□记者 王健 实习生 兰永振

  生活日报8月25日讯 近日，有市民反映，白马山南路宏瑞国际星城北区3号楼一业主家水管漏水，邻居想找小区物业联系该业主，物业竟称没有业主电话。最终，业主家水管的水淌了近两天，新铺的木地板也被泡了。

  水管漏水泡地板

  25日上午，记者来到了位于白马山南路宏瑞国际星城北区3号楼13楼王女士的家中。王女士和爱人刚刚将屋里的水打扫干净，但是在墙边用脚一踩，还是有水往外冒。惹事的水管在阳台，水从23日起一直流到了25日上午。

  “我们今天上午过来的时候，才知道家里漏水了。”王女士说，他们家的房子5月份交房，刚装修好，她和爱人不经常在这里居住。“我们周五早上走的时候，水管没有漏水。”王女士认为，水管漏水是因为他们将一块板子搭在了水龙头上，“窗户没关，风一吹，板子挤压水龙头导致漏水。”

  王女士气愤地表示，阳台的地漏竟然不漏，“水管就在地漏上面，如果地漏往下漏水，就不会被淹得这么厉害。”25日早上，王女士联系了物业公司，工作人员用一根长管子将地漏捅开后，水才能往下漏。

  “客厅地板已经开始鼓了。”王女士家的地板每平米近百元，20多平米算下来，损失两千多元。

  物业称无业主电话

  王女士认为，家里的水龙头漏水，自己确实有责任，但是物业公司也应该承担相应责任。“如果邻居反映后，物业公司能够及时联系我们，损失至少不会这么大。”

  王女士的邻居王先生告诉记者，他们23日下午就发现有水从王女士家里往外淌，害怕水流进电梯将其烧毁，他们就顺着楼梯往下扫水。“我下午6点多给物业公司打电话，他们说已经下班了，没有王女士的电话。”24日，王女士家的另外一位邻居发现，水仍然在流，联系物业公司时，工作人员仍称没有王女士电话。

  “物业公司怎么可能没有我们的电话？”王女士气愤地表示，“交房时是物业通知的，办理天然气开通手续是物业通知的，办理出入证也是在物业办的，交卫生费也是交给物业，他们不可能没有我们的联系方式。”

  随后，记者跟随王女士来到小区物业世纪荣祥物业管理顾问有限公司。一位工作人员告诉记者，他们得查查当时的通话记录，看看业主是否打过电话。“我们经理不在，得等他回来再处理。”

  下午5点多，王女士给记者打来电话称，物业公司24日组织工作人员对楼梯的水进行了清扫，之后关闭了水管阀门。对于王女士的损失，他们仅仅表示了歉意。

  律师观点 物业公司应承担相应责任

  随后记者联系了山东千舜律师事务所律师金白水，他认为，物业公司作为小区物业服务提供者，在发生这种情况时，要及时联系相应业主。联系不上的话，也应该避免损失的扩大。

  “我认为物业公司有责任，但是他的责任是在损失扩大的部分。”他举例说，本来可能只是业主的墙体受损，但是因为物业没有及时联系业主，业主的地板也被水泡了，这时物业要承担地板损失的部分责任。

  对于责任的具体认定，金白水说，这个确实不太好认定。“遇到这样的情况，业主一定要拍下照片，留下证据。”像王女士这种情况，最好是从进门开始全程录像，包括怎么进门，怎么扫水，怎么处理的地漏问题等。

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