极度分散的市场中，万链隐藏的野心正在逐渐显露。
先天渠道优势
虽然万科和链家均缺乏在传统装修市场中的经验，但万链绝非从“一穷二白”中起家。万科和链家分别是中国房地产开发行业和房产经纪行业的巨头，其品牌影响力成为万链的背书。
链家自身拥有装修公司，从事旗下“自如友家”产品的装修业务。在万链运营之初，该公司曾将业务作为“礼包”给予万链，助其起步。此后公司退出，万链独立运营。万科的价值则在于，借助新房施工和精装修的长期积累，为万链提供大量供应商资源。
此外，万科和链家的庞大销售规模，使万链具备天然的渠道优势。尽管万链选择暂不涉足新房装修领域，但根据万链副总经理李文的说法，在万链的业务中，仍有超过50%来自链家的渠道。
万科选择链家，而非传统家装公司作为合作伙伴，是有其周密考虑的。李文向21世纪经济报道表示，家装行业较为分散，没有规模比较大的装修公司，难以形成规模效应。
同时，家装行业属于劳动密集型的服务业范畴，投诉率高、口碑不好，这与链家身处的房产经纪行业有着类似的特征。万链总经理郭翀认为，在多年的运营中，链家已经形成一套有效的管理体系，且“基因”中带有服务意识。这些将给万链带来很大帮助。
事实上，万链之所以能迅速做大规模，正是利用了家装行业管理松散的特点。
由于人工成本渐高，在传统家装行业中，装修公司和工长并不具有契约上的雇佣关系，而是以外包形式进行合作。对于工长和工人来说，往往倾向于向订单量较大的地方移动。因此，在万链成立之初，就凭借渠道和订单优势吸引了大量工人，并迅速做大规模。
但万链正尝试改变这一模式。郭翀表示，万链将视合适的时机，实现工人和设计师的职业化，使之成为万链专属员工。这样能够对工人进行有效的管理和培训，并提高施工和服务质量。
链家的影子
万链成立之初，公司高管来自北京万科和链家。尽管“链家系”的高管甚少露面，但从万链的发展思路上，仍然能够看到链家的影子。
按照李文的说法，万链完全可以借助万科的渠道，涉足新房装修领域，从而在短时间内迅速做成行业“巨无霸”。但万链的公司章程中，有“不与两家母公司进行关联交易”的条款。也即，万链短时间内不会涉足万科的新房装修业务，后者的规模多达每年20万套。
业内人士将装修业务分为三类：新房装修、二手房交易后的装修、老房子翻新。由于户型相对统一，新房装修在采购、施工阶段可以做到标准化，并容易做大规模。普通二手房装修和老房翻新都比较难，且面临的投诉较多。
现阶段万链主要做后两部分业务，目的在于通过涉足难度较大的部分，逐渐提高施工品质和工程管理能力。
万链对自身的施工品质较为自信。万链工作人员向21世纪经济报道表示，从客户反映来看，装修中的问题主要体现为工期延长。其背后的问题是，供应链未能做到准确无误地匹配。而这其中，既有工程管理的纰漏，也是人员管理不到位的一种体现。
有业内人士向21世纪经济报道表示，家装行业具有从业人员数量多、工种繁杂、供应链长、地域性较强等特征，有效管理平台的搭建，是决定企业能否做大的重要因素。该行业之所以未能诞生“巨头”，原因正在于此。
据悉，当前万链在施工单数超过1500单，合约工人达数千人。在万链与万科共享的供应商平台上，供应商数量也达到数千家。
据21世纪经济报道了解，万链有意暂不涉足新房装修领域，其目的就在于，通过不断试错，来提升管理能力。
上述整个思路，都与链家的发展路径十分相似。链家曾长期植根北京市场，并将北京的市场占有率做到50%以上。近几年，链家通过并购的方式，迅速实现规模扩张。按照郭翀的说法，万链的做法，正是在践行链家董事长左晖的思路：“做难而正确的事”。
扩张野心
尽管一直在“谋定”，万链“后动”的野心一直存在。在万链成立之初，万科集团副总裁、北京万科总经理刘肖就曾表示，希望万链能在三年内再造北京万科的市值。2015年，北京万科的整体销售规模突破200亿。
中国建筑装饰协会建材分会秘书长王岳飞今年年中曾表示，2015年建材家居市场已经达到4.2万亿元，以居家换新为主要业务代表的家装后市场同步或将达到1.4万亿规模。
某资深从业者向21世纪经济报道表示，家装行业极易产生规模效应。一方面，家装行业具有口碑效应，规模效应容易强化品牌影响力(即口碑效应)，从而吸引更多客户。另一方面，规模效应可减少成本，从而保证品质，并增强溢价能力。
目前，沪深港三地的建材家居行业上市公司不足10家，但甚少有营收规模超过百亿。该行业仍处于分散的状态。
近年来，一些互联网平台公司如爱空间、齐家网、土巴兔等纷纷介入家装行业。传统的建材商红星美凯龙，传统房地产开发商恒 大、碧桂园也在该领域试水。
这一市场显然也是万科觊觎的对象。2015年年初，万科提出万亿市值计划，在物业、物流、教育、万科驿、海外等业务上发力。王石、郁亮希望借此将万科的业态由单一转向多元，遍布全国的城市公司，成为转型的探路者。
2015年初接手北京万科后，刘肖公布了养老、金融、装修等六大转型计划，万链也是其中之一。
按照现有的架构搭建，万链的业务增长存在不小的想象空间。根据上文提到的公司章程，尽管万链不会与北京万科合作，但在时机成熟之时，不排除承接其它房地产公司B端业务的可能。而介入新房装修，是做大规模的重要方式。郭翀还表示，未来万链还有可能涉足软装领域。
根据记者的采访，很多从业者对万链的介入表示出警觉。但同时也指出，对传统装修业务的了解不够深，可能成为制约万链发展的因素。但这一结论是否成立，仍需时间检验。
