近几年，受到电商的大范围冲击，传统实体商业已早已走入了冰封期，实体商业的整体低迷是摆在所有从业者面前最迫切的现实。然而，在行业市场大环境持续低温的周期中，也存在一家传统实体商业，以基于O2O整合商业模式，借助线上结合线下活动体验的方式，不断为消费者提供更高的服务质量和水平，从而一举从冰封期中脱颖而出。

　　在BHG Mall北京华联购物中心第七个“BHG DAY”期间，单日客流破100万，销售额同比增幅200%，几乎每天都会出现人员爆满的热闹场面。这些火辣辣的数字，给了我们提供了一个观察这家稳居北京零售市场“第一梯队”老牌Mall在商业淡季强势突围的最佳案例。

　　新的商业逻辑：为多元生活方式代言

　　互联网时代的实体商业面临“内外交困”的行业生态。外有“双十一”等电商狂欢的冲击，内有零售市场整体低迷、过度竞争的现实。面对挑战，敢为天下先的品牌购物中心一直在积极尝试商业模式的转型及创新。BHG Mall北京华联购物中心的成功，正是其不断寻求发展突破口，寻求改变的最佳案例。

　　在记者看来，商业逻辑的改变，是其成功的最大助力。摆脱过去那种单一的消费模式，提升传统商业的购物体验，尝试适应新生代消费者的营销方式，BHG Mall在实践中摸索、构建了一套更贴近这一代消费者需求的商业逻辑，建立了属于BHG Mall的生活方式和品牌文化。BHG式的生活代表着北京华联购物中心所积极倡导并始终践行的一站式购物服务理念、正能量式生活导向、行动型商业意识等企业的核心经营理念。BHG Mall的成功，正是因为北京华联购物中心将这一理念做到极致。

　　经过一系列创新探索与尝试后，近几年BHG Mall自身的运营能力和品牌影响力均有大幅提升，销售业绩也呈上升趋势，私庆活动客流量也在逐年上升，充分体现了消费者对这一品牌和这样一种生活方式的认可。BHG Mall通过创意店铺的引进细化了新一代家庭生活的含义，继续引进知名创意家居品牌环球品汇、传统与时尚融合的私人订制服务项目等一系列在年轻人群中有较高接受度的品牌，成功实现了服务特色项目的调整提升，“新一代家庭生活Mall”的经营定位，也在丰富消费者服务、体验中得到强化。此次“BHG DAY”更像是一次融会贯通的商业模式表演。我们有理由相信，在未来的体验式消费经济时代里，BHG Mall能给业界和消费者带来更多惊喜和快乐。

　　新的客群定位：让BHG Mall服务更精细

　　在深度研究市场变化趋势、客群消费特点的变化之后，BHG Mall决定果断遵从“万物互联”时消费者新的需求导向，积极培育年轻一代消费群体，逐渐将目标客群向“80后”、“90后”甚至“00后”。不吝增加成本，改进展位搭建，让每家店面都有自己新的区域亮点;调整招商策略，引进一系列在年轻人群中有较高接受度的品牌，让BHG Mall变得越来越时尚、越来越精致。

　　在今年第七个BHG DAY期间，首次进驻京城的“奇先生妙小姐”线下互动活动，正是BHG Mall针对儿童精心打造的一个活动。记者发现，在活动现场，随处可见以原汁原味的伦敦街景为原型的镂空装饰、英式灯柱、英伦风红色电话亭与邮筒，消费者犹如置身另一个奇幻的童话国度。小朋友在现场与奇先生、妙小姐展开亲密接触与深度互动，家长们和孩子共同度过欢乐时光的同时，还能发现孩子的性格特质。

　　据了解，《奇先生妙小姐》系列绘本是一部已有40多年历史的作品，由83个不同造型性格各异的卡通形象，故事浅白幽默，对孩子人格和品行养成具有极大的塑造作用，现已成为欧美家喻户晓的人物。它被评为“英国皇室儿童必读少年读物”，不仅英国销量第一，已经风靡全球80余个国家，深受世界各地青少年儿童和家长喜爱。就连威廉王子、贝克汉姆家的孩子也都是这套书的忠实粉丝。

　　作为潮流生活元素的聚集地，今年BHG Mall主题活动《大圣工作室选秀》也同样吸引眼球。在BHG Mall北京华联上地购物中心、BHG Mall北京华联常营购物中心、BHG Mall北京华联同成街购物中心、BHG Mall北京华联天通苑购物中心和BHG Mall北京华联顺义金街购物中心等多个BHG Mall项目，同步进行落地的演员才艺展示及选拔，角逐冠军，为其正在筹拍的热门网络小说剧、风靡日本几十年的顶尖动漫舞台以及一部由知名话剧改编成的网络大电影，选拔优秀演员。

