一天发生两起电梯事故，所幸都被救出来了一人维护50台电梯，维保人员“忙不转”
来源：扬州时报
记者调查：维保费困局导致维保队伍稳定、扩容“两难”
沈悦冰 制图
昨天上午8点左右，邗江区朱塘路附近一栋办公楼发生一起突发事件，祖孙俩不慎被困电梯20分钟，好在得到热心市民和消防员的帮助，祖孙俩才从悬浮在半空的电梯中逃出。据了解，昨天我市共发生两起电梯困人事故，另一起电梯事故发生于昨天中午11点30分，事发地是扬子新苑C区，困在电梯里的市民，被及时发现后安全救出。电梯事故屡屡发生，其原因到底是什么？我市电梯专业维保队伍状况如何？昨天，记者对此进行了调查。
【电梯事故】
祖孙俩不慎被困电梯，好心市民现场安慰
“爷爷，我想到上面玩玩。”昨天上午8时许，小丽跟着70多岁的爷爷来到邗江区一栋办公楼内玩耍。看到有人乘坐办公楼的观景式电梯后，小丽来了兴趣，嚷着让爷爷带她乘坐电梯。
爷爷心疼孙女，不好拒绝，于是摁下了电梯上的上升按钮。很快，电梯到了，爷爷搀着小丽的小手，走进了电梯。祖孙俩准备先坐到楼顶，再乘坐电梯回到一楼。爷爷摁下电梯楼层按键后，电梯身体缓缓上升。“咔！”就在小丽瞪大着眼睛，好奇地向外望去时，电梯行驶到一楼与二楼之间，突然停下了。此时，爷爷曾试着启动电梯，但没有效果。
“别哭，在里面别乱动！”祖孙俩发出呼救后，很快被人发现。两名热心女士来到电梯外面，鼓励祖孙俩冷静下来，不要恐慌。
消防出动救援，祖孙俩从“夹层”中获救
接到报警后，蜀冈路消防中队，随即组织救援装备前往事发现场。通过外围侦查，发现祖孙俩被困在一楼与二楼之间，在现场，小女孩不停哭泣。
“小妹妹，别哭，叔叔来救你。”消防员赶到现场后，一边安慰电梯里被困的祖孙二人，一边寻找救援方法。经过观察，消防员认为，如果从二楼进行救援，可能祖孙俩会因体力不支，影响救援。考虑到现场的特殊情况，消防员将救援重点放在了一楼电梯口。消防员取来消防钥匙，尝试着打开电梯门。电梯门没有被锁死，消防员很快将电梯门打开。消防员此时看到，里面电梯悬在半空中。
“小妹妹，你们安全了！”消防员将小丽第一个从里面抱了下来，然后进行安慰。随后，将爷爷从电梯中救出。“我也不知道办公楼的电梯正在施工，看到施工人员上了电梯，就想带小孙女上去玩一下，没想到困在了里面。”获救后，爷爷责怪自己差点“害”了孙女。
据初步了解，这起电梯困人事件可能系电梯故障所致。
【维保内幕】
收费低、人员少导致电梯故障频发
据消防人员介绍，进入夏季，电梯故障进入高发期。电梯关人是电梯出故障后的保护措施，救援很重要，也很危险，电梯救援最专业的队伍是电梯维保人员。那么，扬州的电梯维保队伍如何呢？
电梯维保单位普遍缺人
记者从市质监局特设处了解到，截至昨天，扬州全市在用电梯12742台，其中市区（含江都）9033台。全市现有备案电梯维保单位45家。
陈开顺，是南洋工贸(扬州)有限公司南京电梯分公司总经理，他面对记者说的第一句话就是：“现在生意太难做，人员缺口大。”他说，电梯维保单位招工太难，工资不高，还很辛苦。每天要到现场对电梯进行维护，24小时必须手机开机，一旦遇到电梯困人，就要随时赶到现场，这么苦的工作，一般人都干不了多久，就离职了。
“现在不管招不招得到人，都必须保证30部电梯要有一个人来维护。但有些小公司，会通过减少人手来控制成本，40—50部电梯一个人，肯定忙不过来。出了问题也不可能第一时间赶到。”陈开顺说。
压低维保费让维保单位举步维艰
有人会问，为何不提高维保人员工资待遇？陈开顺给记者算了一笔账，一台客运电梯维保的正常市场价是每年4000元左右，这个价格会随着楼层多少有所浮动，浮动范围也在500元之内。但是，这么多年来，扬州一直维持在2000元左右。
按严格的操作规范，必须两个电梯维修工一起负责维保一台电梯，平均一人维修保养不应超过30台。以一台一年维保费用2000元算，30台的费用是6万。“我们最近刚招了一个新手，每年保底工资4万，再加上各种保险和福利，至少5万以上，哪还有什么利润？”
