广日电梯：深层次构建服务网 “无死角”服务开发商
2014年8月7日，以“智慧安居 绿色中国 百强对接 共筑精品”为主题的中国房地产采购大会在长沙召开。为了更好的探寻当前形势下的合作共赢，融通产业链上下游，中国房地产采购平台邀请了湖南当代地产、华远地产、湖南弘德等多家房地产企业以及100多家建材部品企业齐聚一堂。互相交流采购意向和新产品、新服务的同时，畅谈智慧建筑、绿色中国。会上新浪地产(微博)采访了广日电梯湖南分公司总经理何国杨，他表示，广日电梯在技术方面逐渐稳健熟稔的同时，正开始广撒服务网，层层紧扣，多方布点，高效、高质、全面的服务开发商。
广日电梯湖南分公司总经理何国杨
新浪地产：这是您第几次参加采购会？这样的模式您感觉怎么样？
何国杨：第一次。无论是采购会的现场规模还是氛围，都超出了我的预期，。对我们供应商来说是一个与开发商对接的很好的平台。
新浪地产：电梯和设计行业对房地产市场调整期往往是反应最早的。您认为目前房地产处于下行的趋势对电梯行业产生影响了吗？
何国杨：对电梯行业的影响还是大的。虽然广日电梯2014上半年的业绩任务已经超额完成，但是从一些现象看，还是可以看出房地产市场下行对供应商是有影响的。工程项目执行的进程呈缓慢趋势，开发商对款项的支付也越来越紧，包括电梯排产、提货、安装时间都有推迟的情况。
新浪地产：这些现象对于广日的资金回款有影响吗？
何国杨：有一定影响，广日电梯一向采用稳健经营方式，不论是否处在房地产市场调整时期，我们对于支付款项信用较差的企业首先就会有一个筛选的环节。只是说在这样的市场情况下，我们会更加谨慎。
新浪地产：广日电梯现在在工程市场产品定位是什么？
何国杨：我们的产品系列齐全，可以覆盖到住宅、酒店、写字楼、商场、公共交通场所等对电梯有需求的建筑。我们主要的客户主要还是住宅房地产、星级酒店、写字楼、商场等。
新浪地产：电梯的后期维保是电梯产品非常重要的部分，关系到安全问题。广日在后期服务维护方面对开发商有哪些特殊内容？
何国杨：2014年1月1号国家出台了《特种设备安全法》，这对电梯企业来说是机遇也是挑战，企业的责任也更加重大。在对开发商的服务方面，以广日的战略合作伙伴为例的话，从售前开始跟踪服务，对一些大的项目提供专门的工程人员进行驻点服务，并加强对维保质量的监督和管理，同时举行电梯安全使用宣传进小区的活动，提高业主对电梯使用的认识，形成电梯使用单位、业主和电梯公司同时对电梯的使用进行监督，以保证电梯的安全使用。拿湖南来说，13个地级市我们已经设立了6个销售工程办事处和2个区域服务中心，全面覆盖湖南区域，以确保维保服务的快速响应。同时公司已经开始结合手机移动网络，逐渐推广远程监控系统， 主动地发现并解决电梯在运行中出现的问题或存在的隐患。
新浪地产：现在一体化服务成为一种趋势，那除了电梯安装，后期维护的服务之外，广日在前期设计方面参与多吗？更希望在哪个阶段参与进去？
何国杨：更多的希望是从开发商设计项目或者说审批设计方案的时候就介入。一方面帮助开发商避免不必要的损失，因为我们对电梯的各项参数更了解，如何设计也更专业，比如说这栋楼的这个单元设计几台电梯，在电梯设置的载重是多少，速度是多少，怎样的配置才更合理等方面，对房地产来说节省空间、合理的配置就是节约成本。
同时也可以提供一些建议，通过我们专业的系统平台，比如我们的流量设计软件，只要开发商提供相关住宅信息，比如每一层有多少户，每个单元的分布，我们就可以提供一个流量分析，合理分析这样的住宅单元布局适合的电梯量，载重与速度。
新浪地产：现在流量设计系统已经全面投入使用了吗？
何国杨：是的，比如说湖南的大汉集团是我们的战略合作伙伴，他们有一个楼盘在设计阶段。近日，这个办公楼可能在设计上有些变更，原本考虑用9台电梯，希望可能通过专业的数据分析考虑是否可以减少一台电梯，最终寻求广日电梯的帮助，我们则提供了专业的数据分析以便其进行决断。
新浪地产：通过这样的一体化的服务流程，您觉得广日电梯从设计，到安装、施工再到后期维护，这其中最优势的一部分是？
何国杨：首先我们的销售工程网络布局具备深层次的特点，是一个比较完善的服务架构。广日电梯在国内每个省份都有分公司、服务中心和办事处。就湖南分公司而言，除了在长沙的湖南分公司外，在湖南13个地级市也设立了销售工程服务中心，每个项目就可以在前期介入进去，并且能及时的给客户提出建议和意见，同时及时处理和跟进、服务好客户；其次，广日电梯在中国的电梯制造商中是一个历史比较悠久的企业，将近四十多年的沉淀和积累，拥有成熟稳定的技术优势和优秀的服务团队；第三个，我认为是我们的企业文化，广日电梯是一个上市的国有企业，属于广州国资委控股的企业，我们一直坚持“广采众长，日就月将”的核心价值观，公司高层、中层管理人员都非常年轻，非常有干劲有活力，这个团队秉承“电梯改善生活，创新驱动未来”的核心使命，所以我相信，我们终将造就广日电梯成为“最值得信赖的中国电梯品牌”。
