三菱电机拒绝召回问题空调只在粤停售四款
来源：中国家电网
近日，广东省工商局在网站上公布2014年首批认定有缺陷的商品名单。其中三菱电机空调四款产品榜上有名，被认定不符合国家强制性标准的质量要求，工商局当时明确，厂家应对缺陷商品采取停止生产及销售、警示、召回、无害化处理、销毁等措施。
然而，多个购买了三菱电机存在缺陷问题型号空调产品的消费者报料，称三菱空调拒绝退货，消费者遭遇到维权难的尴尬。对此，三菱电机上海总部客服人员表示，因为三菱电机不同意广东省工商的抽检结果，因此尚未实施召回政策。
报料：三菱电机缺陷空调维权难
家住广州的黄先生表示，一个月前他在某电器卖场购买了三菱电机空调(型号MSH-DJ12VD)，价格为4500元。最近得知三菱电机空调有四款产品被检测出有缺陷。他所购买的产品刚好就是广东省工商局网站上公示的问题空调机。这让黄先生感到忧心忡忡，“谁也不希望自己的卧室里面装有安全隐患的空调”。
黄先生立即致电卖场三菱电机销售人员，希望有个说法，但三菱电机专柜的销售人员回复“没有这回事，是消费者无理取闹了”。之后，黄先生又致电三菱电机广州办事处，该办事处工作人员回复，他们不知道此事。
后来黄先生又接到工作人员的电话，对方表示，企业的标准高于国标，根据国标空调被曝光的问题零部件应该是铁的，而企业标准则是铜的，三菱的空调经过国际标准认证，检验标准比中国强多了。黄先生感到非常失望，他认为三菱作为一个日资的大公司，对待消费者的态度竟然如此傲慢，而且给出的说法没有说服力。
在黄先生再三要求下，对方才不情愿地登记下黄先生的情况。黄先生还发现在网上说三菱电机空调情况的帖子被删除。黄先生表示：“我不是希望执行新消法规定，要求三菱退一赔三，而是希望三菱作为一个品牌，应该做出对消费者应有的交代，对于这些问题产品，厂家应该统一召回。”
事实上，报料不止黄先生一个。昨日，同样买到了有缺陷产品的李女士表示，她也是近日在广百电器买了三菱电机的缺陷型号空调，但要求退货时，却被广百电器三菱电机空调销售人员告知：“这是广东省工商有意针对我们，我们正在进行把相关产品提交复查。”
工商：绝不会特意针对某个品牌
对于广东省工商局有意针对三菱电机空调进行抽检的说法，广东省工商局相关人士称无理取闹，该人士表示：“工商对企业的抽检，都是建立在客观公正的基础之上的，工商同时抽检了多个品牌，绝对不存在特意针对某个品牌的做法。”
根据规定，被检出产品存在缺陷的企业，应当立即实施停止销售、召回、赔偿损失等措施，并于自3月31日起5日内向相关行政部门报告进度。如果企业拒绝承担应当履行的责任，相关部门将会做出相应的行政处罚。
三菱：已在广东省停售四款产品
昨日，三菱电机广州办事处工作人员称，确实未收到总部下达的召回指示。电三菱电机空调总部——上海三菱电机·上菱空调机电器有限公司官方客服求证。客服介绍：“目前，三菱电机已经在广东省范围内停止销售那四款产品，但还没有召回措施。”对于是否会实施召回，该客服称：“公司目前只是登记消费者的相关意向，之后会有售后打电话沟通。对于是否召回公司还没有统一回复。”
三菱电机之所以迟迟不愿采取召回措施，是因为其对广东省工商局的抽检结果表示不满。上述客服表示：“我们的产品在上市前已经通过了国家3C认证，对于消费者的人身、财产安全是有保证的。广东省工商抽检所依据的标准与国家的标准有差异。”
