空调刚进门外壳就“破相” 经协调商场承诺尽快退款
提要：郝景宜 记者贺于周报道：“对方说没货，结果一拖就是半个月。”家住南昌新建县的余先生说，好不容易等到对方上门安装，却发现空调外壳严重受损，要求退货却遭拖延。经过工商部门协调，商场派人上门将空调拖走，并承诺尽快退款。
“对方说没货，结果一拖就是半个月。”家住南昌新建县的余先生说，好不容易等到对方上门安装，却发现空调外壳严重受损，要求退货却遭拖延。近日，余先生向本报投诉南昌胜利路一商场。
余先生告诉记者，3月14日下午，他在位于胜利路上的一家商场，花2490元购买了一台空调。“对方说没货，结果一拖就是半个月。”3月30日，对方派人上门安装，开箱后，余先生却发现空调正面以及顶部都凹了下去，疑遭到重压，可能会影响正常使用。为此，他要求对方尽快换货，然而又被告知“仓库无货”。无奈之下，他要求对方退款，但被拖延至今。
西湖区工商局消保局执法人员表示，《部分商品修理、更换、退货责任规定》中规定，产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。因此，余先生可以要求销售商予以退货。8日，余先生向南昌市12315投诉举报中心求助。经过工商部门协调，商场派人上门将空调拖走，并承诺尽快退款。