“现在商务楼和机关事业单位的电梯维保费还高些，居民小区就是‘鸡肋’，压价压得太厉害，实在赚不到钱。”陈开顺对这样的市场感到很无奈。
三大难题导致电梯维保费用难保证
市质监局特设处处长姚清表示，目前电梯维保费用难保证，主要面临3大难题：一是物管公司向业主收不全维保费，导致电梯维保经费不到位；二是小部分物管公司没将全部维保费用于电梯维保，监管不透明；三是维保实行市场化运作，一些维保单位为争取到业务，故意压低价格，导致后期服务跟不上。
【部门监管】
监管人员有限都是超负荷工作
那我市电梯年检情况如何？监管力量如何？“目前我市拥有12700多台电梯，我们每年会对电梯强制检验一次。”市质监局特设处一位人员表示，每年，质监部门都会认真对每部电梯进行年检，如发现问题会及时要求维修。监管人员确实人员有限，但每年都超负荷工作，保障全市电梯安全运行。
对于电梯维保费用过低问题，质监部门表示，虽然国家对电梯维保有强制性规定，但没细化到维保过程如何监管。“拥有许可资质的维保企业低价竞争，属于正常经济活动，价格由市场来调节，质监部门无权干涉。我们只能从电梯的安全方面去加强监管。”质监部门表示，作为监管部门，也应积极引导有序竞争。
【服务现状】
亏本价只能提供低质保养
陈开顺介绍，按照国家相关规定，一台电梯每15天就要日常维保一次，一年需24次，一次保养，至少需要两名维保人员。而保养内容多达60项，一台12层左右的电梯，年保养费用至少需要3000-4000元。
而2000元这样的维保费用，对于维保质量，必然采取“虚以委蛇”的态度了。而大多数物业公司，在维保单位进行电梯保养时，不可能派人陪同，也给维保人员低劣保养大开方便之门。
一人维护几十台电梯
24小时不休息都来不及
陈开顺透露，不少电梯维保公司为了控制成本，在保养上睁一只眼闭一只眼。按严格的操作规范，必须由两个技术人员一起维修保养一台电梯，平均下来一个人一个月维修保养的电梯不应超过30台。现在楼层低的，一个人能维护35台电梯。人手一紧，只好“变通”着压缩单位维保工时，以腾出时间赶下一家，有的公司一个技术人员一个月就要负责大几十台电梯的维保工作，平均下来，每天要维保两三台电梯，就是24小时不休息，也来不及。维保变成“走过场”，本应在维保时排查的小隐患，就累积成了关人、夹人等故障。“往往就是电梯坏了才去修一下，日常的维护保养已经没有了。”
【业内建议】
电梯维修保养费用
应专款专用
“以前盘子小，市场份额少，各家通过价格战，将维保价格降了下来。而如今，扬城住宅小区的高层楼房多了，电梯也多了，价格却一直上不去。”陈开顺说，恶性竞争的后果可能在近几年还不会体现，因为很多电梯没用到几年，如果时间长了，电梯就老化了，问题就会越来越多，关人、夹人的现象也会增多。
另外，陈开顺也建议，可以对居民所交的电梯运行费用和维修费用进行专款专用，不交到物管公司，由业主委员会代管。业委会负责招标电梯维保单位，划拨维保费用。这样可防止物管公司为了利润拼命压低维保费用。
【专家提醒】
不文明乘梯也会导致电梯故障
消防人员介绍，在电梯事故中，许多被困者常出现紧张、焦虑、烦躁的现象，这对安全逃脱极为不利。乘坐电梯遇到故障被困，要保持镇定，快速找出逃生办法。一是按下紧急呼叫按钮，与外界取得联系，告知所在位置。二是拨打报警电话。三是准确判断电梯运行状况。如果在电梯坠落故障中，被困者整个背部跟头部应紧贴电梯内墙，呈一直线，运用电梯墙壁作为脊椎的防护，膝盖呈弯曲姿势防止电梯坠落减压，等待救援。在电梯中不要紧贴电梯门，要保持一定距离。在救援人员到达现场前，不要撬砸电梯门，不得将身体的任何部位伸出电梯轿厢外。如果几个人同时被困，可以用聊天来分散注意力。
电梯乘用人员不文明乘梯，也是导致电梯出现事故的原因之一。消防部门提醒，市民在乘坐电梯时，禁止在电梯内蹦跳和嬉戏；不要用脚或东西阻挡厢门关闭；在出入电梯时，不要玩手机，一定要确认电梯平层才出入电梯；乘用电梯时，不要把每层楼的按键都按下。
