一个小区，东院洁净有序，西院却垃圾成山……“一区两制”引起部分业主强烈不满，对此，物业公司也一肚子委屈。这场由“停车场”引发，后又“服务降级”成焦点的兰亭山水小区物业纠纷，如今仍在持续发酵。

  业主和物业公司都“喊冤”

  兰亭山水小区从建设时，就被一条市政道路分为东西两个院，东院近1000户，西院156户，可让西院业主没想到的是，这种天然的分隔，竟然成为物业“一区两制”的基础。

  东院宽敞整洁，绿树成荫，庭院精致，保安负责，虽然是10年前建成的小区，却看起来幽静而有序。但西院却是另一番景象：保安室内空无一人，庭院中落叶没人清理。不少西院业主向记者诉苦，近期物业公司对西院基本不管，晚上路灯不亮，安全存在隐患，同时，垃圾成山无人清理，绿化带也无人修整。

  对于“一区两制”，物业公司表示，物业收支失衡，已严重亏损，西院物业费收缴率低，因此降低物业服务标准。而业主方面则质疑，一个小区不应受到两种对待，物业公司打着另外的算盘。

  实际上，“服务水平降低”只是这场物业纠纷的后续。记者了解到，业主们所指的“算盘”是矛盾之源。此前物业公司打算在小区划分收费停车场，以增加收入，东院已实行，但由于西院面积小，划分后的固定停车位不能满足所有小区内车辆的停车需求，这个计划遭到西院部分业主的强烈反对，由此积累了矛盾。

  截至目前，兰亭山水小区西院业主和物业公司的矛盾仍在继续。

  物业收费成为“万恶之源”

  “一区两制”在我市虽属新鲜事，但记者在我市多个封闭小区物业走访中了解到，业主抱怨物业服务差，物业公司感到力不从心的类似情绪比较普遍，究其根源，仍是物业收费问题。

  物业公司为什么不能让业主心甘情愿掏钱？业主们普遍表示，多数人都讲理，只要物业服务好，就会缴纳物业费，同时还有业主反映，物业公司还在上涨物业费或者增加收费项目等，让业主心理越发失衡。

  这种说法，不少物业公司也不否认，但他们却也满腹苦水。某物业公司总经理告诉记者，该小区已使用10余年，约1000户，去年收入约226万元，其中包括物业费、电梯费、会所租金、停车费等。这看起来不少，但是支出约299万元，其中包括材料费、设备费、工程支出、工资及统筹、管理费及其他项目，仅去年就亏损了近73万元。这让他有些吃不消了。如果要维持先行的服务标准，要么他的公司面临倒闭，要么就是增加物业收入。但一提到增加物业收入，不少物业公司都颇感“头疼”，不敢轻易触及。