谁为“生病”的电梯埋单？
新闻来源：晶报
电梯给人们的日常生活带来便利，但也同时成为生活中另一安全隐患。据了解，2015年全国共发生电梯事故58起，死亡46人。频频发生的电梯伤亡事故拉响了电梯安全警报。近日，西丽南国丽城小区业主向晶报记者反映，住宅小区的电梯带“病”运行，并遇到突然“坠落”的险情。对此，记者实地走访该小区并向相关负责人了解电梯的“病情诊断”。此外，在长虹大厦电梯致人死亡事故发生两年多后，记者重返事发地，对电梯运行情况进行了回访。
现场1 地点：西丽南国丽城小区
小区住户：
电梯“带病”运行 业主遭遇突然“坠落”
“小区开发商使用的电梯质量很差，电梯经常坏了走不了，一栋楼两部电梯往往只能走一部。”居住在南山区南国丽城小区的王先生近日向晶报记者反映，小区内的电梯因使用多年已是“带病”运行，包括他在内的多名住户曾有被关在电梯内的经历。电梯到底“生病”到什么程度？会不会出现安全事故？出了事故谁来负责？王先生对此格外担忧。
送女儿上学
搭乘电梯突然被困
王先生介绍说，南国丽城小区自2004年起入伙，他是在2005年搬进该小区。在居住期间，他发现小区内的电梯经常出现问题。“我住的那一栋，有一部电梯的楼层号一直不显示，但仍然可以正常运行。”王先生说，他曾到物业管理处和居委会反映电梯的问题，平时管理人员也会及时维修，但仍然免不了对电梯安全产生怀疑，尤其是在去年年底经历了一次电梯“坠落”事故后更是忧心忡忡。
去年底的一个早晨，王先生送女儿上学，两人与其他住户一起搭乘小区电梯下楼。由于有住户前往一层大厅，电梯在一层停留了一段时间，王先生与女儿因前往负一层，所以仍继续待在电梯内。但就在电梯门关上后，王先生感到不对劲。
“听到咯噔一声，当时电梯灯光好像还晃了一下，最终电梯停的位置跟地板不一致，错层了，所以门开不了。当时感到比较幸运的是电梯在一楼停了一下，从一楼到负一楼距离很近，速度没有明显变化，所以坠到负一楼时情况不会太严重。”王先生说，由于楼层不高，当时心里的恐惧感还不是特别大，如果停留在10楼或8楼就非常害怕了。出现事故后，王先生赶紧打电话给物业管理处，几分钟后管理人员赶到现场搭救了王先生等人。
电梯出了事谁负责？
“现在出了事该找谁？我觉得管理人员不一定有危机意识。要有承担起这个责任的人去维护电梯，才能重视这个工作，才能保证不让电梯带‘大病’运作。”王先生直言，如果物业有一套令人信服的管理模式和方法，物业管理人员的法律意识和专业能力很强，那住户搭乘“带病”电梯自然也就不怕了。
王先生认为，电梯安全问题不仅仅是一个小区的事，维护电梯安全一是要做到排查，二是要做到区分，了解电梯坏到什么程度，千万不能出现高空坠亡事故。同时，还要有权威机构对电梯进行定期检查，才能让住户信服和放心使用。
王先生曾向物业管理处和居委会反映电梯质量差等问题，被告知前段时间已出资更换和保修，而物业管理处的工作人员也向他抱怨物业管理费十多年不涨。
王先生透露，管理费从2004年入伙开始到现在都没有上涨过，他每个月上交的管理费、水费等杂费总共300多元。
“不管谁出钱，哪怕政府对电梯没有一分钱补贴，哪怕是让业主出钱，也要确保安全第一。”王先生表示，作为业主，愿意通过多交物业管理费来帮助解决小区的安全隐患，也希望物业管理的力度要跟上，共同保障小区的安全。
小区管理员：
电梯年限不够 只能哪有故障修哪里
