全国卫生陶瓷产品质量状况及原因分析
来源:陶城网-陶城报 作者:张卫星
卫生陶瓷是指由粘土或其他无机物质经混练、成型、高温烧制而成的用做卫生设施的有釉陶瓷制品。GB/T9195-2011《建筑卫生陶瓷分类及术语》按照吸水率将卫生陶瓷分为瓷质卫生陶瓷(吸水率≤0.5%)、炻质卫生陶瓷(0.5<吸水率≤8.0%)和陶质卫生陶瓷(8.0<吸水率≤15.0%)，GB6952-2005《卫生陶瓷》将卫生陶瓷分为瓷质卫生陶瓷和陶质卫生陶瓷。常见卫生陶瓷产品有：坐便器、蹲便器、小便器、洗面器(洗手盆)、妇洗器(净身器)、洗涤槽、拖布池、水箱和小件卫生陶瓷。以上产品均可做成瓷质卫生陶瓷，陶质卫生陶瓷仅限于洗面器(洗手盆)、不带存水弯的小便器、妇洗器(净身器)、洗涤槽、水箱、淋浴盆(淋浴盘)和小件卫生陶瓷。
便器类产品是卫生陶瓷的主导产品，是我国城镇居民日常生活的主要用水器具，也是生活节水中的重点产品。几年来，随着我国人民生活水平的日渐提高以及人们对高品质生活愈加迫切追求，便器类产品已在我国绝大部分城镇和广大农村的普通居民家庭得以广泛应用，其中坐便器产品约占便器类产品的80%左右，每年的坐便器市场需求量在4000万件以上。目前，我国卫生陶瓷企业近1000家，其中陶瓷坐便器生产企业约有600家，以中小型企业为主，主要集中在广东、河南、河北等地，有十几家较大企业分布在北京、上海、江苏、山东、重庆等省、直辖市。企业的经济成分包括国有企业，集体企业，独资、合资企业和民营企业等。全民所有制企业已为数不多，民营企业及三资企业占据了绝大多数。
一、产品质量状况
自2007年以来，国家质检总局连续七年组织陶瓷坐便器产品监督抽查，加大监管生产领域产品质量，使坐便器及其配套的冲水装置的质量水平逐年稳步提高。据统计，我国2007年—2013年连续七年的陶瓷坐便器国家抽查检验合格率分别为34.6%、53.2%、81.0%、78.0%、86.5% 、92.5%、93.8%(具体见表和图)，虽然产品质量检验合格率连年提升，但同时也反映出普遍存在的质量问题。
(一)产品本体质量
1、坐便器实际用水量与明示用水量不符，例如，很多明示6L的节水型坐便器实际检测用水量大于6L，甚至还有大于9L的明令淘汰的坐便器产品。另外，有些坐便器虽然实际用水量与明示用水量相符，但在明示用水量下不能达到要求的标准。这些现象在流通领域较为严重，造成了水资源的浪费，某种程度形成对消费者的欺骗。
2、带整体存水弯的便器水封深度和水封回复低于50mm。众所周知，水封性能是便器的一项重要技术指标和安全性指标。如果水封不够，就达不到异味隔离功能。由于水封回复时水位不能回复至50mm以上，当双档坐便器的小档冲水时，将在再次冲水时影响坐便器冲洗污物的效果。
3、坐便器与其冲水装置没有进行技术性配套，产品质量达到配套的技术标准率低。卫生洁具是一个由冲水装置、卫生陶瓷及其附属零件组成的配套性产品，如果该部件的质量不好，组成部分之间的不匹配，都可能造成整个产品出现质量问题。这也成为马桶漏水、费水、达不到理想冲洗效果和影响安全性能的重要原因。
4、吸水率反映了卫生陶瓷产品的内在质量。目前有不少的生产厂家为了减少能耗，将烧成温度降低，致使产品的吸水率达不到标准要求，产品的强度降低，使用后可能导致开裂，从而缩短产品的使用寿命。
5、与坐便器相配套的冲水装置及其关键配件包括进水阀、冲洗阀或用来自动控制水箱进水的其它装置，它们都应具有防虹吸(又称防回流)功能，也就是说，这些冲水装置及其关键配件必须具有防虹吸结构，防止水的回流。如果该功能不合格，由于水的倒流将可能造成饮用水的污染，对卫生安全造成危害。
