行业人士黄少东曾指出，涂料半成品网购的实现，必须整合线下资源，必须建立一个线上线下的完美衔接的系统，必须让整个销售过程变得标准化、透明化，必须让线下服务完全标准化、专业化，必须将渠道的价值全面彻底的转化为服务，而且必须提供更具竞争力的产品——解决方案。而这并非所有涂料企业能做到的。涂料的电商销售，关键也不在于天猫站内，而是在站外的推广。

　　正如狄更斯在《双城记》中所言，这是最好的时代，也是最坏的时代，互联网时代的到来，需要企业更深刻地理解互联网所带来的创新以及由此产生的价值，并推行符合行业发展以及自身情况的营销模式，唯有如此，企业才能在激烈的竞争中始终保持稳步和高效的前进。

　　传统涂企正试水O2O

　　O2O这个去年才被人广泛提及的概念，如今也慢慢被传统涂料企业所注意，像立邦、多乐士等惯常打“地面战”的涂料品牌在对这个正在被激活的全新领域所吸引。

　　近日，鳄鱼漆对外宣布已启动了电子商务前期的筹备工作，不久将正式投入运营。负责鳄鱼漆电子商务的梁时东表示，前期以B2C模式为主，后期以O2O模式为重心。

　　梁时东介绍说，鳄鱼漆筹备拟将天猫旗舰店作为网络销售的体验中心，围绕建立线下终端销售网点，进行配送与施工服务。消费者可以通过网店了解鳄鱼漆产品，并提交订单，然后到就近的线下门店进行购买和享用与网店价格相等的配套服务，从而实现工厂旗舰店、经销商、消费者三赢。”梁时东表示，“鳄鱼漆的电商模式，强调了‘经销商’的作用与元素，要发挥经销商的作用，而不是让电商渠道与传统渠道隔离开，两者是相互关系。”

　　据梁时东介绍，鳄鱼漆电商项目将由目前的营销团队来主导，不得独立出一个新部门，并且根据网络消费者的消费习惯来研发几款具有个性化、针对人群多、跑量快的产品，然后带动传统产品的销售，同时由于涂料产品需要当地化的服务，加上涂料的物流限制，把消费者引导到当地，由当地经销商来提供服务，提升当地经销商门店的进店率，把网上的消费者引导到当地实体门店，感受网上享受不到的增值体验与服务，同时又能享受到统一的网络价格与口碑监督。

　　“网店与实体店相互吸引、作用，实现双赢。这就是O2O的精髓。”梁时东表示，当然由于其中的利益分配以及新模式带给营销团队的冲击在短期内是由一定影响的，因此建议是尝试实验在部分地区实行。而实际运营过程中，厂商未能完全实现这一策划，至少目前电商网店是营业了，但与经销商之间还未建立起有效的联系，需要进一步调整与观察。

　　鳄鱼漆不是第一个提出O2O模式的企业，其实，很早之前立邦就提出并已布局O2O。

　　2010年10月，立邦开始在中国构建网络商店，其在淘宝商城(现名“天猫”)的旗舰店，以及立邦官方网站同步上线，立邦成为涂料界率先开展“送货上门”整合方案的公司。很多消费者对于立邦“上午送货下午到”的服务感到惊奇，殊不知，这是立邦的“片区”销售模式发挥了作用。

　　“我们跟淘宝商城做了一个销售的对接”，立邦涂料(中国)有限公司总裁钟中林解释道：“比如在北京朝阳区，淘宝商城大概有1400个对接点，接到订单后，可以分到立邦近1700个对接点里。虽然是我们通过淘宝商城接的单，但是最后会在‘片区’经销商那里实现送货。”接到订单后，经销商会打电话给消费者跟进，询问下一张订单需求的时间、是否需要装修等，如果不需要装修的话，消费者可以把产品寄存在店内，等需要时再来取货。这样，消费者既享受到了网上订货的优惠价格，也享受了实体店提供的优惠与服务。

　　钟中林坦言，这一虚实结合的尝试也是立邦在O2O模式上的重要探索。据了解，自2011年经营电商以来，在立邦电商取得的成绩及消费者肯定之后，又成功运作了“O2O战略”项目。立邦O2O战略是立邦线上下单、线下体验、线下服务、线上实施的有效结合。

　　不过据了解，尽管电子商务发展迅速，但其在立邦直接销售中仍旧只占不到1%的比重。电子商务对于立邦和立时集团来讲是一个很特别的渠道，但必须考虑每个市场上消费者对于互联网的普及程度，研究其生活习惯，了解其对电子商务的倚赖程度。“如果年轻人都不去商店购买产品的话，那么电子商务自然会成长得非常快。”立时集团总裁黄守金说。

　　在黄守金的规划中，立邦目前也许并不合适做电商成长的预期，但需要开始完善制度，为未来做准备，只有有了相应的流程系统，才能够更好地让消费者实现消费。“我们希望确保每一次电子商务交易发生时，物流、配送、供应体系、产品、服务质量等都能经过严谨的确认，实现品牌对消费者的承诺。”他说。

　　与此同时，还有一个需要把握的原则，就是保证现有渠道、经销伙伴、事业伙伴的利益。立邦希望建立一个互惠的服务体系：一方面透过电子商务来做商业的销售;另一方面，让经销商伙伴来执行货品配送以及相关服务，一则保证他们的利益，二则使消费者获得更好的体验。

　　据了解，截至目前，立邦中国天猫旗舰店2012年的销售额已经达到3000万，而按照立邦中国的规划，这一数字在今年年底将突破5000万-6000万。据黄守金介绍，未来立邦中国的网络商店，还是会作为经销商的服务平台，除了天猫这一平台外，立邦中国还希望能够朝更多元的平台去发展。

　　另据本报记者了解，立邦今年在“双11”期间将延续O2O模式。

　　电商O2O面临许多道坎

　　不过，就像当初在网购平台所遇到的“水土不服”一样，传统零售业切入O2O，同样将面对一些瓶颈。传统涂料企业做020，以下几道坎是不得不面对的。