2月16日下午，晶报记者走访南山区南国丽城小区，了解电梯的使用情况。据南国丽城管理处主任张某介绍，该小区于2003年建成，2004年入伙，目前共有住户1203家，电梯27部。“我们的电梯没有什么危险，有大问题就会停梯不再使用。”张某表示，目前只有H单元的一部电梯出了故障正在停用维修，其他电梯均正常运作。
电梯翻新之前
地板容易出窟窿
据了解，H单元一层四户，共有18层，建有两台电梯。记者来到该单元一楼大堂，看到其中一台电梯的门口摆放着维修标志。记者走进另一部正常运行的电梯，明显感觉到电梯的轿厢比较陈旧，天花板一角出现破裂，在电梯运行过程中，偶尔还有小幅晃动的迹象。张某表示，电梯自2004年开始使用，在2014年底更换过地板和厢顶，“原来的地板一踩几乎都会出窟窿。天花板破裂是装修弄坏的，所以赶紧换了。”
在该单元楼顶的电梯机房中，记者看见出故障的电梯机器已停止运作。
张某解释称，该电梯的主板在过年前出现问题，修好主板后，在春节期间变频器又出现了故障，由于当时正处假期，维修公司都关门放假，所以拖延了一段时间，现在正与专业的维修公司联系尽快修理变频器。他表示，变频器不常出现问题，故障一般与老化有关，在正常情况下，维修期限不会超过3天，如果有特殊情况也会及时告知业主其中缘由。
每月花费5000元
维护27部电梯
“电梯使用了十几年肯定会有些毛病，我现在住的地方也有。”南国丽城居委会站长郑某表示，2014年年底之前电梯问题比较多，经常断电或上下楼错位。经过全面整修后投诉相对少了一些。
南国丽城居委会工作人员谢某表示，由于电梯问题频繁，2014年年底，当时的业委会召开业主大会，通过开发商拨用约100万元对小区内的全部电梯进行维修和翻新，整修后电梯问题相对减少。目前，平均每个月对27部电梯的维修费用大约是5000元钱，多数情况都是因电梯老化而更换零部件。
“如果更换电梯，政府好像会给予大约一半的经费补助，但是有条件，电梯要满15年期限，不到15年的电梯要有三次大修记录才可以申请更换。我们这边暂时还没达到这个标准，现在只能是哪里有故障就修哪里。”谢某无奈表示，维修基金一个月收两万多元，安装一部新电梯需要三四十万元，如果政府不支持，全由业主出资就负担太重。此外，业主居住的楼层高低不一出资也不同，这都需要协调。
小区电梯安保员
每天巡视
“其实电梯的维保合格证、达标证书都有，电梯的故障率太多，业主就担心了。”南国丽城电梯安全管理员小刘说，自己曾接受过专业训练并考取了“中国特种设备作业人员证”，在该小区工作多年，对电梯维保比较了解，若电梯出现故障肯定不能运行。
小刘告诉记者，公司有两至三名电梯安保人员24小时驻扎在小区内，一有问题会马上处理，保证业主被困电梯内不超过10分钟。此外，每天都会巡视检查电梯轿厢、求助按钮、监控等设备，若发现按钮异常，或电梯没有运行将马上通知维保单位。
“其实27部电梯坏了两三部是很正常的。”针对电梯问题频出的状况，张某解释说，去年成立新一届业委会的时候建立了两个联络群，业主一遇到电梯问题就会在群里反映，原来没有联络群的时候，某栋电梯坏了，另一栋的业主并不知晓，但现在大家都知道了，所以就会感觉故障很多。
有没有可能通过上调物业管理费来解决电梯问题？张某直言“涨不了”。“物业管理费自入伙起都没有变过，这几栋1.7元，那边的是2.1元，我们都亏死了。现在有些小区入伙都是3.5元了。”谈及管理费，张某直叹气。
小刘透露，去年已给小区业主发了通知，动员大家自行凑钱翻新电梯，目前正在筹备过程中，很多业主对此表示支持。
现场2 地点：罗湖区长虹大厦
曾出过电梯事故，如今专业公司保养
