家装市场冷清 装饰公司年底忙调整拼服务
业界联盟或成新模式
●钱连山，元洲装饰执行总裁
对于现在的家装市场来说，寻找客户成为第一要解决的问题。只要客户有需求，没有公司做不了的。我认为业界联盟将成为新的商业发展模式。今年3月份，元洲装饰、国美电器、链家地产启动三方联盟。10月份，我们和国美电器、百强家具联合打造京城第一秋季“家装、家电、家具”狂购节。对于家装行业来说，这种联盟让我们接触到了更多的客户，为客户提供更多有效需求。
开发新的保障房套餐
●汪晓兵，今朝装饰副总裁
老房装修是今朝的主要业务，今年我们的业绩比去年好一点，平稳上升。今年7月份房产市场出现回暖情况，我估计明年4月份家装市场也会回暖。
老房装修占我们总业务的65%，其中二手房装修又占到40%，以学区房、养老房为主。今年11月份，我们对老房装修套餐、风格个性化套餐、新房装修套餐进行了全面的品质升级；明年3月份，还将对老房装修升级工艺进行发布。此外，保障房的家装需求与老房装修的套餐内容比较相符，明年保障房市场或许成为我们的增长点。
■市场规范
实际施工费用将不超报价8%
近日，记者了解到，国内首部家居家装行业贸易标准《家居行业经营服务规范》征求意见稿已经公示结束。
据中国商业联合会零售供应商委员会执行主任谭新政介绍，征求意见正在汇总中，将在12月份初进行专家评审。据他介绍，从目前来看，反馈意见来自家装公司、建材公司以及一些电器商城，但是以家装方面意见居多，并集中在家装增项和装修污染检测两个条目上。
根据《规范》规定：“家居装饰服务实际施工的费用不得超过事先约定的工程合同报价的8%，超过部分由企业承担(顾客主动要求增加的项目除外)。”对此，《规范》主要起草人杨谨斐表示，这个数字是几大家装企业一起讨论出来的。“增项主要还是限制小公司的不规范行为。”
据记者了解，该《规范》还规定：“对于装修易出现污染的问题，意见稿规定，顾客需要时，应配合顾客进行对包括甲醛、苯、氨、TVOC等的室内环境检测服务，检测结果应符合国标要求，验收时应由顾客在场监督并签字确认。对于售后服务问题，意见稿规定，必须向顾客明示地板、门窗、吊顶、瓷砖、水电系统、墙壁、橱柜等的具体包修时间和包修范围。”
对此，杨谨斐表示，当消费者对于家装后的室内环境存有异议时，提出要求后，家装公司应主动配合，与其商议并联系有检测资质的第三方机构进行检测。另外，对于家装公司要进行居室污染环境检测的费用，应该奉行“谁提出、谁支付”的原则。如果消费者对家装环境有异议，需要消费者支付检测费用；但是一旦检测结果有问题，家装公司要提供相应的赔偿或解决方案。检测机构方面，需要双方协商指定有资质的检测机构。
