百安居又陷"忽悠门" 千元木门转头卖两千
提要：”系列报道之四 近几日来，华西都市报连续报道了消费者在百安居的一些装修遭遇，反响强烈。”原来，今年4月杨女士与成都百安居金沙店签订了装修合同，当时被百安居免装修人工费的促销广告打动了，但现在感觉这就是个陷阱。
律师：维权会很困难，也会很贵
面对众多消费者反映的问题，四川广力律师事务所律师邢连超直言：“消费者要维权很困难，也很贵。”
首先，消费者和百安居签订的合同里，有不少责任都转嫁到了消费者身上；其次，如果消费者要提出诉讼，需要提供严格的证据，这需要专业的技术鉴定，举证会非常复杂。
此外，消费者如要打官司，请律师的成本也会非常高，即使胜诉，赔偿金也不会太高，对于消费者来说，“这完全是费时费力的事”。
四川省社会科学院教授胡光伟表示，遇到这类纠纷，消费者可向消协投诉，也可以拨打12315或向家装行业协会反映。“我建议消费者在选择家装公司时，一定要选择信誉好的商家，签合同时也一定要越细致越好，严格把控各个细节。”
立即评
无视“投诉”
非正常企业之为
自关于百安居的消费者投诉报道以来，相关的投诉不断汇集。消费者在陈述当初为何选择百安居时，都称是相信其“质量可靠，售后服务有保障”——由此呈现的对比，无疑是一出反讽。
客观而言，任何企业都难以保证服务和质量的完美无缺，但只要能正视不足，并及时回应消费者的反馈与投诉，都无损企业形象，还能为企业形象加分。但面对数量不小的消费者投诉，百安居仍“无动于衷”，让人难以理解，一个企业究竟为何如此傲气？
必须承认，面对百安居的“斑斑劣迹”，消费者多无可奈何，在某种程度上构成了纵容之嫌。鉴于此，除了呼吁消费者在选择服务时多个“心眼”，消费者协会乃至工商部门也不应选择“沉默”，应进行调查。
当然，解铃还须系铃人。当一家企业不注重消费者的“体验感受”，无异于选择了自绝于市场，希望百安居能引以为鉴。