　　引来了年轻群体，就留住了最具消费能力的消费群体，而选秀活动，则让俊男靓女互飙演技的同时，又带来了大量的围观者，这样的活动，怎能不让购物中心人气不旺?这些体验，你永远无法在网上实现。

　　新的营销方式：打造全新社交化生态圈

　　据了解，BHG Mall深度融合互联网思维，通过不断开展新媒体互动营销活动，持续提升顾客体验，通过对会员数据的系统分析，利用线上媒体向目标客群精准投放广告;不断优化升级电子会员系统、微信客户端会员模块等，以满足消费者对于在线查询积分、开拓会员积分兑换等活动的新增需求。尤其值得一提的是对于会员的营销模式，BHG Mall打破传统零售业禁锢，将会员营销做到了极致。

　　BHG Mall搭建了强大的会员营销系统，培养顾客的忠诚度，作为品牌销售的依据，促进购物中心各种业态组合，这在同类很多Mall的竞争中优势是非常明显的。同时BHG Mall也通过会员优惠及会员活动，不断的扩大会员量及增加会员粘性，逐渐实现消费者在商场内情景化、社交化、体验化、娱乐化、智能化的多维度体验，最终实现打造品牌商户以及消费者的社交生态圈。

　　通过打造社交生态圈，商业与消费者真正产生了互动，改变了传统商业简单的你买我卖的关系。BHG Mall近年凭借不断的创新探索，给消费者带来了全新消费体验，BHG Mall自身的运营能力和品牌影响力均有大幅提升，成为传统商业转型典范。

　　BHG Mall会员们在“BHG DAY”可享受一系列特殊福利：7月23日当天会员微信服务号免费领电影票;全国会员积分通兑;当日会员消费7倍积分;玩线上棒球游戏得全国限量版定制U盘及吃喝玩乐优惠券。值得注意的是，BHG Mall新媒体会员平台提供了强大的会员数据支持。BHG Mall最大的亮点在于会员为消费者全身心营造会员私享氛围及打造私人订制服务。记者获悉，从去年开始BHG DAY将私人订制服务的理念提升至新的层面。BHG Mall打造会员式生活体验日，以便让更多的会员真正享受到福利，享受到钜惠。与此同时，更让专属、体验、时尚、会玩成为消费者心中对BHG Mall的新认知。正是凭借对营销方式的创新升级，BHG Mall培养了顾客的忠诚度，促进了购物中心多业态的有效组合，这在同类很多Mall的竞争中优势非常明显。

　　新的消费体验：将与消费者互动进行到底

　　随着消费者购物行为的变化，无论是电商还是实体商业，都把体验作为未来竞争的关键词。从消费者的角度来看，如果只有线上买买买，这是不完整的一次消费。只有做到线上和线下的融合，才能够给消费者提供一个全方位的完整服务体验。

　　2014年开始，BHG Mall就凭借鲜明的主题特色活动，在互动体验混战中异军强势突起。今年的第七个“BHG DAY”主题活动，更加注重线下的消费互动与体验。不仅将《奇先生妙小姐》首次引入京城，还将《MLB一球成名》、《大圣工作室选秀》等一些列好玩好看的知名品牌活动也一同拉进了私庆狂欢的大序列中。除了令人期待的线下互动体验活动外，还有超级折扣与优惠。比如免费领电影票、会员消费7倍积分、服饰品牌1折起、餐饮商户5折起等等。

　　据了解，近几年，BHG Mall一直在积极进行创新探索与尝试，自身的运营能力和品牌影响力均有大幅提升，销售业绩也呈上升趋势，私庆活动客流量也在逐年上升。除了每年的“BHG DAY”活动外，BHG 针对不同客群的全年主题活动不停，比如新年主题、吃货日主题、社区主题、圣诞主题、时尚主题、儿童主题、公益主题，等等，线下主张多元化的购物体验，通过创意式主题设定为消费者营造全方位的休闲娱乐综合体;线上则通过与互联网巨头的通力合作，通过与饿了么、微信、大众点评网等合作，BHG Mall把互联网思维深入骨髓，抓住了O2O这种新兴的运营模式，着力打造社区化品质型互动型购物中心。

　　作为社区型购物中心的代表，此次私庆主题“BHG DAY 人民的大日子”，正是将消费者的需求与BHG Mall的服务紧密连接，实现共赢，使得传统实体商业中，购物的概念不再是简单乏味的物质消费，更是一种人人需要的愉悦精神体验。在体验式消费经济时代当口，BHG Mall正引领社区购物中心商业模式变革，以动、正、鲜、美、益的生活主张不断打造社区购物中心新亮点，全力朝着成为社区生活的新引擎而不断创新升级。