空调投诉同比翻番
提要：随着盛夏的到来，空调类商品热销，相关消费纠纷也随之增多。市工商局表示，根据《部分商品修理更换退货责任规定》，空调属于国家规定的三包商品，整机三包有效期为一年，主要部件（包括：压缩机、风扇电机、温控器）三包有效期为三年。三包期内空调经两次修理仍不能正常使用的，消费者可凭购物凭证及维修记录要求退货或者更换。
随着盛夏的到来，空调类商品热销，相关消费纠纷也随之增多。6月，“12315”、“96315”两条热线共接受登记相关投诉53件，较上月增加96.29%。
在这些涉及空调的投诉中，主要问题有：经营者拖延送货、安装；空调出现质量问题，经营者拖延或拒绝修理；多次维修质量问题仍无法正常使用，经营者拖延或拒绝更换、退货；经营者宣传的赠品不予提供等。市工商局表示，根据《部分商品修理更换退货责任规定》，空调属于国家规定的三包商品，整机三包有效期为一年，主要部件（包括：压缩机、风扇电机、温控器）三包有效期为三年。空调整机自购买之日起7日内出现性能故障，消费者可要求全额退货或换货。15日内出现性能故障，消费者可要求折旧退货或修理。三包期内空调经两次修理仍不能正常使用的，消费者可凭购物凭证及维修记录要求退货或者更换。