2013年5月15日，发生在罗湖区长虹大厦的一起电梯致人死亡案引起社会各界广泛关注。一名24岁的实习女护士被突然失控的电梯门夹住半边身子，在电梯迅速上升又下坠过程中遭撞击拉扯当场身亡。距离这场事故发生近三年时间，如今长虹大厦的电梯运行情况如何？2月17日上午，晶报记者来到长虹大厦，对大厦的电梯使用情况进行了一次回访。
走进长虹大厦的正门，一楼大堂是深圳鹏程医院的咨询区，咨询区一侧运行有四部电梯。坐在电梯附近的一名女护士告诉记者，这四部电梯不停一楼，如果要搭乘电梯前往长虹大厦的其他楼层，得从停车场即负一层搭乘。
在该名女护士的指示下，记者来到长虹大厦停车场，发现有两间电梯厅。一间是鹏程医院专用的电梯厅，可停负一层至四层，均为鹏程医院的营业区域。另一间电梯厅位于停车场内部，有四部电梯在运行，其中两部客梯的门口分别立有一根柱子，不允许大型货物进出。该电梯厅便是当年电梯事故的发生地。
电梯附近是长虹大厦管理处办公室，工作人员表示，负责电梯管理的人员目前还没开始上班，由于没有分管电梯，所以并不清楚电梯的相关情况，只知道半个月保养一次。
“现在电梯比较方便了，没遇到什么故障，比以前好多了。”在长虹大厦7层某仪器公司工作了约三年时间的沈先生表示，事故发生后不少商户搬出了大厦，坐电梯的人也减少了。
“现在他们(鹏程医院)自己开了电梯，就好很多了。”同在仪器公司工作了三年的魏小姐告诉记者，在事故发生之前，鹏程医院与大厦共用电梯，由于在医院工作和看病的人员都比较多，再加上大厦其他楼层的商户，电梯经常是拥挤状态。她表示，自从事故发生后，长虹大厦的电梯检查得比较频繁，经常可以看到维护的通知。
沈先生认为，发生电梯事故除了与电梯检修有关系外，还与电梯的超负荷运载及老化有关。他曾居住的住宅小区也出现过电梯因老化问题而困住乘客的突发事故。他建议，媒体要多报道老旧小区的电梯安全问题，此外，政府也应对电梯使用进行强制措施，对于已到寿命期限的电梯必须更换。 “现在找专业公司来保养，搭电梯也比较放心。”沈先生说。
现场3 地点：罗湖区百汇大厦
电梯小毛病维修后仍会出现
在采访中，市民向记者报料，长虹大厦隔壁的百汇大厦年前曾发生十几人被关在电梯里出不来的事。
根据报料，记者前往百汇大厦了解情况。在搭乘北座电梯时，记者发现电梯轿厢较新，还设有残疾人使用按钮。根据容量标注显示，百汇大厦的电梯可容纳10人，相较长虹大厦可容纳14人的电梯而言确实稍显窄小。
据百汇大厦物业管理有限公司工作人员表示，负责维护电梯的工作人员未上班，并不清楚相关情况。她表示，百汇大厦与专业电梯维修公司签了协议，有专业人员定点常驻，每天都有工作人员定点查看。大厦电梯于过年前新安装更换，尚未遇到过故障。
记者在百汇大厦一楼遇见商户刘先生，他告诉记者，大厦北座在去年五一假期后更换了新电梯，“大毛病”没有，就是小故障经常出现，电梯停在某个楼层，门关不了，不上也不下。
刘先生还透露，平常上下班高峰期电梯比较拥挤，如若再遇上检查维修，两部电梯只能使用一部，就往往会排起长队。“他们经常都有保修，一个星期会有人专门检查。大问题没有，就是小毛病有点吓人而已。”刘先生笑笑说。
记者翻阅报道资料了解到，早在去年10月，有在百汇大厦办公的市民已向媒体反映，百汇大厦新更换的电梯事故频发，更换不到几个月已经出现故障20余次，电梯故障不仅耽误了时间，更是害得他们乘电梯上下楼时提心吊胆。此外，还有电梯修好不到半小时又发生故障。对此，大厦管理处相关负责人曾表示，电梯是根据政府要求更换，确实出现过几次小毛病，已与电梯生产厂家及维保公司沟通，要求加强检查和维修保养。
