记者王荣海 通讯员桂民主

  电梯坏了5年一直没修好，经常卡门、停摆，甚至下坠，可每年年检都合格。昨日，武汉市治庸问责办暗访组前往汉口新华西路鑫城国际聚福苑小区暗访物业管理服务时，遭遇居民集体投诉。经核实情况后，该办督促有关方面尽快整改，以保证居民乘梯安全。

  孕妇多次遭遇坠梯

  昨日上午，记者随武汉市治庸问责办暗访组前往鑫城国际暗访。这个6栋住宅组成的小区环境优美，设施齐全，看起来条件不错。但一问起物业服务，居民全都一肚子苦水。从2008年入住不久，小区电梯就出问题，卡人、停摆算轻的，还经常发生下坠事故。

  在6栋电梯口记者见到，一位推着婴儿车的阿姨刚刚从被卡住的电梯里出来。“小伢都被吓哭了，哄了半天才好。”说起被卡在电梯里的经历，年近60岁的易阿姨还心有余悸，“电梯停在一楼，打开键按了约两分钟电梯才重新打开。”

  易阿姨说，电梯被卡还算小故障，最担心的是电梯下坠。易阿姨称，儿媳妇去年怀孕7个月时，曾多次遭遇电梯惊魂，一次电梯从六楼坠落三楼，一次从五楼坠到二楼。全家都吓得不轻，还好孩子没事。

  见记者采访，居民们纷纷围上来诉苦。家住22楼的一位业主说，她儿媳怀孕4个月时，也同样遭遇过电梯下坠，电梯停摆更是常有的事。儿媳妇临产前，电梯就曾停摆过，她实在爬不了楼，被迫住到了宾馆。而家住18楼的刘先生说，他入住小区4年来，电梯下坠事故经历了不下5次，自己爬楼梯回家至少十几次。

  故障电梯每年年检均合格

  鑫城国际小区物业人员表示，小区电梯确实曾出现过故障，物业也曾多次维修电梯，但由于资金量大，难以从从根本上解决所有电梯的故障问题。

  据小区业主介绍，小区电梯经常出故障，是因为开发商将原本只能在20多层楼使用的电梯安在了31层的高楼内。小区出故障最多的电梯位于3栋和6栋，两栋楼都是31层，其余4栋小高层住宅的电梯故障问题就少了很多。几年来，小区居民多次向有关部门反映电梯问题，都没有得到解决。

  让小区业主难以理解的是，这样的电梯居然每年年检都合格。

  对此，江汉区质监分局特种设备安全监察科负责人吴钢解释说，鑫城国际小区的电梯投入使用前已取得相关部门验收，在年检时相关参数也能达标，并没有出现“小马拉大车”的情况。但就像汽车年检，检验合格仅代表基本安全性能达标，并不意味着平时不出小问题。电梯是否定期维修保养也对运行有影响。

  业主不同意动用维修基金

  据了解，此前电梯的维修保养被交由第三方公司承担，去年才转由厂家维护。质监部门已督促电梯生产厂家进行了全面排查，列出了维修清单，但因为涉及资金较多，需要动用房屋维修基金，但由于业主不同意动用该基金，所以没办法修理。

  江汉区房管局物业科科长董录光介绍，早在去年他们就曾接到业主投诉，也为此召集物业、开发商、电梯厂商几次召开协调会，并督促对电梯进行了整改，但彻底解决电梯问题必须大修。“我们的建议是先动用房屋维修基金修理，然后划分责任，再进行追责。但业主不同意，认为是开发商安装的电梯有问题，应当由开发商更换电梯，所以拖到现在。”

  质监局将拿详细检测报告

  电梯早就出了问题，却迟迟得不到解决。对此，武汉市治庸问责办暗访监督员李春生表示，有关部门效率低下，说明责任意识不强。出现问题不解决，酿成大的事故时，就无法挽回了。

  针对武汉市治庸办暗访的情况，江汉区质监部门表示，将尽快拿出详细的电梯检测报告，看电梯是否还能继续使用。该区房管局将协调开发商、物业与电梯厂家，进一步划分责任，促使有关方面尽快维修故障电梯。