6、坐便器安全水位技术要求不合格。针对我国普通家庭或许多公共卫生间存在的坐便器或蹲便器普遍使用冲洗水箱所出现的跑、冒、滴、漏现象，GB6952-2005《卫生陶瓷》和GB26730-2011《卫生洁具 便器用重力式冲水装置及洁具机架》(原为JC987-2005《便器水箱配件》)标准中考虑了进水阀、排水阀与所配套的冲洗水箱之间的安全水位技术要求。安全水位技术要求是指水箱配件在水箱内安装后，在正常使用状态下有效工作水位、溢流水位、临界水位、盈溢水位、非密封口这五个水位之间的安全空间。这些指标规定的目的一是防止当进水管道中有负压时，水箱中的水回流入供水管道造成污染;二是防止进水阀出现故障时水溢出到水箱外，对房间地面产生破坏。
由于企业对国家标准规定的水箱配件调试及安装的相关要求不够重视，导致坐便器安全水位技术要求及安装相对位置问题层出不穷，使得流于市场使用后的产品常常出现漏水、耗水、漫水、跑水、倒流或外漏等现象，给消费者造成损失。
(二)产品或包装标识质量
国家抽查的陶瓷坐便器产品用水量及产品类别，是依据该产品包装其产品上明示的用水量、产品类别标识，国家抽查中也不少是因为标识不明确、错误，或未标识而导致产品用水量、冲洗功能等主要指标检测结果不合格。同时，用水量标识作为国家抽查将列的检测项目，其检测结果对监督对象的产品合格率有较大影响。
卫生陶瓷中涉及产品用水量、生产商信息等的产品标识不清楚，甚至有些企业在产品包装上不标识或虚假标识，诱导或蒙骗消费者的现象屡次发生。值得一提的是，产品明示用水量标识不仅是国家抽查进行冲洗功能检验的依据，而且也是判断是否节水的标准，在当前我国严重缺水的情况下，人们普遍关注产品的用水量及其冲水功能的优劣。
我国卫生陶瓷产品包装箱上标明的信息主要有：企业名称、通讯地址、联系方式、产品名称、产品商标、产品型号、执行标准、生产日期、生产批号、产品编号、产品颜色、外形尺寸(以“规格”名称出现)、便器用水量、排污口安装距、产品使用说明书(印刷在包装箱或产品明显位置上、随行文件)、合格证标签(印刷在包装箱上或随行文件、或者产品)。卫生陶瓷包装和产品标识存在以下主要问题：
1、许多企业的产品包装上未标明、标识不清或存在虚假标识便器用水量。我国GB6952-2005《卫生陶瓷》国家标准规定，便器用水量应在产品包装和出厂检验合格证上标示，在国外ASME A112.19.2-2008/CSA B45.1-08《陶瓷卫生洁具》等发达国家产品标准中规定，便器用水量应在产品包装和产品的明显位置上标示，达成包装和产品上明示用水量信息的一致性。
2、我国GB6952-2005《卫生陶瓷》国家标准规定，节水型坐便器应有永久性的水位线标识。然而许多企业在便器水箱内未标明水位线标识，或标示的水位线并非永久性标识。这样使得消费者维修便器时，一旦冲水装置改变原来状态就无法或很难调节恢复便器明示用水量。通常便器水位线标识在水箱或水箱排水阀的溢流管上。
二、产品质量分析
针对以上产品质量状况，结合多年工作经验，综合缘由，主要有以下几点。
(一)标准条款理解不够深刻、标准不熟悉或者对标准执行不到位
生产企业对GB 6952-2005 《卫生陶瓷》及GB 26730-2011 《卫生洁具 便器用重力式冲水装置及洁具机架》等相关标准规定的便器用水量、吸水率、冲洗功能、整体配套性和防虹吸等技术要求的内容不透彻，甚至对条款不熟悉，尤其对便器用水量与冲洗功能之间的相互关系、安全水位与安装相对位置对坐便器的安全使用的影响知之甚少。部分企业对相关标准要求，特别是吸水率、水封性能的技术要求在产品设计、烧成工序过程中执行不力， 质量把关不严。导致产品功能不合格现象严重，引发了产品抽查不合格率上升。
(二)质量检测人员配备不足或者质量检测人员技术能力缺乏
众所周知，人力资源对企业产品创新、技术提升、质量稳定和建立长效机制意义重大;同时，配备高素质的质量检测技术人才攸关重要。部分生产企业缺乏关键品质保证或品质管理人员，或配备的人员没有经过系统的标准技术、检验操作或相关基础技能的培训，致使在产品质量检测把关时出现包括4.1所述的很多问题，产品最终质量又有何保障呢?
