一线市场:涂料行业终端大店思考
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四川达州中青家居建材广场,一个面积达327平方米的店面正在静静地等待它的主人。按照计划,4个月后它将成为展辰涂料集团股份有限公司旗下经典漆品牌的“西南第一店”。
11月22日,微博认证用户“展辰涂料集团股份公司营销中心总经理肖志军”在其微博中透露了上述消息。然而对于这种建立大型终端旗舰店(面积200㎡以上,以下简称大店)的做法,肖志军不无担忧:“对目前阶段鼓励开大店我还是持谨慎态度。”
但大店趋势似乎已经无法阻挡了,甚至有行业人士表示,现在讨论大店模式已经落伍,“大店是早已经存在的了。”广东美涂士建材股份有限公司旗下嘉丽士漆事业部(以下简称嘉丽士漆)就在2010年开始了大店探索,建立起诸如占地260平方米的太原新华街“漆?尚品馆”等店面。随后,包括嘉宝莉化工集团股份有限公司(以下简称嘉宝莉)、广东巴德士化工有限公司(以下简称巴德士)等涂料企业也相继跟进,大店开始在中国内地建材市场遍地开花。
而在今年,立邦漆在全国疯狂建立了50多个刷新旗舰店更是引人侧目,这些刷新旗舰店中不乏大店。这一举措进一步刺痛了其他涂料企业的“大店神经”,或将进一步推动涂料企业建设大店的步伐。有行业人士如此评价:“有了‘鲶鱼’的‘追杀’,其它的鱼才会更加活跃、健康。”
然而围绕大店的建立和运营,还有很多问题需要解决。这些问题包括资金的投入与效果、大店的职能及其必要性、厂商围绕大店之间的管理与协调等。在大店热潮风雨欲来的当下,肖志军的谨慎不无道理。
上篇:大店趋热
涂料企业的“大店情结”到底从何时开始萌发,已经难以考究。浙江志诚漆业销售总经理余大清在接受记者采访时表示,在浙江大店早已存在;但是他也没有明确说出大店出现的具体时间。巴德士河北大区经理戴鸣非则认为,大店这种模式起源于立邦、多乐士,华润漆最先跟进。
余大清告诉记者,大店分为两种,一种是随着经营的积累、实力的增加,逐渐做大的大店;一种是一开始就计划成大店的。按照他的这种分类法,目前涂料行业的大店正在从前者向后者转变确是不争的事实。
这种转变的分水岭出现在2010年。根据企业提供及网络上可以查到的信息,三棵树涂料股份有限公司在当年2月在福建宁德建立了面积达450平方米的专卖店;9个月后,嘉丽士在太原开出第一家“漆?尚品馆”,面积260平方米。这似乎引发了涂料企业这一轮的“大店竞赛”。嘉丽士负责人告诉记者,目前其已在全国各地开出了150家“漆?尚品馆”,其中面积超出200平方米的有10家。
随后,嘉宝莉也在2011年初推出了其首个零碳馆大店——嘉宝莉江门零碳馆。截至目前,根据嘉宝莉提供的数据,其零碳馆已有39家(部分为大店),最大的位于广西贺州,面积400平方米;另有十多个零碳馆在建。此外,巴德士及其旗下的花王漆,还有华润漆、米奇漆、经典漆等众多品牌也开有一定数量的终端大店。大店模式在2011年迎来了一个爆发的小高潮。
外资涂料企业的跟进有进一步刺激了整个行业的大店情结。首先是威士伯,从2011年年初起,威士伯先后在上海、长沙、成都、苏州等地陆续建起了大型的旗舰展示厅,用这种大店的形式宣布进军中国内地涂料市场。香港皇朝化工实业有限公司湖南湘潭代理商杨斌曾前往长沙高桥建材市场考察过,他告诉记者,在那里看到很多大店,“特别是那个收购了华润的外企,非常大。”微博认证为“东方雨虹防水民用建材上海大区经理”的王鹏也曾在微博如此评价威士伯在上海的两家店面:“威士伯大气呀,宜山路科拉胜的巨店,金沙江的二层体验店。霸气…”(原话如此)
但在立邦漆面前,前述企业建设大店的规模都稍逊一筹。从2012年3月开始,立邦漆以其进入中国20周年为契机,在全国市场布局刷新旗舰店。无论是大店的数量和密度,还是单店面积,其力度可以用“疯狂”来形容——截止目前才9个月的时间,根据立邦漆官方网站的介绍,其已建立起57家刷新旗舰店,其中大多数为大店;特别是位于郑州的豫隆刷新旗舰店,面积达到惊人的738平方米,号称“亚洲第一店”。
在如雨后春笋般冒现的大店的冲击下,更多的涂料企业在筹划加入到大店竞赛中来。江门市乔本化学工业有限公司总裁秘书叶金玲和昆山樱花涂料科技有限公司(简称樱花制漆)湖南办事处经理肖辉在接受记者采访时均表示,其所在企业有开旗舰店(大店)的打算,甚至樱花制漆已经在着手打造“行业第一家全体验式形象店”。“我们提倡在有代表性的区域开大店,而且实现过大店的经营和运作。”叶金玲说。而余大清也认为,“譬如我们公司,其实就很适合做大店的直销生意。”
不只是企业,包括经销商也对大店跃跃欲试。杨斌就告诉记者,他正在制定一个两年计划,要用两年时间在湘潭开发出40个分销商,届时就可以“采取经销商加盟入股的方式开个大型建材超市”。而前述的经典漆“西南第一店”,根据肖志军透露出来的信息,也可以判断是由其达州总代理主导的。
“如果能够在市区主要商业区开大店,并且将门店管理、客户服务、电子商务等一股脑搞上去,大店也不乏是行业的一个发展方向。”余大清说。而美涂士旗下品牌欧王漆常德经销商尹显汉更是肯定:“至于大店我认为也势在必行。”