居民抽油烟机使用不到一年 钢化玻璃自爆
沙坪坝，张先生家的抽油烟机钢化玻璃突然自爆，张先生打了厂家的维修电话，却迟迟未见人来修理
前晚8点多，沙坪坝的张先生家里，使用还不到一年的抽油烟机钢化玻璃突然自爆。面对满厨房的玻璃渣，他赶紧拿出手机拍照记录，并拨打了抽油烟机的服务热线，可是昨天下午还没有等来工作人员。
今年28岁的张先生和妻子李女士都是大学城一所高校的教师。今年2月份，他们搬进了大学城景阳路附近的新家。
前晚8点多，张先生抱着不到1岁的小女儿和家人在客厅看电视。突然，厨房里传来“嘭”的一声，女儿当时被吓哭了，他赶紧去查看。“竟然是抽油烟机发生了爆裂。”抽油烟机表面的一层钢化玻璃碎了。
张先生说，这台“海欣”牌抽油烟机是他去年7月在马家岩的大川建材市场购买的，价格872元，产地在广东中山。
直到今年2月份搬进新家才开始使用，面对厨房里满地的玻璃碎片，张先生赶紧拿出手机拍照记录，并找出抽油烟机的保修卡等单据，拨打了上面“400”开头的全国免费服务热线。
“厂家接电话简单了解情况后表示，会联系重庆的经销商上门处理。我又联系了卖抽油烟机的分销商，他却直接说肯定是我们自己的错误操作才导致玻璃自爆的。”
保留证据 厨房暂停使用
昨天下午2点多，我们来到了张先生家。他说，事后海欣电器的工作人员没有来，为了保留油烟机自爆的原貌，厨房一直没有清理。
厨房地面上布满了钢化玻璃炸裂后产生的小玻璃渣，抽油烟机的面板已经从机身上全部脱落下来，只剩下一个角还勉强悬挂在机身上。厨房灶台和锅里，全部散落着大大小小的玻璃渣。张先生说，前天晚上5点左右他还使用过油烟机，并且每3个月就会清洗油烟机。
在饭厅的桌子上，放着张先生一家人打包回来吃剩下的饭盒。妻子李女士说，前晚出事后，他们立刻拉断了家里的电闸。“我们昨天都是摸黑洗漱的，今天早上把抽油烟机电源拔了，才重新通电。”她说，由于厂商没有上门，一家人只能从楼下饭馆打包点饭菜解决吃饭问题。
李女士说：“还好发生爆炸时没有人在厨房，如果是做饭的时候，那后果不堪设想。”
分销商：愿意更换或维修
昨天上午，张先生再次拨打了海欣电器重庆总经销商和分经销商的电话，对方认为可能是买家操作不当，并且拒绝上门查看。张先生说，这台抽油烟机已经过了质保期，他也了解钢化玻璃的确存在一定的自爆概率，但商家把责任推卸给消费者不合理。
我们根据张先生抽油烟机发货清单上的电话，联系到海欣电器重庆分销商。一位广东口音的男士说，钢化玻璃自身就存在炸裂的可能性，也不排除人为原因，海欣电器厂商得知张先生的情况后，愿意为他更换新的抽油烟机或钢化面板，但必须由张先生自己将机器送到他购买的地方，才能维修更换。
这名男子说：“因为张先生买的时候是请其他人安装的，所以必须由他自己送过来，我们检查后再决定是换机还是维修。”男子表示，张先生当晚8点多给他打电话，那时已经不方便派人上门。
如果更换后的玻璃再出现问题怎么办？这名男子说：“我们和厂商合作了很长时间，四年多第一次遇到这样的问题，说明这个概率非常小。”
对于张先生遭遇的情况，我们咨询了重庆富乐达律师事务所夏世国。他说，虽然这台抽油烟机已经过了质保期，但消费者仍有理由质疑钢化玻璃存在质量问题，可以通过相关机构进行检验明确事故原因。
钢化玻璃自爆
可能是质量问题或安装不当
至于抽油烟机面板发生自爆的原因，一位负责钢化玻璃质检的专家推测一种原因可能是玻璃自身存在的质量问题，另外安装不当也会对钢化玻璃产生一定影响。他表示，钢化前的原玻璃品质不好，里面有气泡、沙粒或者其他杂质，钢化后的玻璃，在使用时，出现冷热不均、外力或者气温骤变都能导致其发生爆炸。
而安装过程中，如螺丝拧得太紧使玻璃面板受力不均等，都可能造成钢化面板发生自爆。
我们查阅了以前的报道，了解到，抽油烟机钢化玻璃罩爆裂事件并不只发生在张先生一家，在多起钢化玻璃罩爆裂事件中，钢化玻璃爆裂后的碎片呈钝角形，有安全隐患。
除了考虑钢化玻璃极小的自爆率以外，消费者在选购钢化玻璃材质的相关产品时，还一定要仔细查看有无3C认证，以保证产品质量。