(三)卫生陶瓷及卫浴配件检测设备资源匮乏、检测设备偏离标准规定的技术参数
我国有近千家卫生陶瓷生产企业，其质量标准参差不齐。有些企业不具备最起码的成品检验能力，特别缺少卫生陶瓷冲洗功能检测装置;部分企业虽添置了冲洗功能检测装置，但缺少水箱配件防虹吸、密封、强度等重要性能的洁具配件监测设备;有些企业在出厂检验时，仅利用量具对产品的外观尺寸及表面质量进行简单测量和目测;企业的检测或监测试验装置偏离，技术参数甚至并不符合相关标准所规定的，例如检测(监测)装置未计量或计量不合格……这一切都可能导致企业的产品质量难以保证。
(四)产品检验不规范，出厂检验流于形式
卫生陶瓷生产企业的产品质量控制不仅包含最终产品质量检验，而且包含配套产品进货检验，才能保证出厂产品的质量。有些企业在品质管理过程中没有建立起配套的基于相关标准的质量管理和检测技术文件体系，企业在质量控制过程中对成品尤其配套产品的关键技术参数未建立相应的技术档案，还有的企业建立的品保手段或检测实验室(甚至通过了CNAS认可)没有得到有效运行。导致了产品检验不规范、不到位，更有甚者将出厂检验环节流于形式。
(五)卫生陶瓷配套生产企业对产品质量重视程度不够
卫生陶瓷配套的洁具配件产品包括水箱配件、水嘴、软管和花洒等。在陶瓷坐便器国家监督抽查中进水阀防虹吸、整体密封性、安装相对位置等技术指标出现问题，究其原因，除了质量把关不严外，部分专业生产水箱配件的企业不熟悉国家标准对水箱配件的调试以及安装的相关技术要求，无法对卫生陶瓷生产企业进行技术咨询、指导和支持，没有必备的关键指标检测设备等等，都将导致产品质量难以保证，同时，也是造成产品质量不合格的重要原因之一。
(六)消费市场需求低价产品导致劣质价廉卫生陶瓷充涌流通领域
在我国，各种消费群体或消费结构对卫生陶瓷产品需求存在差异，另外，部分消费人群(如收入较低者、乡镇居民)或区域(如城乡结合处、农村)的质量意识较为淡薄。导致市场销售的卫生陶瓷尤其坐便器价格差距较大，坐便器产品从几十元到上千元，甚至到一万元均存在，而一千元以内的产品占绝大多数。这些消费群体购买产品时更多考虑的是价格而非质量，使得作坊式小型企业有了存在的空间。就坐便器产品而言，在这些小型企业中，从业人员只有几十人，坐便器在设计中根本不考虑节水效果，同时配套价廉的洁具配件，在成品装配时水箱配件不作任何调试直接装入坐便器内，只要能冲水的产品就准予出厂销售。产品质量出现的主要问题是坐便器冲洗功能及配套性技术无法达标，产品在安装使用后跑冒滴漏现象时有发生。这种现象导致生产企业以降低质量来获取高额利润空间，严重影响卫生陶瓷行业整体形象，干扰我国卫生陶瓷的技术创新和进步。
2013年全国卫生陶瓷制品总产量约1.9亿件，总体质量水平良好。GB6952《卫生陶瓷》国家标准已修订并报批完毕，有望近两年发布。修订后的国家标准在便器用水量和冲洗功能技术标准上更加全面，性能指标上有了一定的提高。这对我国卫生陶瓷生产企业来说，是新的契机，也是新的挑战。
